Reading:
Konversiopisteiden optimointi takaa tuloksia nopeasti

Konversiopisteiden optimointi takaa tuloksia nopeasti

2003156A FA97 45B2 B224 5D4B7E0BC874 konversio Konversiopisteiden optimointi takaa tuloksia nopeasti
Kuvaus

Arena Interactive saavutti nopeasti tuloksia optimoimalla verkkosivujensa konversiopisteitä ja kehittämällä yleistä asiakaskokemusta.

Toimiala

Ohjelmistot & IT

Arena Interactiven Anni Nyyssönen kertoo kokemuksiaan

Arena Interactive luo sitouttavia digitaalisen viestinnän palveluita asiakassuhteiden eri vaiheisiin tarjoamalla ratkaisuja aina markkinoinnin automaatiosta ja asiakasviestinnästä mobiilisovelluksiin ja maksuratkaisuihin. Arena Interactive on asiantuntija digitaalisten asiakassuhteiden ylläpitämisessä ja kehittämisessä.

Haaste

Myyntiä ja markkinointia tulee yhdenmukaistaa, ja se ymmärretään Arena Interactiven tiimissä hyvin. Ennen Leadoon apua Arena Interactiven sisältömarkkinointi ohjasi kyllä liikennettä verkkosivuille, mutta jotain puuttui: yhteydenottolomakkeet eivät aktivoineet tai konvertoineet vierailijoita riittävän tehokkaasti.

Ensimmäinen tavoite oli korjata myyntifunnelin alatasot, jotta verkkosivu keräisi laadukkaampia myyntiliidejä. Lisäksi Anni halusi vähentää asiakaspalvelutiimin stressiä tarjoten kuitenkin samalla paremman asiakaspalvelukokemuksen sivun vierailijoille.

Ratkaisu

Arena Interactiven verkkosivu on hyvä esimerkki siitä, miten käyttäjäkokemuksia voidaan parantaa keskusteluiden avulla. Leadoon ChatBot hoitaa vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjaa kotisivun vierailijat oikeaan paikkaan. Tarkemmat InpageBotit puolestaan sijoitetaan palvelusivuille ja blogeihin aktivoimaan kävijöitä, kun he ovat valmiina konvertoitumaan.

“Palvelumme hyödyntävät runsaasti teknologiaa, joten halusimme robottien olevan informatiivisia ja tuovan lisäarvoa vierailijoille. Lomakkeiden täyttelyyn verrattuna bottien kanssa keskustelu on vaivatonta, joten voimme auttaa kiireisempiäkin kävijöitä löytämään vastauksia ja ottamaan meihin yhteyttä.”

Tulokset

Botit ovat tuoneet korkealaatuisia liidejä jo ensimmäisestä päivästä lähtien.

  • 8 % konversioprosentti ensimmäisestä bottireagoinnista uudeksi liidiksi.
  • 20 % konversioprosentti bottikeskustelusta uudeksi liidiksi.

“Aloimme nähdä tuloksia yllättävän nopeasti! Jo ensimmäisten viikkojen aikana saimme päivittäin korkealaatuisia liidejä. Tällä hetkellä olemme kovaa vauhtia matkalla tuplaamaan kuukausittaisten liidien määrää.”

Kokemukset

“Ensimmäiset viikot Leadoon kanssa todella ylittivät odotuksemme. Sen jälkeen on ollut joitain hiljaisempia ajanjaksoja, mutta olen luottavainen sen suhteen, että pidämme suorituskykymme korkealla Leadoo MT:n bottiasiantuntijoiden avulla.” 

“Yhteistyö ja tuki on ollut saumatonta. Minua ei ole jätetty yksin missään vaiheessa, ja Leadoo MT:n tiimi antaa jo etukäteen korjausehdotuksia ja kehitysideoita. Asiakkaana tuntuu, että minusta todella pidetään huolta.”

“Kokemukseni perusteella voin suositella Leadoota yrityksille, jotka haluavat aktivoida verkkosivujensa vierailijoita ottamaan viimeisen askeleen kohti konversiota. Jos sivuilla on jo hyvää liikennettä, on tärkeää alkaa keskittyä konversioon.”

Anni Nyyssönen, Arena Interactiven viestintä- ja markkinointipäällikkö

Tarvitsetko vahvistusta?

Related Stories

Laadukasta työvoimaa ja helpompaa työnhakua – Geniem paransi tuloksiaan Leadoon avulla

Read Story
jkoski logo

Enemmän verkkosivun liidejä rakentamisen ja kattosaneerauksen alalta

Read Story
remister-logo

Helppo käyttöönotto ja hyvät tulokset chatboteilla

Read Story