{"id":119731,"date":"2026-06-02T13:46:21","date_gmt":"2026-06-02T10:46:21","guid":{"rendered":"https:\/\/leadoo.com\/case-studies\/how-loas-achieved-smoother-interactions-through-smart-automation\/"},"modified":"2026-06-29T09:48:10","modified_gmt":"2026-06-29T06:48:10","slug":"loas-asiakastarina-alykas-automaatio","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/leadoo.com\/fi\/case-studies\/loas-asiakastarina-alykas-automaatio\/","title":{"rendered":"N\u00e4in LOAS saavutti sujuvampaa asiointia \u00e4lykk\u00e4\u00e4n automaation avulla"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

ASIAKASTARINA<\/p>\n\n\n\n

LOAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Sujuvampaa asiointia \u00e4lykk\u00e4\u00e4n automaation avulla<\/mark><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

100<\/h2>\n\n\n\n

Sadoittain teko\u00e4lyty\u00f6kalujen k\u00e4sittelemi\u00e4 kyselyit\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4in suosituimpina sesonkeina<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

24\/7<\/h2>\n\n\n\n

toimiva teko\u00e4ly, joka vastaa opiskelijoiden kysymyksiin mihin vuorokaudenaikaan tahansa<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

PERUSTIEDOT<\/p>\n\n\n\n

Yritys:<\/strong> LOAS (Lappeenrannan seudun opiskelija-asuntos\u00e4\u00e4ti\u00f6)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Verkkosivu:<\/strong> www.loas.fi<\/a><\/p>\n\n\n\n

Toimiala:<\/strong> Opiskelija-asuminen, kiinteist\u00f6ala, B2C<\/p>\n\n\n\n

Yrityksen koko:<\/strong> Yli 20 ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4<\/p>\n\n\n\n

Sijainti:<\/strong> Suomi<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

KESKEISET TULOKSET<\/p>\n\n\n\n

Sadoittain teko\u00e4lyty\u00f6kalujen k\u00e4sittelemi\u00e4 kyselyit\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4in suosituimpina sesonkeina.<\/p>\n\n\n\n

24\/7 toimiva teko\u00e4ly, joka vastaa opiskelijoiden kysymyksiin mihin vuorokaudenaikaan tahansa.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\n
B2C<\/a><\/div>\n\n\n\n
Opiskelija-asuminen<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kiinteist\u00f6ala<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00c4lyk\u00e4s automaatio takaa ylivertaisen asiakaskokemuksen ja vapauttaa aikaa aidoille kohtaamisille.<\/h2>\n\n\n\n

Lappeenrannan seudun opiskelija-asuntos\u00e4\u00e4ti\u00f6<\/a> (LOAS)<\/em> tarjoaa kodin tuhansille opiskelijoille. Kun sesonkiaikoina yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 nousee satoihin p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4, Leadoo AI -alustan \u00e4lykk\u00e4\u00e4t ty\u00f6kalut auttavat pit\u00e4m\u00e4\u00e4n vasteajat lyhyin\u00e4 ja palvelun laadun korkeana.<\/p>\n\n\n\n

LOASin toimiston ytimess\u00e4 sykkii tavoite tarjota opiskelijoille edullisia koteja ja sujuvaa arkea. Toimistop\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Pirita Vuorinen johtaa asiakaspalvelutiimi\u00e4, jonka arki muuttuu vauhdikkaasti erityisesti uusien opiskelijoiden asunnonhaun k\u00e4ynnistyess\u00e4 alkukes\u00e4st\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Opiskelija-asumisessa sesongit ovat intensiivisi\u00e4. LOAS sai valtavasti yhteydenottoja kysymyksist\u00e4, joihin vastaus olisi l\u00f6ytynyt verkkosivuilta, mutta joiden l\u00f6yt\u00e4minen oli asiakkaalle haastavaa.<\/p>\n\n\n\n

\n

“Tiimin\u00e4 haluamme tarjota ylivertaisen asiakaskokemuksen, nopeat vasteajat ja tasalaatuisen palvelun. Halusimme kevent\u00e4\u00e4 asiakaspalvelun kuormaa ja automatisoida usein toistuvia kysymyksi\u00e4, mutta s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 silti henkil\u00f6kohtaisen palvelun sit\u00e4 tarvitseville”, Vuorinen taustoittaa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n