{"id":119839,"date":"2026-06-24T13:31:36","date_gmt":"2026-06-24T10:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/leadoo.com\/?post_type=case-study&p=119839"},"modified":"2026-06-29T09:37:50","modified_gmt":"2026-06-29T06:37:50","slug":"avis-asiakastarina-tekoaly-asiakaspalvelussa","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/leadoo.com\/fi\/case-studies\/avis-asiakastarina-tekoaly-asiakaspalvelussa\/","title":{"rendered":"N\u00e4in Avis kiihdytti asiakastukeaan ja hoiti yli 1 000 teko\u00e4lykeskustelua Leadoo AI:n avulla"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

ASIAKASTARINA<\/p>\n\n\n\n

AVIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Yli 1000 keskustelua \u2013 teko\u00e4lybotti auttaa asiakkaita siell\u00e4 miss\u00e4 he ovat<\/mark><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

1000+<\/h2>\n\n\n\n

teko\u00e4lybotti Avittimen k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4 asiakaskeskustelua jo ensimm\u00e4isten kuukausien aikana<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

40+<\/h2>\n\n\n\n

kielt\u00e4, joilla teko\u00e4ly osaa vastata eri maiden monimutkaisiin vuokrausehtoihin<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

PERUSTIEDOT<\/p>\n\n\n\n

Yritys:<\/strong> Avis Suomi (Helkama Rent Oy)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Verkkosivu:<\/strong> www.avis.fi<\/a><\/p>\n\n\n\n

Toimiala:<\/strong> Autonvuokraus, B2B & B2C<\/p>\n\n\n\n

Yrityksen koko:<\/strong> Yli 250 ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4<\/p>\n\n\n\n

Sijainti:<\/strong> Iso-Britannia<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

KESKEISET TULOKSET<\/p>\n\n\n\n

1000+<\/strong> teko\u00e4lybotti Avittimen k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4 asiakaskeskustelua jo ensimm\u00e4isten kuukausien aikana.<\/p>\n\n\n\n

40+<\/strong> kielt\u00e4, joilla teko\u00e4ly osaa vastata eri maiden monimutkaisiin vuokrausehtoihin.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\n
B2B & B2C<\/a><\/div>\n\n\n\n
Autonvuokraus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Yritysmyynti kaipasi uusia ja sujuvampia yhteydenottotapoja<\/h2>\n\n\n\n

Yhdysvalloissa vuonna 1946 perustettu Avis <\/a>on yksi maailman suurimmista autovuokraamoista, joka toimii yli 160 maassa. Suomessa br\u00e4ndi\u00e4 edustaa lisenssinhaltijana kotimainen Helkama Rent Oy, jolla on l\u00e4hes 100 palvelupistett\u00e4 ymp\u00e4ri maata Helsingist\u00e4 Ivaloon.<\/p>\n\n\n\n

Kun Avis l\u00e4hti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n yritysmyynti\u00e4\u00e4n markkinointikoordinaattori Tuulia Taipaleen johdolla, verkkosivuston yhteydenottotavat huomattiin kankeiksi. Vanha lomake ker\u00e4si paljon taustatietoa, mutta uuden ratkaisun haluttiin tekev\u00e4n autotiedustelusta havainnollista ja kartoittavan konkreettisemmin itse autotarvetta.<\/p>\n\n\n\n

Yhteisty\u00f6 k\u00e4ynnistyi kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2023. Ensimm\u00e4isess\u00e4 vaiheessa sivustolle otettiin laajasti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n eri Leadoon ty\u00f6kaluja, kuten chat-, inpage-, visual- ja cta-botteja ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n B2B-myyntiliidej\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Bottien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa juhlistettiin henkil\u00f6st\u00f6n sis\u00e4isell\u00e4 nimikilpailulla, ja voittajaksi valikoitui nimi Avitin<\/strong>, joka kuvastaa loistavasti bottien ydinteht\u00e4v\u00e4\u00e4 eli ihmisten auttamista.<\/p>\n\n\n\n

\n

“Kun erilaisia botteja l\u00e4hdettiin sivuille lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n tarkoituksena ker\u00e4t\u00e4 myynnillisi\u00e4 liidej\u00e4, totesimme, ett\u00e4 olisi tervetullut lis\u00e4, jos pystyisimme samalla kertaa chatbotin avulla vastaamaan kuluttaja-asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin, auttamaan heit\u00e4 tiedonhaussa ja samalla v\u00e4hent\u00e4m\u00e4\u00e4n kiirett\u00e4 asiakaspalvelun puhelinlinjoilla”, Tuulia kertoo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n