{"id":98065,"date":"2022-08-31T14:50:18","date_gmt":"2022-08-31T11:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/leadoo.com\/?p=98065"},"modified":"2023-05-01T15:45:57","modified_gmt":"2023-05-01T12:45:57","slug":"asiakasdatan-keraaminen-markkinointistrategiana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadoo.com\/fi\/blog\/asiakasdatan-keraaminen-markkinointistrategiana\/","title":{"rendered":"Asiakasdatan ker\u00e4\u00e4minen markkinointistrategiana"},"content":{"rendered":"

Syksyn webinaarikausi on potkaistu nyt kunnolla k\u00e4yntiin! \ud83d\ude80<\/p>\n

Syksyn ensimm\u00e4isess\u00e4 webinaarissa 30.8. k\u00e4vimme l\u00e4pi kumppanitoimisto 70\/30 Digitalin kanssa datavetoista markkinointistrategiaa, miten asiakasdataa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n merkityksellisesti ja oikein, ja miten sit\u00e4 dataa sitten oikeasti hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n l\u00e4pi koko asiakkaan ostopolun. <\/p>\n

Mukana puhumassa olivat meilt\u00e4 Jemmi Laaninen<\/a>, ja 70\/30 Digitalilta Anna Lehto<\/a>. T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n webinaarin nelj\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4kohtaa, mutta jos haluat syventy\u00e4 aiheeseen ja webinaariin enemm\u00e4n, niin tekstin lopusta p\u00e4\u00e4set tallenteen pariin<\/b>.<\/p>\n

Datavetoinen markkinointistrategia – kuinka sitoa data osaksi markkinoinnin strategiaa?
\n<\/h2>\n

L\u00e4hdet\u00e4\u00e4n perusteista liikkeelle – markkinointistrategia<\/b> on suunnitelma siit\u00e4, mit\u00e4 yrityksen tulisi tehd\u00e4 asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Ja data on tietoa, mutta mit\u00e4 on asiakasdata<\/b>? Se on ensimm\u00e4isen osapuolen tietoa, jota olet ker\u00e4nnyt esimerkiksi verkkosivustoltasi, sovelluksistasi, kivijalkakaupoistasi tai muissa tilanteissa, joissa asiakkaat ovat antaneet tietonsa suoraan sinulle.<\/p>\n

Nyt voidaan perehty\u00e4 asiaan v\u00e4h\u00e4n enemm\u00e4n. Kolme yleisint\u00e4 haastetta datan ja markkinointistrategian yhteen sovittamisessa ovat seuraavat:<\/b><\/p>\n

    \n
  • Markkinointistrategia on rakennettu maksetun markkinoinnin varaan<\/b><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Markkinointiteknologioista ei ole selke\u00e4\u00e4 kuvaa<\/b><\/li>\n
    • Inhouse-tiimill\u00e4 ei ole operatiivista mallia<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

      Data ker\u00e4t\u00e4\u00e4n yleens\u00e4 yrityksen inhouse-tiimin toimesta erilaisten markkinointiteknologioiden avulla, ja sit\u00e4 ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 aina huomioida markkinointistrategiassa, joka taas on laskettu maksetun markkinoinnin varaan.<\/p>\n

      Markkinointiteknologioista ei aina ole selke\u00e4\u00e4 kuvaa, ja ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ymm\u00e4rret\u00e4 t\u00e4ysin miten ne toimivat. On hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 my\u00f6s eri teknologioita kannattaa kustomoida yrityksesi tarpeisiin sopivaksi, ja kokeilla niit\u00e4 pitk\u00e4j\u00e4nteisesti ennen toimimattomaksi tuomitsemista. <\/p>\n

      Operatiivista mallia tekemisess\u00e4 kannattaa ehdottomasti hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4, vaikka edes yksinkertaista sellaista. Hyv\u00e4, simppeli operatiivinen malli sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kaikessa helppoudessaan teht\u00e4v\u00e4listan<\/b> – mit\u00e4 kaikkea markkinointitiimin pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 pitk\u00e4ll\u00e4kin aikav\u00e4lill\u00e4, selke\u00e4t k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t priorisoinnille <\/b>– mitk\u00e4 asiat ovat oikeasti t\u00e4rkeit\u00e4 ja merkityksellisi\u00e4 strategian kannalta vs. mik\u00e4 on nice-to-have, ja viimeisen\u00e4 johdon tuen. <\/b>Kun markkinointimallia l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n muokkaamaan, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ett\u00e4 tiimi\u00e4 tuetaan my\u00f6s ylemp\u00e4\u00e4.<\/p>\n

      Kun l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n sitomaan dataa osaksi strategiaa, pit\u00e4\u00e4 mietti\u00e4 mill\u00e4 datalla l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n rakentamaan kilpailukyky\u00e4, tunnistaa oma kyvykkyys tuottaa ja jalostaa dataa (onko teknologiat kunnossa, ent\u00e4 integraatiot? Onko ajalliset resurssit kunnossa?) sek\u00e4 m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 kanavat ja sis\u00e4ll\u00f6t, mist\u00e4 sit\u00e4 dataa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

      Mik\u00e4 on merkityksellist\u00e4 dataa? <\/h2>\n

      Nyt kun olemme k\u00e4yneet l\u00e4pi miten sidomme datan keruun osaksi markkinointistrategiaa, mietit\u00e4\u00e4n mink\u00e4laista dataa haluamme ker\u00e4t\u00e4 – ja miten. <\/p>\n

      Merkityksellinen data on uniikkia, yhdistelt\u00e4v\u00e4\u00e4 ja oikein ker\u00e4tty\u00e4. <\/b>Uniikki data on sellaista jota muilla ei ole, ja se luonnollisesti erottaa sinua kilpailijoista. Yhdistelt\u00e4v\u00e4\u00e4 dataa pystyt\u00e4\u00e4n vaivattomasti yhdist\u00e4m\u00e4\u00e4n muuhun dataan manuaalisesti tai integraation avulla. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ett\u00e4 data on oikein ker\u00e4tty\u00e4, GDPR:n ja sopimusehtojen mukaisesti. T\u00e4ss\u00e4 ei kannata oikaista! <\/p>\n

      \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

      Dataa voidaan ker\u00e4t\u00e4 esimerkiksi verkkosivuilla olevien lomakkeiden ja laskureiden avulla. Uutiskirjeet ja erilaiset lojaliteettiohjeilmat ovat my\u00f6s oivia tapoja datan keruuseen.<\/p>\n

      Verkkosivuvierailijalta kannattaa my\u00f6s kysy\u00e4 markkinointilupaa esimerkiksi kassasivulla tai transaktioviestiss\u00e4 – markkinointiluvan kanssa voit viesti\u00e4 asiakkaallesi laajemmin ja kohdennetummin.<\/p>\n

      \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

      Datan hy\u00f6dynt\u00e4minen – ei ker\u00e4t\u00e4 vain ker\u00e4\u00e4misen ilosta
      \n<\/h2>\n

      T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa meill\u00e4 onkin selke\u00e4t s\u00e4velet miten ja millaista dataa haluamme ker\u00e4t\u00e4. Seuraavaksi voimmekin sitten hyp\u00e4t\u00e4 datan hy\u00f6dynt\u00e4misen pariin!<\/p>\n

      Mist\u00e4s me tied\u00e4mme miten dataa kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4? <\/b>Siin\u00e4 auttavat kolme asiaa:<\/p>\n

      Tavoite – sido datan hy\u00f6dynt\u00e4minen liiketoiminnan tavoitteisiin<\/b><\/p>\n

      Todellinen vaikuttavuus – mittaa ja seuraa tuloksia datan k\u00e4yt\u00f6st\u00e4, ja optimoi sen pohjalta<\/b><\/p>\n

      Skaalautuvuus – Skaalautuuko datan hy\u00f6dynt\u00e4minen, ja onko se rakentunut sis\u00e4lle prosesseihin?<\/b><\/p>\n

      My\u00f6s se, kuinka todellisesti hy\u00f6dynn\u00e4t ker\u00e4tty\u00e4 dataa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Jos dataa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n myynnin funnelin optimoinnissa, siit\u00e4 voi seurata tehokkaampia myyntisyklej\u00e4 ja nopeampia l\u00e4pimenoaikoja. <\/p>\n

      Kun hy\u00f6dynn\u00e4t ker\u00e4tty\u00e4 dataa markkinoinnin toimenpiteiss\u00e4, tied\u00e4t jo valmiiksi mink\u00e4laisiin markkinointitoimenpiteisiin kannattaa panostaa ja milloin – niin sanotuilta hutiosumilta voidaan v\u00e4ltty\u00e4. Dataa kannattaa ehdottomasti hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s ostopolun personoinnissa. <\/p>\n

      \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

      Personointi koko ostopolun matkalle
      \n<\/h2>\n

      K\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 75% ihmisist\u00e4 personoi ainoastaan ostopolun loppup\u00e4\u00e4t\u00e4. Koko ostopolun personointi kuitenkin kannattaa – t\u00e4m\u00e4 tarjoaa sinulle selke\u00e4\u00e4 kilpailuetua verrattuna kilpailijoihin, jotka eiv\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 personoi mit\u00e4\u00e4n. Ostopolun personoinnissa kannattaa muistaa ettei ensimm\u00e4isell\u00e4, eik\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 toisellakaan kerralla tule t\u00e4ydellist\u00e4 tulosta. Se on jatkuvaa tekemist\u00e4 joka vaatii optimointia. <\/p>\n

      Jos haluat selvitt\u00e4\u00e4 mit\u00e4 kannattaa personoida<\/b>, mieti mit\u00e4 liiketoiminnan tavoitteita personointi palvelee, kuinka hyvin tunnet ostopolun ja tied\u00e4t miss\u00e4 kohdissa personointi auttaa. Mieti my\u00f6s mink\u00e4laista asiakasdataa teill\u00e4 on jo k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, jota voitte hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s personoinnissa. <\/p>\n

      Kun mietit\u00e4\u00e4n  miten kannattaa personoida<\/b>, selvit\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat ty\u00f6kalut, data, ja se mit\u00e4 haluat testata, eli mihin kohtaan asiakaspolkua haluat kokeilla personointia. N\u00e4ill\u00e4 p\u00e4\u00e4set jo pitk\u00e4lle!<\/p>\n

      \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

      Yhteenvetona – datasta tulee osa markkinoinnin strategiaa, kun sielt\u00e4 juonnetaan jokaista sidosryhm\u00e4\u00e4 kiinnostavia tietoja, sek\u00e4 todellisesti hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n dataa toimenpiteiden suunnittelussa!   <\/b><\/p>\n

      T\u00e4st\u00e4 p\u00e4\u00e4set tallenteen pariin \ud83d\udc47<\/h3>\n\n\n