Kilpailu parhaista osaajista työmarkkinoilla on kenties kovempaa kuin koskaan ennen. Avoimia paikkoja on paljon, mutta sopivien asiantuntijoiden löytäminen voi olla haastavaa. Tämän lisäksi globaali taloustilanne saa monet pohtimaan työpaikan vaihtoa tarkkaan, sillä koeajan tuoma epävarmuus on riski, jota kaikki eivät halua ottaa.
Samaan aikaan yritykset saattavat rekrytoinnissaan ajatella liikaa omia prosessejaan ja velvoittaa hakijan täyttämään monimutkaisia, staattisia lomakkeita. Tämä saa monet potentiaaliset ja passiiviset kandidaatit kääntymään kannoillaan saman tien. 🥶
Miltä tulevaisuuden rekrytointi ja moderni hakijakokemus sitten näyttävät? Miten varmistat, että tavoitat parhaat osaajat tarjoamalla sujuvan digitaalisen kohtaamisen? Keräsimme kuusi keskeistä asiaa, jotka kannattaa ottaa huomioon.
1. Työnantajamielikuvan ja brändin merkitys korostuu
Se, minkälaisen kuvan yritys antaa itsestään digitaalisissa kanavissa, vaikuttaa suoraan siihen, kuinka innokkaasti ihmiset hakevat sinne töihin. Vahva brändi ja positiivinen työnantajamielikuva voivat houkutella erityisesti vakaassa työsuhteessa olevia passiivisia hakijoita vaihtamaan työpaikkaa.
Konkreettisena vinkkinä työnantajamielikuvan luomisessa kannattaa kiinnittää huomiota kanaviin: missä potentiaaliset työntekijäsi viettävät aikaansa ja mitä kautta he etsivät tietoa? Rekrytointi on nykyään yhä vahvemmin markkinointia.
Kun rekrytoidaan asiantuntijoita rooleihin, joissa kysyntää on huomattavasti enemmän kuin tarjontaa, hakuprosessin alun helppous on ratkaisevaa. Varmista, että tarjoat vaivattoman ja nopean tavan ilmaista kiinnostus myös mobiililaitteella.
Hyvä tapa helpottaa hakemista on karsia perinteisistä hakulomakkeista reilusti kysymyksiä pois. Saat silti itsellesi oleelliset perustiedot talteen, mutta parannat hakijan ensikokemusta huomattavasti.
Henkilöstöalan yritys Wellpackin markkinointikoordinaattori Aaretti Niskanen jakaa omia kokemuksiaan aiheesta:
”Helpoksi muotoiltu hakuprosessi on paras ratkaisu tavoittaa parhaat ammattilaiset, ellei työpaikalla ole tarjota jotain muuta täysin tajunnanräjäyttävää. Jo töissä olevia talentteja on lähtökohtaisesti hankalaa saada houkuteltua vaihtamaan työpaikkaa.
Mielestäni parhaat hakuprosessit alkavat ohimennen, melkein kuin itsestään. Sen sijaan, että henkilö itse hakeutuu aktiivisesti selaamaan avoimia työpaikkoja, hänet voi saada tarttumaan syöttiin kohdennetulla somemainoksella, joka ohjaa laskeutumissivulle.
Käytämme työpaikkojen laskeutumissivuillamme Leadoon chatbotteja. Houkuttelevan ilmoitustekstin oheen asetettu botti saa henkilön reagoimaan. Jotta hakuprosessin alku olisi mahdollisimman helppo, botti kysyy vain pari tärkeää kysymystä, jotta saadaan alkutieto henkilön potentiaalisesta sopivuudesta työhön.
Tässä vaiheessa hakijalta ei pyydetä CV:tä, sillä vaatimuksilla pelottelu varhaisessa vaiheessa karkottaa hakijoita. Nyt mennään täysin hakijan ehdoilla ja mukavuusalueella. Hakuprosessi jatkuu botin jälkeen suoralla yhteydenotolla. Mainoksen näkemisestä bottikeskustelun päättymiseen voi mennä vain alle minuutti. Tällä tavalla olemme saaneet rautaisia ammattilaisia vaihtamaan työpaikkaa.”
3. Avaa realistista urapolkua jo osana hakuprosessia
Tilastojen mukaan jopa 56 % työnantajista kokee, ettei pysty luomaan hakijalle realistista kuvaa urapolusta yrityksessä vielä hakuprosessin aikana. Tähän vaikuttaa moni asia: kasvuyrityksissä ei välttämättä vielä tiedetä, missä viiden vuoden päästä ollaan, kun taas isoissa organisaatioissa polut saattavat olla selkeämpiä.
Urapolkua on kuitenkin hyvä miettiä jo ennen kuin työpaikkailmoitus julkaistaan ja kertoa siitä avoimesti kandidaateille, vaikka konkreettisia suuntaviivoja ei vielä olisikaan. Nämä asiat nousevat joka tapauksessa esiin rekrytointiprosessin aikana, joten avoimuus kannattaa.
4. Kvalifioi hakijoita dynaamisesti ja säästä kaikkien aikaa
Jopa 91 % työnantajista kertoo, että kaikki hakemukset tulevat suoraan rekrytoijan työpöydälle ilman minkäänlaista automaattista esikvalifiointia. Mielenkiintoisiin työpaikkoihin voi tulla satoja hakemuksia, joista kaikki eivät välttämättä täytä annettuja kriteereitä.
Hakemusten automaattinen ja dynaaminen kvalifiointi esimerkiksi keskustelubottien avulla säästää aikaa. Samalla kiinnostunut hakija saa heti tiedon prosessin etenemisestä. On ikävää olla työnhakijana tilanteessa, jossa on vaivalla jättänyt hakemuksen eikä kuule yrityksestä koskaan mitään, tai saa automaattisen hylkäysviestin vasta kuukauden päästä.
Arjen simulointi on yhä tärkeämpi osa hakuprosessia
Työpaikkailmoitus kertoo luonnollisesti tärkeimmät asiat työtehtävistä, mutta todellisuudessa työn arkeen sisältyy paljon muutakin. Hakijat haluavat tietää pintaa syvemmältä tulevista kollegoista, vastuualueista, etätyökäytännöistä ja siitä, mitä heiltä odotetaan.
Hakuilmoitukseen voi lisätä vaikkapa tulevan kollegan yhteystiedot, jolloin hakijalla on mahdollisuus kysyä suoraan tiimin arjesta ennen hakemista. Myös verkkosivujen Keitä me olemme -osiot ovat loistavia paikkoja viestiä työyhteisön todellisesta kulttuurista. Ennakkotehtävät ja tiimin osallistaminen prosessiin antavat myös molemminpuolisen, realistisen kuvan arjesta.
6. Kommunikoi avoimesti työn ja vapaa-ajan tasapainosta
Tutkimusten mukaan 74 % työnantajista kertoo avoimesti tasapainosta työn ja vapaa-ajan välillä. Työnantajan joustavuus on yksi tärkeimmistä valttikorteista nykyisillä työmarkkinoilla. Ihmiset arvostavat mahdollisuutta sovittaa työ yhteen muun elämäntilanteen kanssa.
Yhteiset pelisäännöt joustavuudelle kannattaa määritellä yrityksen sisällä selkeästi. Näin kaikki pystyvät kunnioittamaan toistensa rajoja ja hyödyntämään joustavuutta parhaalla tavalla. Kun säännöt on sanoitettu ja niistä viestitään avoimesti ulospäin, se toimii vahvana vetovoimatekijänä rekrytoinnissa.
Toivottavasti sait tästä hyödyllisiä tärppejä rekrytointiprosessien ja hakijakokemuksen parantamiseen!
”Teidän ratkaisu kuulostaa hyvältä, mutta meillä ei ole budjettiä”
Miksi investointi Leadoohon maksaa itsensä takaisin?
”Kyllähän tämä teidän ratkaisu kuulostaa tosi hyvältä, mutta meillä ei nyt oikein budjetti veny.”
Tämä on perustelu – tai oikeastaan vastaväite – jonka myyjämme Leadoolla kuulevat säännöllisesti.
Voimme varmasti olla yhtä mieltä siitä, että fiksu rahankäyttö kannattaa: budjetin suunnittelu on äärimmäisen tärkeää ja välttämätöntä. Aina, kun pöydälle on ilmestymässä uusi kuluerä, kannattaa siihen investoimista tietenkin harkita tarkkaan.
”Miksi siis laittaisimme rahamme tähän, kun meillä on muitakin rahareikiä?”
Se on olennainen kysymys. Vaihtoehtonasi ovat tietenkin edulliset ”tee se itse” -botti-alustat, jotka tarjoavat usein halpoja työkaluja – mutta myös sen mukaisia tuloksia. Nykyaikaiset konversio- ja asiakaskokemusalustat, kuten Leadoo, puolestaan keskittyvät verkkosivuliikenteen kokonaisvaltaiseen hyödyntämiseen ja digitaalisen kohtaamisen parantamiseen. Varmistamme, että saat kaiken irti olemassa olevasta liikenteestäsi, jolloin laatu korvaa määrän.
Kuuntelehan siis nyt meitä, sinä taloudellisesti valveutunut alasi asiantuntija: Leadoon alustaan sijoittaminen kannattaa. Mikäli budjettisi ei oikeasti venyisi lainkaan, et varmastikaan istuisi asiakapaamisissamme kuuntelemassa ratkaisujamme tai lukemassa artikkeleitamme aiheesta. Onneksi olet kiinnostunut kuulemaan meistä lisää, sillä vakuutamme sinut kyllä!
Tähän artikkeliin olemme listanneet syitä, miksi Leadoohon sijoittaminen on taloudellisesti järkevä idea ja miksi budjettia kannattaa hieman venyttää.
Taattua laatua ja mitattavia tuloksia
”Onhan noita työkaluja… Mikä tekee teistä erilaisen?”
Lupauksemme on selvä: kun väitämme, että saamme tuloksesi nousuun laadukkaiden työkalujemme ja sitoutuneen tiimimme avulla, me todella tarkoitamme sitä. Sijoittaessasi Leadoohon panostat digitaaliseen asiakaskokemukseen ja keräät parempia tuloksia, joita optimoidaan tiimimme tuella säännöllisesti. Emme vain lupaa hyviä tuloksia, vaan teemme töitä sen eteen, että niitä syntyy jatkuvasti.
Leadoon Sales Director Henrik Viitanen kehottaa ennen kaikkea pohtimaan, mihin markkinointibudjettia tällä hetkellä käytetään ja miksi:
”If you’re already spending money to drive traffic to your site, why wouldn’t you invest in converting that traffic effectively?” Henrik kysyy. Hän painottaakin Leadoon olevan kannattava sijoitus, sillä autamme sinua nostamaan konversioiden määrää ja hyödynnämme jo olemassa olevaa verkkosivuliikennettäsi.
Ei ole mitään järkeä käyttää euroja markkinointiin ja liikenteen ajamiseen sivustolle, mikäli verkkovierailijat lähtevät sieltä tekemättä mitään. Leadoon Client Manager Susanna Pellinen nostaa esiin passiiviset verkkovierailijat: tiesitkö, että keskimäärin vain 2 % verkkosivuvierailijoistasi konvertoituu? Suurin osa ei siis sitä tee, joten aikaa budjetin pyörittelyyn ei ole loputtomasti:
”Joka kuukausi verkkosivulta menetetään jopa 98 % potentiaalisista ostajista. Monta kaupallista tilaisuutta menee sivu suun, mikäli jäädään vain odottelemaan”, Susanna summaa.
Monet erikokoiset yritykset ovat parantaneet tuloksiaan Leadoon avulla. Voit tutustua tarkemmin asiakkaidemme kokemuksiin:
Sigma Trukit: +40 % lisäys liidimääriin Leadoon avulla
Surf House: Helppokäyttöisyyttä ja yli 60 liidiä joka kuukausi
Toimintamme Leadoolla nojaa vahvasti asiantuntevan tiimimme varaan. Lukuisat asiakkaamme ovatkin listanneet palvelumme yhdeksi parhaimmista puolestamme: teemme työtä suurella sydämellä, ja asiakkaiden onnistuminen on meille aidosti tärkeää. Asiakkaamme antavatkin palvelullemme keskiarvosanaksi 4,8 arvostelupalvelu Capterrassa. 😎
Mikäli sinulla ei ole aikaa tai resurseja dynaamisten ostopolujen rakentamiseen – mitä myynnin ja markkinoinnin ammattilaisilla on harvoin liikaa – voit jättää tämän huoletta meidän asiantuntijoidemme hartioille. Erinomainen onboarding- ja optimointipalvelu on yksi valttikorteistamme, joka sisältyy hintaamme. Kehitämme alustaamme jatkuvasti ja panostamme siihen, että valikoimamme on huippuluokkaa ja ratkaisumme aktivoivat vierailijoita luonnollisesti.
Vastinetta rahalle – laita eurot poikimaan
Olet ehkä kuullut niistä koulupihan tulevista myynnin ammattilaisista, jotka käyttivät viikkorahansa ostaakseen kioskilta kaksi karkkipussia, jakoivat karkit kolmeen pussiin ja myivät ne eteenpäin tehden näin pientä voittoa. Suorastaan nerokasta.
Vaikka elämä ei ole enää pelkkää hedelmäkarkkien vaihtelua, ovat monet yritykset nyt samassa tilanteessa punnitsemassa asiakaskokemusalustan hyötyjä omalle liiketoiminnalleen. Hyödyt ovat suuret: sijoitat selkeän summan rahaa Leadoon ratkaisuun, joka saa tuloksesi varmasti paranemaan. Näin teet lopulta voittoa sen sijaan, että vain kuluttaisit budjettia pelkkään liikenteen ostamiseen, mikä on tehotonta, jos kävijät eivät konvertoidu.
”Kun teet lisää myyntiä, et oikeastaan lopulta edes käytä rahaa”, Henrik toteaa. Varsin yksinkertaista, mutta täysin totta.
Henrik kehottaakin hyödyntämään Leadoota ennen kaikkea siksi, että saat tuloksia jo olemassa olevasta liikenteestä. Hänen mukaansa on tietenkin asiakkaasta riippuvaista, kuinka paljon budjettia kukin tällä hetkellä käyttää markkinointiin, mutta hän neuvoo panostamaan konversioiden keräämiseen:
”Jos asiakas käyttää jo tuhansia euroja markkinointiin, kannattaa mieluummin sijoittaa hieman lisää Leadoohon, jonka avulla saadaan investoinnin tuotto eli ROI kasvuun. Mikäli markkinointiin ei vielä sijoiteta suuria summia, kannattaa silloinkin aloittaa siitä, että olemassa olevasta liikenteestä saadaan kaikki tehot irti Leadoon avulla.”
Tiivistettynä
Olemme ehdottomasti sitä mieltä, että järkevä rahankäyttö kannattaa ja budjetin suunnittelu on äärimmäisen tärkeää. Leadoohon sijoittaminen on kuitenkin ratkaisu, jonka vuoksi budjettia kannattaa hieman venyttää, sillä saat:
Taattua laatua ja todistetusti parempia tuloksia.
Ammattitaitoisen tiimimme tuen aina sitä tarvitessasi.
Selvää vastinetta rahallesi – investointi kääntyy mitattavaksi liikevaihdoksi.
Kaiken hyödyn ja ilon irti nykyisestä verkkosivuliikenteestäsi.
Mikäli kiinnostuit tarjoamistamme työkaluista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Kerromme mielellämme lisää siitä, miten muutamme sivustosi passiiviset vierailijat asiakkaiksi! 🚀
Kuinka kuroa umpeen myynnin ja markkinoinnin kuilu?
Skaalautuvuutta ja tuloksia yhteistyöllä
Markkinointi ja myynti ovat toisiaan tukeva parivaljakko, joiden kuuluisi tehdä tiivistä yhteistyötä. Välillä kuilu myynnin ja markkinoinnin välillä kuitenkin syvenee ja yhteys voi kadota kokonaan. Valitettavan usein törmätään tilanteeseen, jossa molemmat osapuolet jopa vähättelevät toisiaan: milloin myynti ei hyödynnä markkinoinnin materiaaleja ja milloin markkinointi ei tuo myyjien mielestä laadukkaita kontakteja. 😰
Liiketoiminnan ja myynnin skaalautuvuus on noussut keskiöön markkinatilanteiden muuttuessa. Siksi on entistä tärkeämpää, että jokainen tiimi puhaltaa yhteen hiileen ja työskentelee yhteisen tavoitteen eteen.
Perehdytään tässä tekstissä siihen, miksi skaalautuvuus on tärkeää, miten myynti ja markkinointi voivat tukea toisiaan ja mitkä asiat auttavat liiketoiminnan kasvattamisessa ostajan valtakaudella.
Myynnin skaalaaminen ja itsenäiset ostajat
Myynnin skaalaaminen on ollut paljon pinnalla, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Skaalautuvuus on yksinkertaisuudessaan sitä, että yritys pystyy kasvattamaan toimintaansa ja liikevaihtoaan ilman, että resurssien tai työtuntien määrää tarvitsee kasvattaa samassa suhteessa. Kun suuria rekrytointi-investointeja harkitaan tarkkaan, on lisää tulosta pystyttävä tekemään tehokkaammin olemassa olevilla resursseilla.
Skaalautuvuus on kriittistä myös siksi, että markkinoille voi tulla uusia kilpailijoita hyvinkin yllättäen digitaalisten liiketoimintamallien ansiosta. Kun myyntiä kehitetään skaalautuvasti, muutoksiin on helppo reagoida. Se on tehokas tapa hallita markkinatilanteen riskejä.
Nykypäivänä ostajat toimivat yhä itsenäisemmin. He tekevät tutkimustyötä verkossa eivätkä kaipaa myyjän tukea koko ostoprosessin ajaksi. Gartnerin tutkimuksen mukaan ainoastaan 17 % ostajan ajasta koko ostoprosessin aikana kuluu potentiaalisten palveluntarjoajien tapaamiseen! Siispä ne hetket, kun asiakas on suoraan yhteydessä myyntiin, on hoidettava ensiluokkaisesti. Tätä edesauttaa dynaaminen ymmärrys asiakkaan matkasta, tarpeista sekä oikea-aikaisesta viestinnästä. Myynnin skaalaaminen auttaa palvelemaan ostajia juuri heidän ehdoillaan.
Myynnin ja markkinoinnin tehokas yhteistyö
Ehkäpä tärkein asia myynnin ja markkinoinnin sujuvassa yhteistyössä on yhteiset tavoitteet. Loppujen lopuksi molemmat tiimit palvelevat samoja asiakkaita. Kun kaikki vetävät samaan suuntaan, varmistetaan samalla yhtenäinen ja laadukas asiakaskokemus. Jotta yhteisiin tavoitteisiin päästään, organisaatiossa on oltava yhteinen kieli, yhteinen näkymä sekä yhteinen ymmärrys.
Yhteisellä kielellä varmistetaan, että molemmilla tiimeillä on sama käsitys termeistä, ideaaliasiakkaista ja yhteisistä mittareista.
Yhteinen näkymä pitää huolen siitä, että kaikilla on reaaliaikainen näkyvyys toimenpiteisiin ja niiden vaikutuksiin. Näin vältetään siiloutuminen ja epätietoisuus siitä, mitä saman asiakkaan kanssa parhaillaan tehdään.
Jos yhteistä näkymää ei ole, voidaan pahimmillaan päätyä tilanteeseen, jossa asiakas on juuri tehnyt reklamaation asiakaspalveluun ja heti seuraavana päivänä markkinointiautomaatio yrittää myydä hänelle uutta lisäpalvelua. Sisäisen kommunikaation ja datan puute heijastuu suoraan asiakaskokemukseen ja luo epäammattimaisen kuvan. Erilaisilla tiimeillä on aina omat prioriteettinsa, mutta yhteinen ymmärrys prioriteeteista yli tiimirajojen on välttämätöntä parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
Teknologia skaalautumisen tukena
Teknologia on skaalautumisen perusta, mutta työkaluja on osattava käyttää oikein. Markkinoijilla on keskimäärin käytössään jopa 12 eri teknologiaa, mikä voi helposti johtaa datan siiloutumiseen. Jos työkalujen haltuunottoon ei ole tarpeeksi aikaa, ne eivät sulaudu osaksi strategista tekemistä, jolloin niistä ei ole hyötyä skaalautumisen kannalta.
Moderni työkalupakki, joka tukee skaalautumista, sisältää teknologiat ainakin seuraaviin tarpeisiin:
Asiakkuudenhallinta (CRM tai vastaava järjestelmä)
Asiakashankinta ja asiakaskokemuksen personointi (konversiotyökalut, älykkäät botit ja dynaamiset ostopolut)
Seuranta ja analytiikka (datatyökalut, jotka tarjoavat liiketoiminnan kannalta olennaista tietoa)
Kun oikeat työkalut otetaan huolellisesti käyttöön, päästään niillä pitkälle. Työkaluille kannattaa asettaa selkeät tavoitteet ja määritellä, kuka vastaa niiden ylläpidosta. Myös kahdenvälisillä integraatioilla on iso rooli: ne tuovat läpinäkyvyyttä ja poistavat manuaalista työtä automaatioiden avulla.
Tässä kokonaisuudessa verkkosivusto näyttelee pääosaa. Koska itsenäiset ostajat viettävät aikaa tutustuen yritykseen itsenäisesti, markkinoinnin luoma dynaaminen verkkosivukokemus pohjustaa ja suorastaan tekee myyntiä jo etukäteen.
Yhteenvetona: hyvällä kommunikaatiolla, yhteisillä tavoitteilla ja ketterillä, skaalautumisvalmiilla toimintatavoilla yritys menestyy tiukassakin markkinatilanteessa. Se vaatii työtä, mutta pieni pala kerrallaan päästään perille. Valmista ei tarvitse tulla yhdessä yössä!
Verkkosivu-uudistus edessä?
4 syytä ottaa Leadoo mukaan heti alusta alkaen
Verkkosivu-uudistus jo sanana saattaa herättää hieman ikäviä tuntemuksia. Se tuntuu usein työläältä projektilta, joka vaatii valtavasti niin ajallisia kuin rahallisia resursseja. Verkkosivusto on kuitenkin melkeinpä kaikille yrityksille yksi tärkeimmistä myyntikanavista, ellei jopa kaikkein tärkein. Nykyajan ostaja toimii yhä itsenäisemmin ja on yhä harvemmin suoraan yhteydessä myyjään ennen ostopäätöksen tekemistä. Näin ollen verkkosivujen tulee palvella asiakkaita aina ostopolun alkutaipaleelta maaliin asti.
Tämä johtaa siihen, että monilla yrityksillä on edessä jonkin sortin verkkosivu-uudistus. Vaikka sivut itsessään tarjoaisivat paljon informaatiota, asiakaskokemukseen vaikuttavat monet muutkin asiat, kuten latausnopeus, selkeys ja dynaamisuus. Verkkosivuilta halutaan vastauksia, ja niitä halutaan nopeasti.
Kuten sanottu, verkkosivu-uudistuksessa on jo paljon työtä itsessään. Miksi ihmeessä olisi sitten hyvä ajatus ottaa käyttöön uusia alustoja tai työkaluja samaan aikaan? Eikö se vain monimutkaista asioita? 🤔 Ei ainakaan Leadoon tapauksessa. Keräsimme asiantuntevien Customer Success Managereidemme kanssa neljä syytä, miksi Leadoon dynaaminen alusta kannattaa ottaa käyttöön juuri verkkosivu-uudistuksen yhteydessä.
1. Kaikki sivuston elementit samalla kerralla kuntoon
Kun aloitamme yhteistyön samaan aikaan, kun suunnittelette tai toteutatte verkkosivu-uudistusta, molempien osapuolten suunnittelutyö helpottuu. Voimme niin sanotusti lyödä kaksi kärpästä yhdellä iskulla. Teillä on jo tuoreessa muistissa tieto siitä, minkälaiset uudet verkkosivunne tulevat olemaan ja minkälaisia kohtaamispisteitä sinne halutaan.
Yhteisen esityön jälkeen meillä on kattava käsitys tarpeistanne, ja osaamme suunnitella dynaamiset ratkaisut juuri teidän brändinne, toiveidenne ja kohderyhmienne mukaan. Näin ollen kun uudet verkkosivut julkaistaan, saatte heti ensipäivästä lähtien kaiken hyödyn irti tehokkaista, interaktiivisista ja dataa keräävistä kohtaamispisteistä.
Välillä on vaikeaa päättää, mitä kaikkea dataa verkkosivuilta kannattaa kerätä ja miten sitä oikein hyödyntäisi. Yksi asia on kuitenkin varma: asiakkaiden ostopolun vaiheista ja erilaisista digitaalisista kosketuspisteistä ei voi koskaan olla liikaa tietoa.
On hyvä muistaa, että Leadoon ratkaisut voi ehdottomasti ottaa käyttöön jo hieman keskeneräisillä tai vielä vanhoilla sivuilla. Alustamme kerää paljon tietoa vierailijoiden ostopolun vaiheista ja siitä, millaista informaatiota kävijät todellisuudessa etsivät. Tämän datan pohjalta uusien verkkosivujen sisältörakenteen suunnittelu ja toteuttaminen voi olla huomattavasti nopeampi prosessi, sillä sinun on helpompi tuottaa sisältöä, josta on vierailijoille aidosti arvoa.
Verkkosivusto ja sen kehittäminen eivät ole kerralla purkkiin -projekteja, vaan optimointi jatkuu julkaisun jälkeenkin. Myös jatkuvassa kehityksessä kerätty data on korvaamatonta, sillä vierailijoiden käyttäytyminen ja heidän käymänsä keskustelut antavat suoraan osviittaa siitä, miten sivuja voi muokata entistä toimivammiksi.
3. Kohtaamispisteiden luominen asiantuntijoiden toimesta
Leadoon avulla voit pudottaa ainakin yhden ison kohdan pois verkkosivujesi uudistuslistalta, nimittäin kohtaamispisteiden luomisen ja koodaamisen. Verkkosivustolla on hyvä olla laajalla skaalalla erilaisia dynaamisia pisteitä, jotta jokainen asiakas ostopolun vaiheesta riippumatta löytää juuri hänelle sopivan tavan edetä.
Unohda staattiset lomakkeet ja pelkät ”pyydä tarjous” -painikkeet, joiden jälkeen asiakasta pyydetään täyttämään kaiken kattava tietolomake. Vasta ostopolun alkupäässä oleva vertailija ei tule siihen haaviin menemään. Hän kaipaa kevyempiä kohtaamispisteitä, kuten itsenäisesti luettavaa lisätietoa tai helppoa asiantuntijan opastusta eteenpäin. Me rakennamme nämä polut puolestasi.
4. Monipuoliset ja dynaamiset verkkosivukokemukset
Ottamalla Leadoon alustan käyttöön heti uudistuksen yhteydessä pystyt luomaan monipuoliset ja vuorovaikutteiset verkkosivut, jotka palvelevat asiakkaitasi loistavalla ja modernilla tavalla. Asiakkaasi voi esimerkiksi tehdä hauskan testin sopivan palvelun löytämiseksi tai laskea hinta-arvion suoraan interaktiivisen laskurin avulla.
Nykypäivänä hyper-personointi ja henkilökohtaisuus alkavat olla enemmän sääntö kuin poikkeus, ja me autamme myös näiden kanssa. Esimerkiksi Leadoo AI Personaliserin avulla voit personoida keskusteluita ja sivuston sisältöä vierailijan toimialan, vierailukertojen tai muiden haluamiesi parametrien perusteella.
Eli jos mietit, kannattaako Leadoo ottaa käyttöön, jos verkkosivu-uudistus häämöttää kulman takana, vastaus on kyllä.
Me haluamme auttaa sinua kerryttämään tuloksia ja parantamaan asiakaskokemusta niin nykyisillä kuin tulevilla verkkosivuillasi. Meiltä saat huolellisesti juuri sinun tarpeisiisi mietityt, asiantuntijan suunnittelemat dynaamiset ratkaisut, jotka tuovat verkkosivustollesi lisää interaktiivisuutta ja ympäri vuorokauden saatavilla olevaa apua.
Miten rakennetaan tuloksia tuottava verkkosivusto?
6+1 vinkkiä dynaamiseen asiakaskokemukseen
Ah, ihanat ja kamalat verkkosivut. Jokaisella meistä on varmasti ollut omat kamppailumme niiden kanssa, olipa kyseessä sitten käyttäjän tai sivuston rakentajan rooli. Milloin sivuston hitaus tuottaa harmaita hiuksia, milloin mobiilinäkymä on vähintäänkin mielenkiintoinen, milloin dynaamiset kohtaamispisteet puuttuvat tai hakukoneissa sivusto ei löydy sitten millään.
Verkkosivujen luomisessa ja ylläpidossa on monia liikkuvia osia, mutta niillä on valtava vaikutus liiketoimintaan. Loistavasti toteutettuna verkkosivusto on yrityksesi paras ja tehokkain myyntikanava.
Pureudutaan tässä artikkelissa 6+1 vinkkiin, joilla teet juuri sinun kohderyhmääsi palvelevat ja mitattavaa liikevaihtoa tuottavat verkkosivut.
1. Tarkoitus ja kohderyhmä
Ihan ensiksi on määritettävä, mikä on verkkosivujen perimmäinen tarkoitus ja mitä kohderyhmää lähdetään tavoittelemaan. Jos haluat lisätä verkkosivustollasi tuotteiden tai palveluiden myyntiä, pidä tämä tavoite mielessäsi jokaisessa päätöksessä, jonka teet.
Varmista, että sisältösi puhuttelea ja inspiroi juuri sinun kohderyhmääsi. Uudistuminen ja trendien seuraaminen on tärkeää, mutta pidä aina mielessäsi verkkosivuston käyttötarkoitus ja oma ydinyleisösi, jotta sivuston focus ei hälvene.
2. Design ja visuaalisuus
Miten luodaan design, joka on uniikki ja brändisi mukainen, mutta kuitenkin selkeä ja helppokäyttöinen? Valmiit pohjat ja geneeriset mallit auttavat tässä tiettyyn pisteeseen asti, mutta hyvän ja luovan käyttöliittymäsuunnittelijan (UI/UX) apu on kultaakin kalliimpaa. Jos asiantuntijuutta ei löydy omasta takaa, verkkosivujen visuaalisen suunnittelun voi luonnollisesti ulkoistaa ammattilaiselle.
3. Sisältö ja kuvitus
Verkkosivusto ei ole mitään ilman kunnollista ja laadukasta sisältöä. Tässä vaiheessa kannattaa miettiä, minkälaista tietoa kohderyhmäsi kaipaa ostopolkunsa eri vaiheissa. Mikä saa yrityksesi erottumaan kilpailijoista heidän silmissään?
Pysy uskollisena omalle brändillesi ja sen kieliasulle. Helppolukuisuus, kiinnostavuus ja yhteneväinen äänensävy (Tone of Voice) kantavat pitkälle. Kun tekstit ovat kunnossa, on vuorossa kuvitus. Parhaat verkkosivut on varustettu korkealaatuisilla, aidoilla ja juuri kyseiselle yritykselle tarkoitetuilla kuvilla. Huonolaatuiset ja geneeriset kuvapankkikuvat saattavat antaa sivustosta epäammattimaisen vaikutelman.
4. Hakukoneoptimointi (SEO)
Täydelliseksi hiottu sisältö on valitettavasti melko turhaa, jos sitä ei ole hakukoneoptimoitu. Jos luotat siihen, että ihmiset löytävät verkkosivustollesi Googlen kautta, kiinnitä huomiota siihen, että sivuiltasi löytyvät oikeat ja strategiset avainsanat. Laadukkaaseen sisällöntuotantoon ja avainsanatutkimukseen kannattaa panostaa heti ensimetreiltä lähtien.
5. Sivuston nopeus ja mobiilioptimointi
Monet verkkosivut saattavat olla uskomattoman hienoja tietokoneen ruudulta ja nopealla verkkoyhteydellä selaillessa. Tilanne voi kuitenkin muuttua, kun sivustolle saavutaan älypuhelimella hieman katvealueelta. Mobiilioptimointi ja latausnopeus laiminlyödään valitettavan usein, ja siitä kärsii verkkosivuvierailijan lisäksi suoraan yrityksesi tulos. Jos kilpailijasi verkkosivut toimivat laitteella kuin laitteella sujuvasti, asiakas siirtyy herkästi heidän puolelleen.
Personointi, interaktiivisuus ja kohtaamispisteet
Jotta pysyt kehityksen kärjessä, tarjoa jokaiselle asiakkaalle jotain henkilökohtaista. Pelkkä etunimen automaattinen lisääminen uutiskirjeen alkuun ei enää riitä modernissa markkinassa. Verkkosivuvierailija tulee huomioida dynaamisesti heti, kun hän saapuu sivustolle.
Ystävällinen ja räätälöity tervehdys esimerkiksi toimialan tai sivustovierailujen perusteella luo loistavat edellytykset luottamuksen syntymiselle. Kohtaamispisteitä ei myöskään kannata jättää pelkkien staattisten lomakkeiden varaan, sillä ne harvoin tuovat toivottua tulosta. Erilaisia matalan kynnyksen vuorovaikutusmahdollisuuksia kannattaa olla aina uutiskirjeen tilaamisesta interaktiiviseen hinta-arvion laskemiseen. Näin jokainen ostopolun eri vaiheessa oleva asiakas löytää itselleen sopivan tavan edetä ilman pelkoa liiasta sitoutumisesta.
+1. Jatkuva sisällön optimointi
”Nyt kun tämä verkkosivuprojekti saatiin maaliin, niin näillähän puksutetaan eteenpäin seuraavat pari vuotta ilman toimenpiteitä!”
Tämä on yleinen harhaluulo. Valitettavan usein verkkosivuista ajatellaan, että kun ne on kerran julkaistu, mitään muuta ei tarvitse tehdä kuin satunnaisesti päivittää blogia.
Tosiasiassa parhaat kaupalliset tulokset saadaan, kun sivuston optimointia ja testausta tehdään jatkuvasti. Optimointia ei tarvitse ajatella suurena taakkana: pienten asioiden testaaminen pala kerrallaan on huomattavasti parempi kuin passiivisuus. Voit optimoida ja A/B-testata mitä tahansa aina pääotsikoista ja kuvista erilaisiin kohtaamispisteisiin. Data on tässä paras ystäväsi, joten varmista, että käytössäsi on laadukkaat analytiikkatyökalut, jotka tarjoavat luotettavaa tietoa kävijöiden käyttäytymisestä.
Yhteenvetona
Verkkosivujen luomiseen, uudistamiseen ja jatkuvaan optimointiin kuuluu monta liikkuvaa osaa sekä aikaa. Huolellisesti suunniteltu ja dynaaminen verkkosivusto, jota kehitetään jatkuvasti datan pohjalta, on kuitenkin yrityksellesi korvaamaton investointi. Se on parhaimmillaan tehokkain myyntikanavasi, joka palvelee asiakkaitasi vuorokauden ympäri.
Mitä ostajasi tekevät verkkosivustollasi?
Ota ostopolut haltuun Journey Insightsin avulla
Leadoon missio on aina ollut auttaa yrityksiä parantamaan verkkosivustonsa tuloksia. Tänä päivänä vauhditamme jo yli tuhannen verkkosivuston kasvua ympäri maailman. Uskomme, että monet yritykset jättävät edelleen rahaa pöydälle keskittyessään ainoastaan ajamaan uutta liikennöintiä sivustolle, vaikka keskimäärin 98 % verkkosivuvierailijoista poistuu jättämättä yhteystietojaan. Mitä tuhlausta.
Leadoon konversio- ja asiakaskokemusalusta auttaa yrityksiä tarjoamalla ainutlaatuisen, personoidun ja vuorovaikutteisen verkkosivukokemuksen. Nykypäivän ostajille digitaalinen kohtaaminen on kriittisen tärkeää, sillä he odottavat verkkosivustoilta enemmän. Jos et pysty pitämään heitä kiinnostuneina ja palvelemaan heidän tarpeitaan tehokkaasti, he yksinkertaisesti siirtyvät kilpailijan sivustolle.
Moderni ostopolku ei ole suoraviivainen. Se mutkittelee, palaa takaisin ja etenee yksilöllisesti, mikä tekee sen mittaamisesta haastavaa markkinoijille ja myyjille. Markkinointitiimit kamppailevat ostopolun kokonaisvaltaisen hahmottamisen kanssa, ja myyntitiimit kohtaavat myyntiputkia, joissa jokaisella prospektilla on täysin erilainen lähestymistapa ja tausta.
Sen ei kuitenkaan tarvitse olla vaikeaa. Siksi kehitimme Leadoo Journey Insights -työkalun, jonka avulla voit helposti visualisoida yksittäiset ostopolut ensimmäisestä vierailusta konvertoitumiseen asti sekä nähdä jokaisen digitaalisen kosketuspisteen niiden välillä.
Miten yrityksesi hyötyy tästä?
Ostopolun kokonaisvaltainen mittaaminen pelkän ensimmäisen ja viimeisen klikkauksen sijaan on usein haastavaa. Jotkut yritykset yrittävät ratkaista tämän rakentamalla monimutkaisia attribuutiomallinnuksia. Se on kuitenkin usein tarpeettoman työlästä ja aikaa kuluttavaa.
Toinen yleinen haaste on arvokkaan datan jakaminen sitä tarvitseville tiimeille. Perinteinen verkkosivuston analytiikka on sellaista, johon myyntitiimit harvoin ehtivät perehtyä, jolloin heidän on vaikea ymmärtää, mitä heidän omat prospektinsa parhaillaan tekevät verkkosivustolla. Toisaalta markkinointitiimillä ei ole aikaa tehdä salapoliisityötä CRM-järjestelmässä yrittäessään yhdistää sivustovierailuja myyntiputken vaiheisiin.
Leadoo Journey Insights ratkaisee tämän ongelman tuomalla datan selkeästi kaikkien saataville. Työkalun avulla pystyt seuraamaan:
Yksittäisiä ostopolkuja kokonaisuudessaan, ei vain ensimmäistä ja viimeistä kosketuspistettä
Jokaista digitaalista aktiviteettia ja kohtaamista, joka vierailijalla on ollut sivustollasi ostopolun aikana
Tarkkoja vierailun lähteitä
Aikaa, joka konvertoitumiseen kului
Kosketuspisteiden määrää ja tyyppiä ennen ostopäätöstä
Journey Insights tarjoaa kattavat suodatusvaihtoehdot, joiden avulla pääset pureutumaan juuri siihen dataan, jota parhaillaan tarvitset. Haluatko nähdä LinkedIn-mainonnan kautta tulleet ja asiakkaiksi kääntyneet vierailijat viimeisen kolmen kuukauden ajalta? Se onnistuu parilla klikkauksella. Haluatko tarkastella ainoastaan kohdetoimialasi yritysten liikkeitä sivustolla? Se hoituu helposti. Tämä vie ymmärryksesi asiakaskäyttäytymisestä täysin uudelle tasolle.
Hyödynnä dataa kampanjaseurannassa
Käyttämällä Campaign Insights -suodatusta voit seurata sellaisten vierailijoiden yksittäisiä ostopolkuja, jotka ovat saapuneet sivustollesi tietyn markkinointikampanjan kautta.
Kampanjoiden seuranta rajoittuu usein pelkkiin perusnumeroihin, kuten klikkaussuhteisiin (CTR) tai klikkaushintoihin (CPC), jolloin ymmärrys mainoksia klikkaavien ihmisten todellisesta käyttäytymisestä jää ohueksi.
Koko ostopolun mittaaminen on kriittistä, kun arvioidaan markkinointitoimenpiteiden todellista tehokkuutta ja investoinnin tuottoa (ROI). Ihmiset eivät välttämättä konvertoidu heti ensimmäisellä vierailulla, mutta kampanjaseuranta auttaa sinua ymmärryksen syventämisessä ja osoittaa jokaisen kampanjan todellisen vaikuttavuuden pitkällä aikavälillä.
Journey Insights myyntitiimin tukena
Miten myyntitiimi hyötyy tästä kaikesta? Myyjät saavat käyttöönsä yksityiskohtaista tietoa prospektien reaaliaikaisesta käyttäytymisestä, mikä nostaa myyntityön tehokkuutta merkittävästi. Myyntitiimisi voi hyödyntää dataa esimerkiksi näin:
Syvempi asiakasymmärrys: Myyjällä on näkyvyys koko ostopolkuun jo ennen kuin hän ottaa yhteyttä prospektiin.
Räätälöity lähestyminen: Myyjät voivat personoida myyntipuheensa sen tiedon perusteella, mistä aiheista tai palveluista asiakas on ollut sivustolla kiinnostunut. Tämä vähentää taustatutkimukseen kuluvaa aikaa.
Oikea-aikaisuus: Selkeiden ostosignaalien havaitseminen auttaa myyntitiimiä kontaktoimaan prospektit juuri silloin, kun he pohtivat ostopäätöstä. Reaaliaikaiseen myynnin aktivointiin meiltä löytyy myös täydellisesti yhteensopiva Leadoo Sales.
Tekninen toteutus on tehty helpoksi
Miten tämä kaikki toimii käytännössä? Tekninen käyttöönotto on tehty mahdollisimman vaivattomaksi. Lisäät vain kevyen Leadoo-skriptin verkkosivustollesi, ja järjestelmä on valmis toimimaan.
Sivuston suorituskyvystä ja nopeudesta ei tarvitse kantaa huolta. Olemme varmistaneet, että skriptimme latautuvat salamannopeasti ja ovat markkinoiden kevyimpiä. Leadoon skripti lataa vain noin 10 kilotavua dataa, mikä on huomattavasti vähemmän kuin monet perinteiset seurantatyökalut markkinoilla. Se tarkoittaa nopeampia latausaikoja ja parempaa käyttökokemusta sivustosi vierailijoille.
Journey Insights antaa sinulle ja tiimillesi täyden näkyvyyden siihen, mikä verkkosivustollasi todella toimii ja miten digitaalinen asiakaskokemus kääntyy liikevaihdoksi. Jos haluat kuulla lisää Journey Insightsin soveltuvuudesta teidän organisaatiollesi, ota meihin yhteyttä niin jutellaan lisää!
Kuinka data kääntyy liikevaihdoksi oikeaan aikaan?
Tavoitteenamme on aina ollut auttaa yrityksiä parantamaan verkkosivustonsa tuloksia. Tänä päivänä vauhditamme jo yli tuhannen verkkosivuston kasvua ympäri maailman. Uskomme, että monet yritykset jättävät rahaa pöydälle keskittyessään ainoastaan ajamaan uutta liikennettä sivustolle, vaikka keskimäärin 98 % verkkosivuvierailijoista poistuu jättämättä yhteystietojaan. Mitä tuhlausta.
Leadoon asiakaskokemusalusta auttaa yrityksiä lisäämään konversioita tarjoamalla ainutlaatuisen, personoidun ja keskustelevan verkkosivukokemuksen. Nykypäivän ostajille digitaalinen kohtaaminen on kriittisen tärkeää, sillä he odottavat verkkosivustoilta enemmän. Jos et pysty pitämään heitä kiinnostuneina ja palvelemaan heidän tarpeitaan tehokkaasti, he yksinkertaisesti siirtyvät muualle.
Jokaisen B2B-yrityksen verkkosivuston päätavoite on tukea liiketoimintaa ja auttaa kääntämään vierailut liikevaihdoksi. On hyödyllistä tunnistaa, mitkä yritykset vierailevat sivustollasi, mutta organisaatiollesi on korvaamatonta pystyä toimimaan tämän tiedon perusteella reaaliaikaisesti.
Monissa yrityksissä markkinointi ja myynti työskentelevät edelleen erillään toisistaan, eivätkä ne pysty hyödyntämään toisen tiimin tuottamaa dataa lennosta. Tämä tarkoittaa sitä, että myyjät eivät voi helposti keskittää resurssejaan niihin prospekteihin, jotka selvästi viestivät ostoaikeista verkkosivustolla juuri nyt. Kun myynti-investointeja ei kohdenneta oikea-aikaisesti, resursseja kuluu hukkaan. Tämän haasteen ratkaisemiseksi kehitimme Leadoo Sales -kokonaisuuden.
Relevanttia ja reaaliaikaista tietoa myyntitiimille
Haluamme auttaa sinua tekemään verkkosivustostasi yrityksesi parhaan myyntikanavan. Tämä tarkoittaa myyntitiimisi tukemista ja aktivoimista reaaliaikaisella informaatiolla silloin, kun heidän omassa myyntiputkissaan oleva prospekti vierailee verkkosivustollasi.
Kun myyjät saavat henkilökohtaisen ja välittömän ilmoituksen siitä, että tärkeä kohdeasiakas tutkii parhaillaan sivustoa, he voivat reagoida nopeasti ja palvella prospektia parhaalla mahdollisella tavalla. Verkkosivuvierailujen lisäksi Leadoo Sales seuraa dynaamista käyttäytymistä ja asiakkaan digitaalisia ostosignaaleja. Tämä tieto ohjataan suoraan vastuumyyjälle, mikä mahdollistaa henkilökohtaisen, osuvan ja täydellisesti ajoitetun yhteydenoton.
Kokonaisuuteen kuuluu saumaton kalenteri-integraatio. Sen avulla voit kohdata prospektit merkityksellisillä ja personoiduilla keskusteluilla, jotka herättävät kiinnostuksen. Kun asiakas on valmis etenemään ostopolullaan, hänen on äärimmäisen helppoa varata sopiva tapaamisaika suoraan myyjän kalenterista ilman edestakaista sähköpostiviestittelyä.
Automaatiot ja ajankäytön tehokkuus B2B-myynnissä
Leadoo Sales tuo mukanaan monipuoliset mahdollisuudet luoda reaaliaikaisia työnkulkuja ja automaattisia ilmoituksia. Voit määrittää joustavasti säännöt sille, milloin ja kenelle ilmoituksia lähetetään prospektin ostopolun vaiheen mukaan.
Aikaisen vaiheen prospektit: Jos joku myyntitiimisi jäsenistä on erityisen taitava herättämään aikaisen vaiheen kiinnostusta ja ohjaamaan asiakasta eteenpäin, voit luoda säännön, joka ohjaa nämä ilmoitukset suoraan hänelle, kun kyseisen profiilin yritykset vierailevat sivuillasi.
Klousausvaiheen ostajat: Jos toinen myyjäsi on parhaimmillaan myyntiprosessin loppuvaiheessa, voit varmistaa, että hän saa välittömästi tiedon, kun tarjousvaiheessa oleva asiakas palaa verkkosivustolle tarkastelemaan esimerkiksi hinnastoa tai teknisiä tietoja. Myyjä voi tarttua hetkeen ja viedä kaupan maaliin heti.
Näiden älykkäiden automaatioiden avulla varmistat, että myyntitiimisi käyttää kalliit työtuntinsa siellä, missä niillä on suurin kaupallinen merkitys. Keskittyminen ja oikea-aikaisuus parantavat myynnin tehokkuutta, mikä näkyy suoraan yrityksen tuloksessa ja tiimin onnistumisissa.
Yhteenvetona
Oletko valmis tehostamaan myyntitiimisi toimintaa reaaliaikaisilla ostosignaaleilla ja antamaan heille mahdollisuuden keskittyä niihin kohtaamisiin, joilla on suurin merkitys tuloksen kannalta? Leadoo Sales -ratkaisujen avulla muutat verkkosivustosi passiivisesta esitteestä dynaamiseksi myynnin aktivointikanavaksi.
Mikäli haluat kuulla lisää siitä, miten reaaliaikainen data saadaan tukemaan myyntitiimisi arkea, ota meihin yhteyttä – suunnitellaan teille sopiva kokonaisuus!
Leadoon missio on aina ollut auttaa yrityksiä parantamaan verkkosivustonsa tuloksia. Tänä päivänä vauhditamme jo yli tuhannen verkkosivuston kasvua ympäri maailman. Uskomme, että monet yritykset jättävät edelleen rahaa pöydälle keskittyessään ainoastaan ajamaan uutta liikennöintiä sivustolle, vaikka keskimäärin 98 % verkkosivuvierailijoista poistuu jättämättä yhteystietojaan. Mitä tuhlausta.
Leadoon konversio- ja asiakaskokemusalusta auttaa yrityksiä tarjoamalla ainutlaatuisen, personoidun ja vuorovaikutteisen verkkosivukokemuksen. Nykypäivän ostajille digitaalinen kohtaaminen on kriittisen tärkeää, sillä he odottavat verkkosivustoilta enemmän. Jos et pysty pitämään heitä kiinnostuneina ja palvelemaan heidän tarpeitaan tehokkaasti, he yksinkertaisesti siirtyvät kilpailijan sivustolle.
Modernille ostajalle helppous ja personoidut kokemukset ovat avainasemassa. Kukaan ei halua joutua sullotuksi jäykän, geneerisen myyntiputken läpi, nähdä täysin samaa sisältöä kuin kaikki muut tai ryhtyä salapoliisiksi löytääkseen vastauksia kysymyksiinsä. Yrityksille tämä tarkoittaa sitä, että digitaaliset kohtaamiset on pystyttävä räätälöimään halki koko ostopolun, jotta ne kohtaavat asiakkaan todelliset odotukset. Ihmiset haluavat, että heidän yksilölliset kipupisteensä ja tarpeensa ymmärretään.
Ensisilmäyksellä saattaa vaikuttaa siltä, että vain Amazonin tai Netflixin kaltaiset suuryritykset pystyvät toteuttamaan tällaista hyper-personointia. Me olemme kuitenkin tehneet siitä helposti saavutettavaa ja mitattavaa kaikenkokoisille B2B-yrityksille Leadoo Personaliser -ratkaisun avulla.
Miksi pelkkä geneerinen lomake ei enää riitä?
Kuten todettu, keskimäärin alle 2 % verkkosivuvierailijoista konvertoituu. Usein tämä pieni osa kävijöistä joutuu täyttämään ankean, staattisen lomakkeen, joka on tismalleen samanlainen jokaiselle vierailijalle riippumatta heidän ostopolkunsa vaiheesta tai tarpeesta.
Asiakkaasi ansaitsevat parempaa kohtaamista. Leadoo Personaliserin avulla voit tarjota kävijöillesi aidosti kontekstisidonnaisia ja yksilöllisiä kokemuksia verkkosivustollasi, mikä nostaa merkittävästi vaivalla hankitun sivustoliikenteen konversioprosenttia.
Pystyt lähestymään verkkosivustosi kävijöitä aina oikealla tavalla heidän yksilöllisen ostopolkunsa vaiheen mukaisesti. Voit ottaa dynaamisesti huomioon aiemmat kosketuspisteet, mistä kanavasta he saapuivat sivustolle, mitä toimialaa he edustavat ja paljon muuta. Voit tehostaa personointia entisestään yhdistämällä Leadoon ja CRM-järjestelmäsi kaksisuuntaisella integraatiolla. Se antaa myynti- ja markkinointitiimeille ratkaisevan tärkeää reaaliaikaista tietoa potentiaalisesta asiakaskunnasta.
Miten Leadoo Personaliser toimii käytännössä?
Leadoo Personaliser toimii saumattomasti kaikkien dynaamisten kohtaamispisteidemme kanssa. Sen avulla voit käynnistää kohdennettuja keskusteluja ja näyttää räätälöityä sisältöä tietyille kohderyhmille, mikä vie verkkosivuston vuorovaikutuksen täysin uudelle tasolle.
Voit käyttää esimerkiksi seuraavia kriteereitä ja suodattimia luodessasi personoituja työnkulkuja:
Sijainti ja maa
Toimiala
Yrityksen henkilöstömäärä tai liikevaihtoluokka
Palaava kävijä vs. uusi vierailija
Onko kävijä konvertoitunut aiemmin
Tietyt sivut, joilla kävijä on vieraillut
Saapumislähde ja kampanjan UTM-tunnisteet
Voit käyttää joko yhtä yksittäistä sääntöä, yhdistää useita eri kriteereitä tai luoda laajempia sääntökokonaisuuksia riippuen siitä, mikä sopii parhaiten yrityksesi strategiaan ja kohderyhmille.
Kaksisuuntaisen CRM-integraation avulla voit hyödyntää olemassa olevaa asiakasdataasi varmistaaksesi, että tunnistetut prospektit saavat parhaan mahdollisen hyödyn verkkosivuvierailustaan. Kun järjestelmä havaitsee tärkeän potentiaalisen asiakkaan palaavan sivustolle, hänelle voidaan avata suoraan räätälöity polku, joka kannustaa häntä varaamaan tapaamisen oman vastuumyyjänsä kalenterista tai jättämään tarkentavan kysymyksen. Tämä varmistaa nopeamman ostoprosessin, sillä myyntitiimisi saa vierailusta heti ilmoituksen ja kattavat esitiedot asiakkaan tarpeista.
Neljä tapaa aloittaa verkkosivuston personointi
Miten voit ottaa Leadoo Personaliserista kaiken irti ja aloittaa verkkosivustokokemuksen räätälöinnin? Tässä on muutamia käytännön esimerkkejä, joilla pääset helposti alkuun:
Liikennelähde + palaava kävijä: Tervehdi LinkedIn-kampanjan kautta saapuvaa, sivustolle palaavaa vierailijaa eri tavalla kuin ensimmäistä kertaa Googlesta saapuvaa kävijää.
Edelliset sivuvierailut: Jos kävijä on viettänyt aikaa tietyn palvelun tuotesivulla, tarjoa hänelle etusivulle palatessa suoraan kyseiseen aiheeseen liittyvää asiantuntijaopasta tai laskuria.
Toimialakohtainen personointi: Näytä teollisuusalan yritykselle teollisuuden asiakastarinoita ja ohjelmistoalan yritykselle SaaS-maailman referenssejä.
Kampanjatunnisteet: Varmista, että tietyn kohdennetun ABM-markkinointikampanjan (Account-Based Marketing) kautta tuleva yritys kohtaa sivustolla viestinnän, joka jatkaa suoraan mainoksessa luvattua teemaa.
Mahdollisuudet personoidun verkkosivukokemuksen luomiseen ovat käytännössä rajattomat, ja kokonaisuus rakennetaan aina vastaamaan täysin oman yrityksesi kaupallisia tarpeita.
Yhteenvetona
Leadoo Personaliserin avulla muutat verkkosivustosi staattisesta esitteestä älykkääksi ja tehokkaaksi myyntikanavaksi. Tarjoat verkkosivustosi kävijöille digitaalisen kohtaamisen, jota he nykypäivänä odottavat ja vaativat.
Paremman konversioprosentin lisäksi kerrytät arvokasta asiakasymmärrystä ja yksityiskohtaista dataa kohderyhmiesi käyttäytymisestä. Tämä tieto on korvaamatonta, kun organisaatiossasi tehdään dataan perustuvia liiketoimintapäätöksiä.
Sinun ei tarvitse tehdä tätä kaikkea yksin. Leadoon asiantuntijat ovat mukanasi matkan jokaisessa vaiheessa ja auttavat sinua suunnittelemaan, rakentamaan ja optimoimaan ratkaisut, jotka sitouttavat sivustosi vierailijat parhaalla mahdollisella tavalla. Mikäli haluat kuulla, miten hyper-personointi valjastetaan teidän sivustollesi, ota meihin yhteyttä!
Kuinka rakennetaan korkeasti konvertoiva laskeutumissivu?
7 asiantuntijan vinkkiä
Tuntuuko välillä, että markkinointikampanjoista ja maksetusta mainonnasta ei oikein synny toivottuja tuloksia? Mainokset ohjaavat kyllä liikennettä verkkosivustollesi, mutta lisää liidejä tai ostotapahtumia ei kerry. Vaikka hakusanat olisivat oikeat ja klikkausprosentti (CTR) huippuluokkaa, määränpää ratkaisee. Tässä tapauksessa merkitystä on sillä, mihin potentiaaliset asiakkaat ohjautuvat mainosta klikatessaan.
Jos haluat mitattavia tuloksia kampanjoistasi, on tehotonta ohjata ihmisiä mainoksista suoraan verkkosivuston yleiselle etusivulle. Oikea osoite on tarkkaan optimoitu laskeutumissivu (landing page). Laskeutumissivulla tarkoitetaan verkkosivustolla sijaitsevaa sivua, jolla on yksi spesifi tarkoitus. Tämä tarkoitus on yleensä konversio eli vierailijan ohjaaminen tiettyyn toimenpiteeseen, kuten yhteydenottopyynnön jättämiseen, josta on suoraa liiketoiminnallista hyötyä.
Jotta tehokkaan laskeutumissivun luominen olisi mahdollisimman helppoa, on tärkeää määrittää sivuston tavoite etukäteen. Onko tavoitteena liidien hankinta, uutiskirjeen tilaaminen vai suora verkkokauppamyynti?
Paneudumme tässä artikkelissa hyvän laskeutumissivun anatomiaan ja siihen, miten dynaamiset elementit kasvattavat tuloksiasi. 🚀
1. Kiinnostava ja selkeä otsikko
Ostopolun kokonaisvaltainen mittaaminen pelkän ensimmäisen ja viimeisen Erityisesti B2B-puolella jopa seitsemän kymmenestä vierailijasta saattaa poistua sivustolta saman tien sinne saavuttuaan (Contentsquare). Jotta tämä niin sanottu välitön poistumisprosentti (bounce rate) pysyisi mahdollisimman pienenä, on kriittistä, että vierailija ymmärtää heti saapuessaan, mitä on tarjolla.
Otsikko, jossa on ilmaistu selkeästi ja myyvästi ratkaisun ydin, on hyvän laskeutumissivun perusta. Vierailijan tulisi sekunneissa ymmärtää, mitä lisäarvoa sinulla on tarjota. Parhaan otsikon löytämiseksi kannattaa hyödyntää jatkuvaa A/B-testausta ja valita dataan perustuen parhaiten toimiva vaihtoehto.
2. Kohdennettu ja houkutteleva tarjous
Sivustovierailija on klikannut tiensä laskeutumissivulle tietyn mainoksen perusteella. Mainoksessa on jo saattanut olla jokin lupaus, mutta laskeutumissivulla tämän tarjouksen on tultava esiin mahdollisimman houkuttelevasti. Räätälöi tarjouksesi tarkkaan kohderyhmällesi sopivaksi, jotta kynnys sitoutumiseen on mahdollisimman matala. Voit tarjota esimerkiksi maksuttoman asiantuntija-arvion tai muun lisäporkkanan, joka kannustaa jättämään yhteydenottopyynnön heti.
3. Selkeä tekstisisältö (Copy)
Vaikka otsikko olisi loistava ja tarjous houkutteleva, ilman oikeanlaista tekstisisältöä vierailijan kiinnostus lopahtaa nopeasti. Hyvä tekstisisältö laskeutumissivulla on suoraviivaista, etenee nopeasti asiaan ja ohjaa vierailijaa dynaamisesti eteenpäin ostopolulla.
Kun luot sisältöä, unohda vaikea ammattijargoni ja keskity käyttämään ymmärrettävää kieltä. Jos vierailija ei entisestään tunne yritystäsi tai palveluasi, hän kääntyy herkästi kannoillaan, jos viestiä ei ole muotoiltu selkeästi ja asiakkaan hyödyt edellä.
4. Yksinkertainen ja fokusoitu design
Yksinkertaisuus on valttia, kun suunnittelet laskeutumissivun ulkoasua. Verkkosivustosi etusivulla voi olla monia häiriötekijöitä ja erilaisia elementtejä, mutta laskeutumissivulla kannattaa panostaa puhtaaseen selkeyteen. Tämä auttaa vierailijaa keskittymään olennaiseen informaatioon ja parantaa konversioprosenttia.
Nosta esiin tuotteestasi tai palvelustasi saatavat hyödyt visuaalisten elementtien avulla. Selkeä kontrasti esimerkiksi värien ja fonttien avulla ohjaa lukijan silmää oikeisiin paikkoihin. Muista kuitenkin maltti: korosta tärkeitä asioita visuaalisesti, mutta vältä sekavaa yleisilmettä.
5. Minimoi poistumismahdollisuudet
Laskeutumissivun tekemisessä ei tarvitse pyrkiä monimutkaiseen luovuuteen, vaan tärkeintä on keskittyä olennaiseen eli vierailijan aktivoimiseen. Älä tarjoa sivustolla infoähkyä äläkä ohjaa kävijää muille sivuille.
Laskeutumissivulta kannattaa poistaa perinteinen sivuston navigaatiovalikko sekä ylimääräiset linkit muihin materiaaleihin. Näin minimoit poistumisreitit ja häiriötekijät. Liika tieto tai liian monet vaihtoehdot saattavat sekoittaa potentiaalista asiakasta, jolloin ainoaksi vaihtoehdoksi jää selaimen takaisin-painike.
6. Sosiaalinen todiste ja asiakassuositukset
Tyytyväisten asiakkaidesi referenssit ja suositukset ovat loistava tapa poistaa sivustovierailijan epävarmuutta. Ostajat haluavat tietää, miten tuotteesi tai palvelusi on toiminut muilla organisaatioilla. Suositusten ja logojen nostaminen laskeutumissivulle vastaa näihin kysymyksiin luontevasti. Rakennat samalla yrityksesi uskottavuutta antamalla tulosten puhua puolestaan.
7. Matallan kynnyksen vuorovaikutus ja helppo konversiopiste
Viimeisenä, muttei suinkaan vähäisimpänä, on helposti saavutettava kohtaamispiste. Se aktivoi vierailijaa tarttumaan toimeen ja pyytämään tarjouksen tai varaamaan ajan suoraan asiantuntijan kalenteriin. Kohtaamispistettä ei kannata sijoittaa ainoastaan sivun alalaitaan, sillä suuri osa vierailijoista ei selaa sivua loppuun asti. Sen on oltava selkeästi erottuva ja dynaaminen osa sivun kokonaisuutta.
Älä myöskään pyydä enempää tietoja kuin mitä välttämättä tarvitset prosessin seuraavaa vaihetta varten. Pitkät ja kankeat lomakkeet, joissa kysytään kaikkea mahdollista, kannattaa unohtaa. Loistava vaihtoehto perinteisille lomakkeille ovat interaktiiviset ja keskustelevat ratkaisut, jotka voivat vastata vierailijan mahdollisiin kysymyksiin suoraan lennosta. Näin potentiaalinen asiakas saa tarvitsemansa varmistuksen ja etenee ostopolulla luottavaisin mielin.
Yhteenvetona
Strategisesti suunniteltu ja rakennettu laskeutumissivusto tuo markkinointikampanjoillesi parhaan mahdollisen investoinnin tuoton (ROI). Verkkosivustosi on parhaimmillaan digitaalinen asiantuntija, joka palvelee asiakkaitasi vuorokauden ympäri. Kohderyhmällesi personoitu sisältö, joka tarjoaa vastauksia ja apua myös toimistoaikojen ulkopuolella, tuottaa todistettavasti tuloksia.
Mikäli haluat kuulla, miten rakennetaan dynaamisia ja hyper-personoituja laskeutumissivukokemuksia, ota meihin yhteyttä niin suunnitellaan teille toimiva kokonaisuus!
Kuinka digitaalinen asiakaskokemus kääntyy autokaupaksi?
Tuntuuko kilpailijoista erottautuminen hankalalta? Eikö laadukkaita myyntiyhteydenottoja tule tarpeeksi sisään, ja jos tuleekin, ne ovat suurimmaksi osaksi yleisiä kysymyksiä tai sekalaisia huoltopyyntöjä?
Et ole yksin. Autoalalla kilpailu on äärimmäisen kovaa, ja pienetkin asiat voivat saada potentiaalisen asiakkaasi siirtymään suoraan kilpailijan liikkeeseen. Toisaalta, jos et itse kokisi saavasi sujuvaa palvelua verkossa, tekisit varmasti samoin.
Autoalan digitaalisen asiakaskohtaamisen ei tarvitse olla sekavaa. Leadoon asiakaskokemusalusta auttaa sinua hallitsemaan ja automatisoimaan:
Myyntikyselyt, huoltovaraukset sekä koeajopyynnöt tehokkaasti
Myyntiliidien määrän kasvattamisen suoraan nykyisestä verkkosivuliikenteestäsi
Kilpailijoista erottautumisen dynaamisen palvelun avulla
Manuaalisten prosessien vähentämisen, jotta tiimisi voi keskittyä ydinosaamiseensa eli kaupankäyntiin
Satojen autoalan yritysten tulokset puhuvat puolestaan. Perehdytään seuraavaksi siihen, miten moderni verkkosivuston asiakaskokemus rakennetaan.
Leadoo tekee digitaalisesta asiakaspalvelusta vaivatonta. Avullamme verkkosivustollasi on aina asiantuntija vastaamassa asiakkaidesi usein kysyttyihin kysymyksiin vuorokauden ympäri. Tämän varmistavat dynaamiset ja interaktiiviset kohtaamispisteemme:
Keskustelevat ratkaisut (Chatit): Madaltavat asiakkaan kynnystä ottaa yhteyttä. Niiden avulla hoituvat joustavasti kunkin vaihtoauton tai uuden mallin koeajovaraukset ja suorat kysymykset. Myös LiveChat-ominaisuus sulautuu tähän saumattomasti.
Sisältöön upotetut kohtaamispisteet: Nämä sijoitetaan suoraan tekstin ja auton tietojen sekaan sivukohtaisesti. Ne palvelevat loistavasti esimerkiksi huoltosivulla, jossa asiakkaalla on valmiiksi mielessään huoltotarve, ja tekevät varausprosessista erittäin helppoa.
Visuaaliset elementit ja laskurit: Tuovat brändisi mukaisen ilmeen sivustolle. Niillä on näppärää toteuttaa esimerkiksi interaktiivisia yhteydenottolomakkeita, rahoituslaskureita tai valintatestejä. Miltä kuulostaisi vaikkapa testi, jolla potentiaalinen asiakas voi selvittää itselleen parhaiten sopivan automallin, tai laskuri, joka kertoo rahoituksen kuukausierän lennosta?
Nopeat soittopyyntöpainikkeet: Tarjoavat välittömän väylän yhteydenottoon silloin, kun asiakas haluaa myyjän soittavan hänelle mahdollisimman nopeasti.
Ohjaa ostosignaalit automaattisesti oikealle myyjälle
Kun verkkosivuvierailija haluaa varata koeajon tai on kiinnostunut ostamaan auton ja jättää yhteystietonsa, Leadoo voi automaattisesti välittää tiedon oikean alueen tai tietyn automerkin vastuumyyjälle.
Tämä toimii saumattomasti myös huoltopyynnöissä, jotka saapuvat työpöydällesi tarkasti eriteltyinä. Järjestelmä kysyy asiakkaalta automaattisesti ne esitiedot, joita huoltoneuvojasi tarvitsevat työn arviointiin. Älykkäiden tunnisteiden avulla määritellään sekunneissa, kenelle tiedot ohjataan – olipa oikea henkilö sitten automyyjä Rovaniemellä tai huoltopisteen työnjohtaja Espoossa.
Lisää tehokkuutta ja mitattavaa tulosta myyntiin
Verkkosivustosi on yrityksesi ainoa myyjä, joka on töissä vuorokauden ympäri. Siksi sen dynaamisuuteen kannattaa panostaa. Voit kerätä potentiaaliselta asiakkaalta kaikki tarvittavat pohjatiedot ennen yhteydenottoa, jolloin varsinainen myyntiprosessi sujuu huomattavasti nopeammin, kun myyjä tietää tarkalleen, mitä asiakas on etsimässä.
Kun verkkosivuvierailija saa heti tarvitsemansa vastaukset, turha epävarmuus poistuu ja kynnys kaupantekoon madaltuu. Kuten todettua, erinomaisella digitaalisella asiakaskokemuksella sitoutat asiakkaasi, etkä päästä heitä siirtymään kilpailijan sivustolle. Leadoon käyttöönoton jälkeen autoalan asiakkaidemme keskimääräinen yhteydenottojen ja liidien määrä on noussut 30 %–70 %.
Me autamme sinua erottautumaan ja helpottamaan arkeasi
Pidämme huolen siitä, että yrityksesi erottuu edukseen autoalan markkinassa. Vuorovaikutteiset ratkaisut tekevät asiakaskokemuksesta ensiluokkaisen, minkä lisäksi opit ymmärtämään asiakkaidesi dynaamista ostopolkua ensivierailusta lähtien. Näet, mistä kanavista parhaat asiakkaat saapuvat ja mistä sivustovierailuista heidän matkansa koostuu.
Tämän lisäksi tunnistat sivustollasi vierailevat yritysasiakkaat ja heidän päättäjiensä yhteystiedot, mikä antaa merkittävän edun B2B-yritysmyyntiin ja hyötyajoneuvojen markkinointiin.
Alustamme on suunniteltu helppokäyttöiseksi, ja tukenasi on aina nimetty Customer Success -asiantuntija. Hän analysoi kertynyttä dataa puolestasi ja optimoi verkkosivustosi kohtaamispisteitä jatkuvasti yhä tehokkaammiksi. Toimimme avaimet käteen -periaatteella: vaikka myyntitiimisi kalenteri olisi täynnä, me hoidamme suunnittelun, rakentamisen ja teknisen toteutuksen puolestasi.
Paranna verkkosivustosi asiakaskokemusta ja syvennä asiakasymmärrystäsi jo tänään. Ota meihin yhteyttä, niin suunnitellaan teidän myyntiänne ja huoltoanne tukeva kokonaisuus!
