Rakenna kattava ymmärrys jokaisesta potentiaalisesta tai nykyisestä asiakkaastasi. Sivustollesi luodaan jokaisesta tunnistetusta kävijästä oma, yksilöllinen käyttäjäprofiili. Profiili kokoaa yhteen henkilön yhteystiedot sekä kaikki hänen tekemänsä toiminnot sivustollasi – aina viimeisimpään vierailuun asti. Tämän ansiosta myyntitiimisi tietää, mistä asiakas on kiinnostunut, ja asiakaspalvelusi pystyy auttamaan palaavaa asiakasta huomattavasti nopeammin ja henkilökohtaisemmin.

Seuraa asiakkaan ja vierailijan polkua kronologisesti ilman arvailua. Visuaalinen aikajana tarjoaa selkeän tavan nähdä, miten vierailija etenee sivustollasi. Kaikki toiminnot aina ensimmäisestä sivuklikkauksesta ja tuotevertailusta asiakaspalvelubotin kanssa käytyihin keskusteluihin tallentuvat profiiliin aikajärjestyksessä. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, missä vaiheessa selaaja kaipaa lisätietoa myynniltä tai milloin hän etsii tukea ongelmaansa.