Leadoo -palvelun yleiset Ehdot (“Ehdot”)

Yleiset sopimusehdot (”Ehdot”)

Päivitetty: 29. kesäkuuta 2026

1.Ehtojen soveltamisala

Nämä Ehdot koskevat leadoo.com-sivuston kautta saatavilla olevien tai muutoin Leadoon tarjoamien tuotteiden, tietojen ja palveluiden (”Palvelu” tai ”Palvelut”) toimittamista yritykselle, yhtiölle, yhteisölle, yksityishenkilölle tai muulle asiakkaalle (”Asiakas”) sekä kaikkia Sopimuksia.

Asiakas ei voi olla kuluttaja, ja Palvelut on tarkoitettu ainoastaan yrityskäyttöön.

Leadoon ja Asiakkaaseen viitataan erikseen termillä ”Osapuoli” ja yhdessä termillä ”Osapuolet”.

Nämä Ehdot muodostavat erottamattoman osan Sopimusta. Asiakkaan osto-, hankinta- tai muita ehtoja ei sovelleta Sopimukseen, vaikka niihin viitattaisiin tai ne olisivat liitteenä Asiakkaan ostotilauksessa tai muussa Asiakkaan toimittamassa asiakirjassa.

Mikäli Ehtojen ja muiden Leadoon lisäämien Sopimusehtojen välillä on ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti Leadoon muualla Sopimuksessa lisäämiä ehtoja.

Asiakas vakuuttaa ja takaa, että jokaisella henkilöllä, joka ottaa Palvelut käyttöön tai käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa, tai napsauttaa Sopimuksen tai Ehtojen hyväksymistä tai muutoin hyväksyy Sopimuksen tai Ehdot (tai niiden muutetun version), on valtuudet solmia sitova sopimus Asiakkaan puolesta ja että Sopimus (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen näihin Ehtoihin) sitoo Asiakasta.

Jos Asiakas ei hyväksy Sopimuksen ehtoja (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen näihin Ehtoihin), Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa.

2. Määritelmät

• ”Ylimääräinen maksu / Lisämaksu” (Additional Fee) tarkoittaa rahasummaa, jonka Leadoo voi veloittaa Asiakkaalta siinä tapauksessa, että Asiakas irtisanoo Sopimuksen käyttämällä Enimmäisirtisanomisaikaa. Maksu vastaa Asiakkaan Ohjelmiston käytöstä suoritettavia maksuja Sopimuksen jäljellä olevalta toimikaudelta, jos sitä ei olisi irtisanottu. Ylimääräistä maksua ei sovelleta, jos Asiakas irtisanoo Sopimuksen sellaisista olosuhteista johtuen, joista Leadoo on vastuussa.
• ”Tekoälyjärjestelmä” (AI System) tarkoittaa niitä Ohjelmiston toimintoja, jotka hyödyntävät tekoälyteknologioita, mukaan lukien koneoppimismalleja, generatiivisia suuria kielimalleja ja ennustavia algoritmeja (esim. Leadoo AI, AI-keskustelut), jotka muodostavat tekoälyasetuksen (AI Act) mukaisen tekoälyjärjestelmän ja jotka asetetaan Asiakkaan saataville osana Palveluita.
• ”Tekoälyasetus” (AI Act) tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2024/1689, annettu 13 päivänä kesäkuuta 2024, tekoälyä koskevista yhdenmukaistetuista säännöistä […], ETA:n kannalta merkityksellinen teksti (EUVL L, 2024/1689, 12.7.2024).
• ”Luottamuksellinen tieto” tarkoittaa kaikkea luonteeltaan luottamuksellista tietoa, jota Osapuoli luovuttaa toiselle Osapuolelle joko kirjallisesti, suullisesti, sähköisesti tai muutoin, riippumatta siitä, onko se merkitty luottamukselliseksi vai ei.
• ”Sopimus” tarkoittaa tilausta, sopimusta tai muuta sitoumusta, jossa Osapuolet sopivat Palveluiden toimittamisesta Asiakkaalle, kuten (i) Osapuolten allekirjoittama sopimus, (ii) Asiakkaan hyväksymä Leadoon sitova tarjous, (iii) Leadoon hyväksymä Asiakkaan tilaus esim. tarjoamalla Asiakkaalle pääsy Palveluihin, tai (iv) Asiakkaan tilaus Leadoon verkkosivustolla tai muussa Leadoon tilausjärjestelmässä, jonka Leadoo hyväksyy esim. tarjoamalla Asiakkaalle pääsy Palveluihin.
• ”Sopimuskausi” on määritelty kohdassa 7.
• ”Datasäädös  / Datalaki” (Data Act) tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2023/2854, annettu 13 päivänä joulukuuta 2023, datan oikeudenmukaista saatavuutta ja käyttöä koskevista yhdenmukaistetuista säännöistä (datasäädös).
• ”TVT” (ICT) tarkoittaa tiedo- ja viestintätekniikkaa, johon viitataan datasäädöksessä.
• ”Tieto lainkäyttöalueesta” tarkoittaa tietoa siitä lainkäyttöalueesta, jonka alainen Leadoon yksittäisten palvelujen tietojenkäsittelyssä käytettävä TVT-infrastruktuuri on datasäädöksen 28 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti – sisältyy verkkosivuillamme saatavilla olevaan Ehtojen Liitteeseen 1.
• ”Johdettu data” (Derived Data) tarkoittaa mitä tahansa dataa, tilastollisia malleja, oivalluksia, koosteita tai muuta tuotosta, joka on johdettu tai luotu käyttämällä Asiakkaan dataa, Tilastotietoja tai Alustadataa, riippumatta siitä, onko se johdettu yhdessä muiden asiakkaiden tai lähteiden datan kanssa siten, että dataa ei voida kohtuudella käyttää, sellaisenaan tai yhdessä muiden kohtuudella saatavilla olevien tietojen kanssa, Asiakkaan, sen Käyttäjien tai rekisteröityjen tunnistamiseen. Johdettu data ei ole Asiakkaan dataa.
• ”Dokumentaatio” tarkoittaa käyttöoppaita ja muuta Palveluun liittyvää kirjallista tai sähköistä dokumentaatiota, jonka Leadoo toimittaa Asiakkaalle, jota säilytetään Leadoon Help Deskissä Leadoon asiakkaiden käyttöä varten tai johon pääsee Palvelun kautta, lukuun ottamatta markkinointimateriaaleja.
• ”GDPR” tarkoittaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta 2016/679.
• ”Immateriaalioikeudet” tarkoittaa patentteja, keksintöjä, tavaramerkkejä, verkkotunnuksia, taitotietoa (know-how), liikesalaisuuksia, tekijänoikeuksia, tietokantaoikeuksia, tekijänoikeuden lähioikeuksia ja mitä tahansa muita immateriaali- ja teollisoikeuksia, riippumatta siitä, onko ne rekisteröity vai ei, mukaan lukien rajoituksetta oikeus muuttaa ja kehittää edelleen kyseisten oikeuksien kohteita sekä oikeus luovuttaa oikeuksia kolmansille osapuolille.
• ”Leadoo” tarkoittaa Leadoo Marketing Technologies Oy:tä, y-tunnus 2922046-1, rekisteröity osoitteessa Paasivuorenkatu 3, 00500 Helsinki, SUOMI, yhdessä sen suoraan ja välillisesti omistamien tytäryhtiöiden kanssa, esim. Leadoo Marketing Technologies Ltd, yritysnumero 12201670.
• ”Enimmäisirtisanomisaika” tarkoittaa kahden kalenterikuukauden pituista jaksoa.
• ”Enimmäissiirtymäaika” tarkoittaa 30 kalenteripäivän jaksoa, joka alkaa Enimmäisirtisanomisajan päätyttyä.
• ”Asiakkaan data” tarkoittaa mitä tahansa julkisuudesta poikkeavaa dataa, viestejä tai muuta sisältöä, jonka Asiakas tai sen verkkosivuston käyttäjät syöttävät Palveluihin ja jonka omistaja Asiakas tai sen käyttäjät ovat. Asiakkaan data voi sisältää, ellei asiayhteys nimenomaisesti toisin osoita, Asiakkaan henkilötietoja. Leadoon suorittamaa tällaisten Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä säätelee Henkilötietojen käsittelysopimus (DPA). Selvyyden vuoksi Asiakkaan data ei sisällä: (i) Alustadataa, (ii) Johdettua dataa tai (iii) kolmansien osapuolten toimittamaa dataa, joka ei liity suoraan Asiakkaalle tarjottaviin Palveluihin.
• ”Asiakkaan henkilötiedot” tarkoittaa Asiakkaan tai sen Käyttäjien Järjestelmään toimittamia henkilötietoja, joiden käsittelyä Leadoon toimesta säätelee Henkilötietojen käsittelysopimus.
• ”Palvelumaksu” on määritelty kohdassa 5.
• ”Ohjelmisto” tarkoittaa Leadoon Asiakkaalle toimittamaa ohjelmistoa, jonka Asiakas asentaa laitteilleen Palveluiden käyttämistä varten.
• ”AI-keskustelut” tarkoittavat uusia, yhden henkilön aloittamia keskusteluja riippumatta keskustelun pituudesta. Jos Leadoo AI lisätään sopimukseen, se on rajoitettu sopimuksessa määritettyyn määrään. Jos pääsopimuksessa ei ole Leadoo AI -ominaisuutta, se ei sisälly pakettiin. Jos Leadoo AI lisätään ilman keskustelujen rajoittamista, käytetään 1000 AI-keskustelun kuukausittaista oletusrajoitusta.
• ”Perusintegraatio” (Basic integration) tarkoittaa integraatioita Asiakkaan järjestelmiin (kuten CRM), joissa on olemassa valmis integraatioliitin joko natiivisti (Cyclr) tai Zapierin kautta olemassa olevilla malleilla ja ilman muita muutoksia kuin kenttien mäppäykset. Perusintegraatio sisältää enintään kahden objektin (kuten Liidi- ja Yhteystietodata) päivittämisen tai luomisen Asiakkaan järjestelmässä. Se sisältää yhteystietojen, keskusteludatan, tägien ja muuttujien päivittämisen/luomisen. Tämän määritelmän ulkopuolella tehtävä työ laskutetaan kohdan 6 Hinnasto-osion tuntihinnaston mukaisesti.
• ”Edistynyt integraatio” (Advanced integration) tarkoittaa kaikkea Perusintegraatioon kuuluvaa sekä lisäksi enintään 10 ”if”-ehtoa ja mitä tahansa one-to-many-datamäppäystä tai integraatioita räätälöityihin järjestelmiin REST-rajapintojen tai muiden mukautettujen rajapintojen kautta.
• ”Tilastotieto” tarkoittaa (i) tietoa tavasta, jolla Asiakas, sen käyttäjät ja sen verkkosivuston käyttäjät käyttävät Palveluita ja pääsevät niihin käsiksi, kuten tietoa eri toimintojen käyttöajoista ja tavoista käyttää Palveluita, ja (ii) Asiakkaan dataa sellaisenaan tai käsiteltynä ja/tai yhdistettynä muuhun dataan, mutta molemmat kohdat (i) ja (ii) aggregoidussa muodossa siten, ettei Asiakkaan tai käyttäjien henkilöllisyyttä voida suoraan tunnistaa Tilastotiedoista. Leadoo omistaa kaikki oikeudet, omistusoikeuden ja edut Tilastotietoihin.
• ”Optimointikokous” (1 tunnin kokous + optimointi): Konversioasiantuntijasi analysoi kerätyn datan konversiotyökaluistasi (ennen kokousta), ehdottaa siihen perustuvia optimointeja (kokouksen aikana) ja optimoi puolestasi enintään 10 konversiotyökaluasi (kokouksen jälkeen). Ylimääräisiä optimointikokouksia voidaan lisätä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti tai Sopimuksessa sovitulla tavalla.
• ”Workshop” (1 tunti): Konversioasiantuntijasi pitää koulutustyöpajan, jonka avulla sinä ja tiimisi voitte optimoida omia konversiotyökalujanne, lisätä tehokkuutta nykyisillä toiminnoilla ja oppia kaikesta muusta, mistä haluatte tietää lisää Leadoossa. Ylimääräisiä työpajoja voidaan lisätä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti tai Sopimuksessa sovitulla tavalla. Esimerkkejä työpajoista: A) Miten myyntitiimit voivat hyödyntää yritystunnistusta (Company Identification) prospektoinnissa; B) Psykologia onnistuneiden konversiotyökalujen takana ja miten niitä rakennetaan; C) Konversiotyökalujen analytiikka ja mitä se kertoo vierailijoistasi; D) Miten voit käyttää havaintoja ja dataa personoidaksesi lähestymistapasi vierailijoillesi.
• ”Tuki”: Konversioasiantuntijan tapaamisten välillä voit hyödyntää Leadoon ohjekeskusta, joka on täynnä hyödyllisiä artikkeleita, oppaita, videoita ja dokumentaatiota. Voit aina lähettää sähköpostia tukeemme, jos kohtaat ongelmia: [email protected].
• ”Noutoaika / Noutojakso” (Retrieval Period) tarkoittaa Leadoon suorittamaa 30 kalenteripäivän pituista datan säilytysaikaa, joka alkaa Asiakkaan ja Leadoon välillä datasäädöksen mukaisesti sovitun siirtymäajan päätyttyä.
• ”Alustadata” (Platform Data) tarkoittaa kaikkea tilastollista, toiminnallista ja käyttökohdistuvaa dataa, joka on johdettu Palvelujen toiminnasta tai tarjoamisesta, mukaan lukien tiedot konfiguraatioista, ominaisuuksien käytöstä, lokitiedoista, chatbot-vuorovaikutusdatasta ja suoritustuloksista. Leadoo omistaa kaikki oikeudet, omistusoikeuden ja edut Alustadataan.

3. Palveluiden ominaisuudet

Asiakkaalle tarjottavien Palvelujen ominaisuudet kuvataan Sopimuksessa. Jos nimenomaista Sopimusta ei ole tehty, nämä käyttöehdot toimivat Sopimuksena yhdessä Asiakkaan sovelluksen sisällä tekemien valintojen kanssa.

Jos Sopimuksessa ei ole nimenomaisesti toisin sovittu, yritystunnistusominaisuus (Company Identification) on rajoitettu 95 000 yksilölliseen IP-osoitepyyntöön kuukaudessa.

Asiakas voi tehdä lisätilauksia ominaisuuksista tai Palveluista ja päivittää Palvelutason korkeampaan tasoon (esim. ilmaispalveluista maksullisiin Palveluihin) Sopimuskauden aikana käyttämällä Palveluiden sisäisiä toimintoja tai tekemällä muita lisätilauksia. Palvelu voi sisältää esim. erikseen hinnoiteltuja lisäominaisuuksia, palveluita tai tuotteita, jotka voidaan hinnoitella nimikekohtaisesti (esim. näyttökertojen tai klikkausten mukaan), ominaisuuskohtaisesti tai pakettihinnoitteluna (esim. SMS-viestit 1000 viestin erissä).

Kaikki tilaukset ja päivitykset edellyttävät Leadoon hyväksyntää, ne hinnoitellaan Leadoon kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti, ja niitä säätelevät Sopimus sekä nämä Ehdot. Asiakas takaa, että sen tilauksia tekevillä käyttäjillä on oikeus tehdä tilauksia.

Palvelutason alentaminen halvempaan tasoon tai ilmaispalveluihin ei ole mahdollista kulloisenkin Sopimuskauden aikana.

4. Palvelut ja tuki

Sopimuksen ehtojen mukaisesti Leadoo pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin tarjoamaan Palvelut Asiakkaalle. Rekisteröitymisprosessin osana Asiakas määrittää järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksen ja salasanan Asiakkaan yritystilille. Leadoo pidättää oikeuden evätä rekisteröinnin ja vaatia salasanojen muuttamista parhaaksi katsomallaan tavalla.

Näiden Ehtojen mukaisesti Leadoo tarjoaa Asiakkaalle kohtuullista teknistä tukipalvelua sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta ”reasonable effort” -periaatteella. Osana teknistä tukea Leadoo tutkii ja korjaa Palvelun virheitä, mutta ei voi taata, että kaikki virheet voidaan korjata tai korjataan, eikä virhekorjausten aikataulua.

Leadoolla on oikeus rajoittaa asiakkaan integraatiosääntöjä, jotka aiheuttavat huomattavaa kuormitusta alustalle ja vaarantavat järjestelmän vakauden.

Ei-kaupallisiin sopimuksiin ei sisälly sitoumusta palveluista tai tuesta.

Leadoon vastuu Palveluista ja niiden toiminnasta rajoittuu Leadoon omien tietojärjestelmien toimintoihin. Leadoo ei voi taata häiriötöntä pääsyä Palveluihin tai muutoin taata Palveluiden saatavuutta tai häiriötöntä käyttöä. Leadoo ei ole vastuussa mistään Palvelun käytön rajoituksista missään maassa.

Asiakkaan on ilmoitettava Leadoolle Leadoon tekemästä sopimusrikkomuksesta viipymättä ja viimeistään sellaisessa ajassa, joka mahdollistaa sen, että Leadoo voi korjata rikkomuksen Asiakkaalle aiheutuvien haitallisten vaikutusten minimoimiseksi.

Leadoo voi tehdä muutoksia Palveluihin kohdan 18.5 mukaisesti.

Käyttöönotto (setup) sisältää yhden aloituskokouksen (1 tunti), kymmenen konversiotyökalun käyttöönottoa, bottien läpikäynnin (1 tunti) sekä kaksi bottien iteraatiokierrosta asiakaspalautteen perusteella yhdellä kielellä, perusintegraatiot (sis. 2 tuntia kokouksia) CRM- tai markkinoinnin automaatiojärjestelmään sekä datan synkronoinnin Google Tag Managerin Data Layeriin. Lisäpalvelut laskutetaan kohdan 6 hinnaston mukaisesti.

5. Käyttöehdot

Edellyttäen, että Asiakas maksaa Palveluista suoritettavat hinnat (”Palvelumaksu”), Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen, ei-siirrettävä ja ei-lisensoitavissa oleva oikeus käyttää Palveluiden lisensoituja ominaisuuksia Sopimuksen voimassaoloaikana Asiakkaan omassa toiminnassa Dokumentaation mukaisesti.

Lukuun ottamatta Asiakkaan verkkosivuston käyttäjiä Dokumentaation sallimissa rajoissa, Asiakas ei saa käyttää Palveluita palveluiden tarjoamiseen kolmansille osapuolille, muutoin siirtää Palveluita tai sallia kolmannen osapuolen pääsyä Palveluihin tai sallia kolmannen osapuolen hyötyä Palveluista.

Asiakkaan on noudatettava Sopimuksessa ja Dokumentaatiossa asetettuja käyttörajoituksia, jotka koskevat esim. Asiakkaalle tarjottuja Palvelujen toimintoja tai muita rajoituksia.

Jos Asiakas käyttää järjestelmän kautta suoraan tai välillisesti kolmannen osapuolen kuvia tai kuvakkeita, Asiakas sitoutuu kyseisen kuvantarjoajan (kuten, mutta ei rajoittuen Unsplash.com) lisenssiehtoihin.

Hiljaisia lisenssejä ei myönnetä. Asiakas voi käyttää Dokumentaatiota käyttääkseen Palveluita niin kauan kuin Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita on voimassa.

Asiakkaalle myönnetään myös ei-yksinomainen, ei-siirrettävä ja ei-lisensoitavissa oleva oikeus asentaa Ohjelmisto Asiakkaan laitteille ja käyttää Ohjelmistoa Dokumentaation mukaisesti Palvelujen käyttämiseksi niin kauan kuin Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita on voimassa. Kun Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita päättyy tai irtisanotaan, Asiakkaan on poistettava Ohjelmisto pysyvästi laitteiltaan.

Asiakkaan käyttäjien on säilytettävä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesti, eikä käyttäjätunnuksia ja salasanoja saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Asiakas on vastuussa Palveluiden käytöstä, joka tapahtuu sen käyttäjien käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla.

Asiakas ei saa suoraan tai välillisesti (a) purkaa Ohjelmiston koodia, kääntää sitä takaisin, hajottaa sitä osiin tai muutoin pyrkiä selvittämään Palveluiden, Ohjelmiston tai minkä tahansa Leadoon Palveluiden tarjoamiseen käyttämän ohjelmiston lähdekoodia, objektikoodia tai perustana olevaa rakennetta, ideoita, taitotietoa tai algoritmeja, (b) muuttaa, kääntää tai luoda johdannaisia Palveluista, Ohjelmistosta tai Dokumentaatiosta (paitsi siltä osin kuin Leadoo on nimenomaisesti sallinut Dokumentaatiossa), (c) käyttää Palveluita, Ohjelmistoa tai Dokumentaatiota jaetun ajan käyttöön (time sharing) tai palveluyritystarkoituksiin tai muutoin kolmannen osapuolen hyödyksi, tai (d) poistaa mitään omistusoikeutta koskevia ilmoituksia tai merkintöjä.

5a. Tekoäly (Tekoälyasetuksen / AI Act -vaatimustenmukaisuus)

Leadoo tarjoaa tekoälyyn perustuvia työkaluja (Tekoälyjärjestelmät). Nämä järjestelmät on suunniteltu ja toteutettu Tekoälyasetuksen (AI Act) vaatimusten mukaisesti.

Asiakas tiedostaa, että Tekoälyjärjestelmät luovat sisältöä automaattisesti. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan loppuvastaanottajille siitä, että sisältö on tekoälyn luomaa, mikäli Tekoälyasetuksen 50 artikla tai muut sovellettavat lait sitä vaativat.

Leadoo voi käyttää anonymisoitua Asiakkaan dataa Palveluidensa kehittämiseen ja parantamiseen, mukaan lukien tekoäly- ja koneoppimismallien kouluttamiseen. Tämä data muodostaa kohdassa 2 määriteltyä ”Tilastotietoa”, ”Alustadataa” ja/tai ”Johdettua dataa”, ja sitä käsitellään anonymisoidussa ja/tai aggregoidussa muodossa, eikä se tunnista Asiakasta tai sen käyttäjiä tai paljasta liikesalaisuuksia. Leadoo ei käytä arkaluonteista chat-sisältöä tai mitään tunnistettavia henkilötietoja. Leadoo EI käytä mitään Asiakkaan dataa perusmallien (foundation models) kouluttamiseen.

Leadoo ilmoittaa, että lain vaatimassa laajuudessa se soveltaa valvontatoimenpiteitä varmistaakseen, etteivät Tekoälyjärjestelmät luo syrjivää sisältöä tai riko sovellettavissa laeissa, erityisesti Tekoälyasetuksessa, määriteltyjä kiellettyjä käytäntöjä. Asiakas kantaa kuitenkin täyden vastuun Tekoälyjärjestelmien ehdottaman tai luoman sisällön lopullisesta hyväksymisestä, todentamisesta ja julkaisemisesta.

6. Hinnat

• Palvelumaksu: Palveluista veloitetaan Palvelumaksu Leadoon hinnaston mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa www.leadoo.com. Jotkut palvelut voivat olla maksuttomia tai niillä voi olla ilmaisia kokeilujaksoja. Lisäpalvelut, kuten ylimääräinen tuntityö, ovat saatavilla lisämaksusta, joka on määritelty kulloinkin voimassa olevassa Hinnastossa tai josta Osapuolet ovat muutoin sopineet Sopimuksessa. Kaikki maksut määräytyvät Asiakkaan Sopimuksessa tai sovellettavassa Hinnastossa määritellyn valuutan mukaan.
• Verot: Arvonlisävero, tullit, maksut ja muut verot sekä viranomaismaksut ovat Asiakkaan vastuulla ja ne lisätään hintoihin. Tämä ei kuitenkaan koske tuloveroa, jonka Leadoo maksaa omista tuloistaan. Kaikki maksut on suoritettava ilman lähdeveroa tai vähennyksiä, ellei laki tällaista lähdeveroa tai vähennystä vaadi. Jos laki vaatii lähdeveron tai vähennyksen tekemistä, Asiakkaan on maksettava Leadoolle lisäsimmia siten, että Leadoon saamat hinnat vähennyksen jälkeen ovat yhtä suuret kuin Sopimuksen mukaiset hinnat olisivat olleet ilman tällaista lähdeveroa tai vähennystä.
• Maksutavat: Leadoo voi valita ja muuttaa kulloinkin saatavilla olevia maksutapoja. Asiakas valtuuttaa Leadoon veloittamaan Asiakasta soveltuvan maksutavan kautta. Kaikki maksutavat eivät ole kaikkien Leadoon asiakkaiden käytettävissä. Jos Asiakkaan aiempi maksuhistoria tai muu syy Leadoon mielestä sitä vaatii, Leadoo voi muuttaa maksutapaa. Maksunvälittäjät eivät ole Leadoon alihankkijoita, ja Asiakkaan on tutustuttava maksuntarjoajien mahdollisiin käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin. Oletusmaksutapa on lasku.
• Luottokorttimaksut: Luottokortilla maksettaessa Asiakkaan on annettava Leadoolle voimassa olevat luottokorttitiedot ja valtuutettava Leadoo veloittamaan luottokorttia automaattisesti jokaisen maksujakson yhteydessä. Asiakkaan on pidettävä luottokorttitiedot ajan tasalla ja korvattava tiedot, jos kortti on vanhentunut. Asiakas takaa, että Asiakkaalla on valtuudet käyttää kyseistä luottokorttia ja että kaikki hinnat voidaan laskuttaa luottokortilta ja ettei maksua hylätä.
• Maksujaksot: Palvelumaksu maksetaan etukäteen ennen kunkin Sopimuskauden alkua. Koska (ellei Sopimuksessa toisin sovita) oletusarvoinen Sopimuskausi on kukin kahdentoista (12) kuukauden jakso Sopimuksen voimaantulopäivästä alkaen, Palvelumaksu maksetaan vuosittain etukäteen. Jos Sopimuskausi on sovittu lyhyemmäksi tai pidemmäksi kuin 12 kuukautta, Palvelumaksu maksetaan etukäteen ennen kutakin sovittua Sopimuskautta. Niillä 12 kuukauden Sopimuskausilla, joissa laskutuskausi on lyhyempi kuin 12 kuukautta, lisätään ylimääräinen kerroin laskutuskausiprosenttina (eli laskutus 6 kuukauden välein lisää 6 % maksun, laskutus 1 kuukauden välein lisää 12 % maksun). Ensimmäisen Sopimuskauden Palvelumaksu erääntyy maksettavaksi välittömästi Sopimuksen tullessa voimaan, riippumatta Palveluiden mahdollisesta myöhemmästä aloituspäivästä. Myös muut toistuvat hinnat, kuten kuukausittaiset, neljännesvuosittaiset tai vuosittaiset hinnat, maksetaan etukäteen kyseiseltä jaksolta. Käyttöönotto- ja muut kertaluonteiset hinnat maksetaan Sopimuksen tullessa voimaan, ja jos ne tilataan myöhemmin, tilauksen yhteydessä. Muut hinnat maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Jos hinta laskutetaan, laskut erääntyvät neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
• Ei-itsepalvelupakettien (Non-Self-Service) käyttöönoton viivästyminen: Jos Leadoo on viivästynyt vähintään neljä (4) viikkoa sellaisen Palvelupaketin käyttöönotossa, josta Leadoolle maksetaan käyttöönottomaksu, ja viivästys johtuu yksinomaan Leadoosta, Asiakkaalla on oikeus käyttää Palveluita maksutta ylimääräisen kolmenkymmenen päivän ajan ensimmäisen Sopimuskauden päättymisen jälkeen. Asiakkaalla ei ole tätä oikeutta, jos Sopimus on päättynyt ennenaikaisesti ennen ensimmäisen täyden Sopimuskauden loppua. Jos Sopimus ei jatku voimassa ensimmäisen Sopimuskauden jälkeen, näitä Ehtoja ja muita Sopimuksen ehtoja sovelletaan edelleen tämän pidennetyn jakson aikana.
• Maksujen viivästyminen: Asiakkaan on maksettava viivästyneille maksuille viivästyskorkoa 1,5 % kuukaudessa mille tahansa erääntyneelle saldolle, minkä lisäksi tulevat kaikki perintäkustannukset. Maksun viivästyminen voi johtaa siihen, että Leadoo irtisanoo Sopimuksen välittömästi. Leadoo voi keskeyttää toimituksensa Asiakkaalle ja evätä Asiakkaan pääsyn Palveluihin, jos Asiakas on viivästynyt minkä tahansa maksun suorittamisessa.
• Indeksitarkistukset: Leadoo voi nostaa hintaa 5 % joka vuosi, ja korotus astuu voimaan seuraavasta sopimuksen uusimispäivästä alkaen. Asiakas hyväksyy tämän automaattisen indeksitarkistuksen allekirjoittamalla tämän sopimuksen. Jos Leadoo ei nosta hintaa yhtenä vuonna, se ei siirry seuraavalle vuodelle ”tuplakorotuksena”.
• Palautukset: Leadoo ei ole velvollinen antamaan palautusta mistään syystä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Palveluiden osittaisiin kuukausiin tai vuosiin, päivityksiin tai tason alennuksiin, käyttämättömään aikaan tai siihen, jos Asiakas ei käyttänyt Palveluita, käytti niitä vain osittain, poisti Palvelut käytöstä tai jos Sopimus irtisanotaan ennen sovittua aikaisinta irtisanomispäivää. Kuitenkin, jos Sopimus irtisanotaan Leadoon olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi näiden Ehtojen kohdan 7 mukaisesti, Leadoo palauttaa sen osan etukäteen maksetusta Palvelumaksusta, joka kohdistuu irtisanomispäivän jälkeiseen aikaan, mikä on Asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino.

7. Voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on aluksi voimassa kahdentoista (12) kuukauden Sopimuskauden sen voimaantulopäivästä lukien, minkä jälkeen se jatkuu voimassa seuraavat yksivuotiset kaudet (alkuperäiseen ja kuhunkin seuraavaan yksivuotiseen kauteen viitataan termillä ”Sopimuskausi”), ellei kumpikaan Osapuoli irtisano sitä kirjallisella ilmoituksella toiselle Osapuolelle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kulloisenkin Sopimuskauden päättymistä. Sopimuksen vähimmäiskesto on siten kaksitoista (12) kuukautta, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu. Jos osapuolet ovat sopineet Sopimuksessa eri pituudesta, seuraavat sopimuskaudet ovat silti 12 kuukautta.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus Enimmäisirtisanomisaikaa käyttäen milloin tahansa. Tällaisessa tapauksessa Leadoolla on oikeus periä Ylimääräinen maksu.

Kumpikin Osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen välittömin vaikutuksin antamalla toiselle Osapuolelle kirjallisen ilmoituksen, jos toinen Osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen eikä korjaa sitä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun on saanut toiselta Osapuolelta kirjallisen vaatimuksen rikkomuksen korjaamisesta.

Leadoo voi irtisanoa minkä tahansa maksuttoman asiakassopimuksen oman harkintansa mukaan milloin tahansa.

Asiakkaan on ilmoitettava irtisanomisesta Leadoolle lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

8. Asiakkaan data, Palveluiden ja Tilastotiedon käyttö, menettely palveluntarjoajan vaihtamiseksi

Asiakas takaa, että Leadoolla ja sen alihankkijoilla (erityisesti Benhauer sp. z o. o., kotipaikka Krakova, ul. Klimeckiego 4, 30-705) on oikeus tallentaa ja muutoin käsitellä Asiakkaan dataa laillisesti Sopimuksen tarkoituksia varten.

Ennen Asiakkaan datan toimittamista Asiakkaan on otettava ja ylläpidettävä kopioita Asiakkaan datasta, jos Asiakas pitää tärkeänä sen säilyttämistä. Sama koskee mitä tahansa tulosdataa (kuten raportteja), joita Asiakas saa Palveluita käyttämällä. Asiakas on vastuussa Asiakkaan datasta ja sen oikeellisuudesta. Asiakkaan on varmistettava, että Asiakkaan data on skannattu ajantasaisella virustentorjuntaohjelmalla ennen sen toimittamista.

Asiakas saa käyttää Palveluita vain hyvän liiketavan mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää Palvelua mihinkään laittomaan tai kyseenalaiseen tarkoitukseen, esim. roskapostiin (SPAM), huumeiden myyntiin tai muuhun laittomaan käyttöön siinä maassa, jossa Asiakas toimii. Asiakkaan on noudatettava tiukasti kaikkia sovellettavia liittovaltion, osavaltioiden ja muita lakeja ja asetuksia, mukaan lukien rajoituksetta markkinointi- ja sähköisen markkinoinnin säädökset, Yhdysvaltain CAN-SPAM Act vuodelta 2003, GDPR sekä yksityisyyttä ja sähköistä viestintää koskevat lait ja asetukset. Lakien tai asetusten rikkominen muodostaa Asiakkaan puolelta näiden Ehtojen olennaisen rikkomuksen. On yksinomaan Asiakkaan vastuulla varmistaa, että palvelun käyttö noudattaa paikallista lainsäädäntöä.

Asiakas sitoutuu puolustamaan ja hyvittämään Leadoolle kaikki kolmannen osapuolen vaatimukset, jotka liittyvät siihen, että Asiakas on laiminlyönyt lakien tai asetusten noudattamisen. Tällaiseen Asiakkaan vastuuseen ei sovelleta mitään vastuunrajoituksia.

Osapuolten välisesti Leadoo omistaa kaikki oikeudet, omistusoikeuden ja edut Tilastotietoihin. Leadoo voi käyttää, operoida, kopioida, muuttaa, paljastaa ja julkaista Tilastotietoja anonymisoidulla ja/tai aggregoidulla tavalla millä tahansa keinoilla ja mihin tahansa tarkoituksiin, mukaan lukien Leadoon koneoppimisalgoritmien ja Tekoälyjärjestelmien kouluttamiseen, optimointiin ja parantamiseen – edellyttäen, ettei se tunnista Asiakasta Tilastotiedon lähteeksi (ellei Asiakas ole antanut siihen suostumustaan). Selvyyden vuoksi Tilastotieto muodostaa osan näissä Ehdoissa määritellystä Johdetusta datasta, ja Leadoon omistusoikeus Tilastotietoon säilyy tämän Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen. Leadoo ei myy tai paljasta yksittäisen asiakastason dataa kolmansille osapuolille. Leadoo pidättää oikeuden poistaa kaikki tiedot maksamattomilta, käyttämättömiltä tileiltä 3 kuukauden toimettomuuden jälkeen.

Koska Leadoon teknologia on upotettu verkkosivustolle, teknologia voi kerätä yhteystietoja suoraan tai välillisesti verkkosivustolta analytiikan seuraamiseksi esim. konversioista. Asiakas takaa, että tällainen verkkosivuston konversion käyttö suoraan tai välillisesti Asiakkaan verkkosivustolta on sallittua. Lisäksi Asiakas sallii, että Leadoo voi kerätä verkkosivustolta edellä mainitulla tavalla kerättyjen sähköpostiosoitteiden verkkotunnuksia (domain-nimiä) sisäistä yritysten ja IP-osoitteiden täsmäytystä varten.

Asiakas hyväksyy sen, että Leadoo voi käyttää Asiakkaan dataa luodakseen anonymisoitua ja aggregoitua tilasto- tai analytiikkadataa. Luomisen jälkeen tällaisten anonymisoitujen ja aggregoitujen tulosten katsotaan kuuluvan erilliseen tietokategoriaan (”Johdettu data”), eivätkä ne enää muodosta Asiakkaan dataa. Osapuolten välisesti Leadoo omistaa kaikki oikeudet, omistusoikeuden ja edut kaikkeen Johdettuun dataan, mukaan lukien kaikki sen johdannaisteokset, kaikki tekoäly/koneoppimismallit (AI/ML) ja algoritmit, jotka on koulutettu tai joita on parannettu käyttämällä Johdettua dataa tai Tilastotietoja, sekä kaikki tuotteet tai palvelut, jotka on kehitetty tai joita on parannettu niitä käyttämällä. Edellä mainittu omistusoikeus siirtyy Leadoolle automaattisesti luomisen yhteydessä ja säilyy tämän Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen. Selvyyden vuoksi Leadoo käsittelee vain täysin anonymisoitua ja aggregoitua Asiakkaan dataa, jota ei voida käyttää minkään yksittäisen Asiakkaan tunnistamiseen suoraan tai välillisesti.

Asiakkaalla on pyynnöstä oikeus vaihtaa Sopimuksen kattamien palveluiden tarjoaja toiseen tietojenkäsittelypalvelun tarjoajaan tai siirtää kaikki datasäädöksessä tarkoitetut vietävissä olevat tiedot ja digitaaliset varat Asiakkaan omiin TVT-infrastruktuureihin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään pakollisen Enimmäissiirtymäajan kuluessa, jonka aikana palvelusopimus pysyy voimassa.

Tässä tapauksessa Leadoon on:

• tarjottava kohtuullista apua Asiakkaalle ja Asiakkaan valtuuttamille kolmansille osapuolille vaihtoprosessissa;
• toimittava huolellisesti toiminnan jatkuvuuden ylläpitämiseksi ja jatkettava Sopimuksen mukaisten toimintojen tai palvelujen tarjoamista;
• tarjottava selkeää tietoa tunnetuista riskeistä, jotka koskevat toimintojen tai palvelujen tarjoamisen jatkuvuutta tietojenkäsittelypalvelujen lähdetarjoajan puolelta;
• varmistettava, että korkea turvallisuustaso säilyy koko vaihtoprosessin ajan, erityisesti tietojen turvallisuus niiden siirron aikana sekä tietojen jatkuva turvallisuus Noutoajan aikana, sovellettavan unionin tai kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

Leadoo tukee datasäädöksestä johtuvassa laajuudessa Asiakkaan poistumisstrategiaa sopimuspalveluista, mukaan lukien tarjoamalla kaikki asiaankuuluvat tiedot.

Sopimus katsotaan päättyneeksi ja Asiakkaalle ilmoitetaan päättymisestä jommassakummassa seuraavista tapauksista:

• soveltuvin osin, kun vaihtoprosessi on suoritettu onnistuneesti loppuun;
• Enimmäisirtisanomisajan lopussa, jos Asiakas ei halua vaihtaa tarjoajaa vaan poistaa vietävissä olevat tietonsa ja digitaaliset varansa Palvelun päättyessä.

Leadoon on poistettava kaikki suoraan Asiakkaan luomat tai suoraan Asiakkaaseen liittyvät vietävissä olevat tiedot ja digitaaliset varat Noutoajan päätyttyä tai vaihtoehtoisen sovitun ajan päätyttyä, joka on myöhempi kuin Noutoajan päättymispäivä, edellyttäen että vaihtoprosessi on suoritettu onnistuneesti loppuun. Osapuolet sopivat, että teknisistä rajoituksista johtuen kaikki suoraan Asiakkaan luomat tai suoraan Asiakkaaseen liittyvät vietävissä olevat tiedot ja digitaaliset varat poistetaan, kun ne eivät enää ole tarpeellisia, viimeistään 12 kuukauden kuluttua vaihtoprosessin päättymisestä, elleivät Osapuolet toisin sovi.

Asiakas voi ilmoittaa Leadoolle päätöksestään suorittaa yksi tai useampi seuraavista toimista Enimmäisirtisanomisajan päättyessä:

• vaihtaa Leadoo toiseen tietojenkäsittelypalvelun tarjoajaan, jolloin Asiakkaan on annettava tarvittavat tiedot kyseisestä tarjoajasta;
• siirtyä omaan TVT-infrastruktuuriin;
• poistaa vietävissä olevat tietonsa ja digitaaliset varansa.

Mikäli pakollinen Enimmäissiirtymäaika on teknisesti mahdoton toteuttaa, Leadoon on ilmoitettava siitä Asiakkaalle 14 työpäivän kuluessa vaihtopyynnön tekemisestä ja perusteltava asianmukaisesti tekninen mahdottomuus sekä osoitettava vaihtoehtoinen siirtymäaika, joka ei saa ylittää seitsemää kuukautta. Palvelun jatkuvuus on varmistettava koko vaihtoehtoisen siirtymäajan. Asiakkaalla on oikeus pidentää Enimmäissiirtymäaikaa kerran. Tässä tapauksessa Asiakas ja Leadoo aloittavat neuvottelut sopivan siirtymäajan sopimiseksi ottaen huomioon kaikki asiaankuuluvat ja kohtuulliset olosuhteet.

Edellä esitetystä huolimatta tässä kohdassa 8 ja Tietosuojasopimuksessa (DPA) asetetut poistovelvoitteet koskevat vain Asiakkaan dataa eivätkä ne ulotu Tilastotietoihin, Alustadataan, Johdettuun dataan tai Palautteeseen (Feedback, kuten määritelty näissä Ehdoissa ja kohdassa 9a), jotka Leadoo säilyttää ja joiden käyttöä se voi jatkaa ikuisesti, mukaan lukien tämän Sopimuksen päättymisen jälkeen, kohdan 8 ja kohdan 8a mukaisesti. Leadoon oikeudet Tilastotietoihin, Alustadataan, Johdettuun dataan, Palautteeseen sekä kaikkiin tekoäly/koneoppimismalleihin (AI/ML) ja algoritmeihin, jotka on koulutettu tai joita on parannettu niitä käyttämällä, säilyvät tämän Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

8a. Asiakkaan datan lisenssi

Tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti Asiakas myöntää Leadoolle ja sen etuyhteisöille maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää, isännöidä (host), tallentaa, jäljentää, muuttaa, välittää ja luoda johdannaisteoksia Asiakkaan datasta ilman nimen mainitsemista (attribution) yksinomaan seuraavia tarkoituksia varten: (i) Palveluiden operointi, tarjoaminen, tukeminen, parantaminen tai kehittäminen; (ii) Palveluiden parantaminen tai kehittäminen (mukaan lukien lisätoimintojen tai uutta palvelujen kehittäminen, koneoppimisalgoritmien ja tekoälymallien kouluttaminen ja optimointi kohdan 5a (Tekoäly / AI Act -vaatimustenmukaisuus) mukaisesti); ja (iii) sisäisen analyysin, vertailuanalyysin (benchmarking) ja laadunvarmistuksen suorittaminen.

Mikäli Asiakkaan data muodostaa Asiakkaan henkilötietoja, tällaisten Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä säätelee yksinomaan Tietosuojasopimus (DPA) ja sovellettava tietosuojalaki. Kohdassa 8a.1 myönnetty lisenssi koskee Asiakkaan dataa, joka ei muodosta Asiakkaan henkilötietoja, sekä Tilastotietoja, Alustadataan ja Johdettua dataan (kuten määritelty näissä Ehdoissa). Selvyyden vuoksi tämä kohta 8a ei vaikuta Leadoon kohdan 8 mukaisiin olemassa oleviin oikeuksiin Tilastotietoihin, vaan ne pysyvät täysin voimassa.

9. Immateriaalioikeudet

Omistusoikeus ja kaikki Immateriaalioikeudet Palveluihin, Ohjelmistoon, Leadoon Palveluiden tarjoamiseen käyttämään ohjelmistoon ja Dokumentaatioon sekä niiden kopioihin, muutoksiin, käännöksiin, korjauksiin ja johdannaisiin kuuluvat ja siirtyvät Leadoolle ja/tai sen lisenssinantajille. Leadoolla on myös oikeus käyttää Asiakkaan luomaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä malleina (templates) muille Asiakkaille.

Omistusoikeus ja kaikki Immateriaalioikeudet kaikkeen Asiakkaan keräämään tai järjestelmään syöttämään dataan säilyvät Asiakkaalla. Selvyyden vuoksi tämä ei koske Tilastotietoja, Alustadataa tai Johdettua dataa, joiden omistusoikeus kuuluu Leadoolle kohtien 8 ja 8a mukaisesti.

9a. Palaute (Feedback)

Siltä osin kuin Asiakas tai kuka tahansa sen Käyttäjistä toimittaa Leadoolle ehdotuksia, ideoita, parannuspyyntöjä, suosituksia, korjauksia, virheraportteja tai muuta palautetta koskien Palveluita tai Ohjelmistoa riippumatta siitä, onko se toimitettu tukikanavien, tuotepalautemekanismien, käyttäjätutkimusten, suoran viestinnän tai muun kautta (”Palaute”), Asiakas täten ehdottomasti ja peruuttamattomasti luovuttaa Leadoolle kaikki oikeudet, omistusoikeuden ja edut tällaiseen Palautteeseen, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät immateriaalioikeudet. Asiakas tiedostaa, että Leadoo voi käyttää, paljastaa, jäljentää, lisensoida, jaella ja hyödyntää mitä tahansa Palautetta mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien Palveluiden parantamiseen, uusien tuotteiden tai ominaisuuksien kehittämiseen tai tekoälyjärjestelmien (AI Systems) kouluttamiseen ilman mitään korvaus-, nimenmaininta- tai luottamuksellisuusvelvollisuutta Asiakasta kohtaan. Selvyyden vuoksi Palaute ei sisällä mitään Asiakkaan henkilötietoja tai Luottamuksellisia tietoja, joita saattaa sisältyä viestintään satunnaisesti.

10. Asiakkaan järjestelmät ja tukipalvelun vastuuvapauslauseke

Asiakkaan on omalla kustannuksellaan hankittava laitteet, laitteistot, liittymät, tiedonsiirtopalvelut, ohjelmistot ja tietoturva, joita vaaditaan Palveluiden käyttämiseen Leadoon kulloinkin asettamien yhteensopivuusvaatimusten mukaisesti.

Selvyyden vuoksi Leadoon tekniset tukipalvelut eivät kata Palvelun vikoja, eikä Leadoo ole vastuussa Palvelun vioista, jotka johtuvat:

• (a) virheellisestä käytöstä tai kolmansista osapuolista;
• (b) näiden Ehtojen tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
• (c) muun kuin Leadoon suorittamasta muutoksesta tai korjauksesta;
• (d) mistään muusta kuin Leadoon valmistamasta laitteesta, yhteydestä, tiedonsiirtopalvelusta, laitteistosta, ohjelmistosta tai tietoturvasta, tai näissä tapahtuvista muutoksista tai yhteensopivuusongelmista niiden kanssa;
• (e) Asiakkaan datasta tai Asiakkaan antamista ohjeista.

11. Luottamuksellisuus

Kummankin Osapuolen on pidettävä luottamuksellisena kaikki toiselta Osapuolelta saadut Luottamukselliset tiedot, eikä niitä saa käyttää mihinkään muihin kuin Sopimuksessa määriteltyihin tarkoituksiin. Leadoo voi luovuttaa Asiakkaan Luottamuksellisia tietoja alihankkijoilleen (erityisesti Benhauer sp. z o. o., kotipaikka Krakova, ul. Klimeckiego 4, 30-705) Sopimuksessa asetettuja tarkoituksia varten edellyttäen, että alihankkijoita sitoo pääosin samanlainen salassapitovelvollisuus kuin tässä.

Luottamuksellinen tieto ei kuitenkaan sisällä tietoa:

• (a) joka on yleisesti yleisön saatavilla tai muutoin julkista tietoa ilman, että vastaanottava Osapuoli on rikkonut tätä salassapitovelvollisuutta;
• (b) jonka vastaanottava Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta;
• (c) joka oli vastaanottavan Osapuolen hallussa ennen sen vastaanottamista toiselta Osapuolelta;
• (d) jonka vastaanottava Osapuoli on itsenäisesti kehittänyt käyttämättä toisen Osapuolen Luottamuksellista tietoa; tai
• (e) joka on ilmoitettava pakollisen oikeudenkäynti- tai muun viranomaismääräyksen mukaisesti tai muutoin lain nojalla.

Tämä salassapitovelvollisuus on voimassa kunkin Luottamuksellisen tiedon osalta viisi (5) vuotta kyseisen Luottamuksellisen tiedon ilmoittamisesta.

12. Referenssikäyttö

Leadoo voi käyttää Asiakkaan ja Asiakkaan nimeä ja logoa Leadoon markkinointimateriaaleissa, verkkosivustoilla ja myynninedistämismateriaaleissa tunnistaakseen Asiakkaan Leadoon Palveluasiakkaaksi.

13. Muutokset ehtoihin ja ilmoitukset

Muutetut Ehdot tulevat voimaan Leadoon ilmoittamana päivänä. Asiakkaan on ilmoitettava Leadoolle kaikista Asiakkaan olosuhteiden muutoksista, jotka voivat vaikuttaa Palvelujen tarjoamiseen, sähköpostitse ([email protected]).

Leadoo voi tehdä tehokkaita ilmoituksia Asiakkaalle push-ilmoituksilla, Asiakkaan käyttäjien sähköpostiosoitteisiin, puhelinnumeroihin ja muihin yhteystietoihin, Palveluiden käyttöliittymässä sekä muilla keinoilla. Asiakas takaa, että jokaisella sen käyttäjällä on valtuudet vastaanottaa ilmoituksia ja hyväksyä näiden Ehtojen ja muiden Sopimusehtojen muutokset Asiakkaan puolesta.

14. Vastuunrajoitus

Molempienosapuolten yhteenlaskettu enimmäisvastuu, joka aiheutuu Sopimuksesta ja liittyy siihen sekä kaikkiin Asiakkaan tilauksiin minkä tahansa Sopimuskauden aikana tapahtuneista vastuuperusteista, mukaan lukien mahdolliset hinnanalennukset, hinnanpalautukset ja palvelutasohyvitykset, ei saa ylittää sitä Palvelumaksun määrää (ilman arvonlisäveroa ja muita viranomaismaksuja), jonka Asiakas on maksanut tai joka sen kuuluu maksaa Leadoolle kyseiseltä Sopimuskaudelta.

Lukuun ottamatta sitä, mitä näissä Ehdoissa nimenomaisesti määrätään, Osapuolella ei ole vastuuta mistään: (i) välillisistä, satunnaisista, erityisistä, seurannaisista, esimerkillisistä tai ennakoimattomista vahingoista, kuten liikevoiton, liikevaihdon, käytön, liikearvon tai säästöjen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, maineen vahingoittumisesta tai kolmansille osapuolille maksettavista vahingonkorvauksista, tai (ii) datan häviämisestä tai muuttumisesta tai mistään sen seurauksena aiheutuneista vahingoista taikka korvaavien tuotteiden tai palveluiden hankintakustannuksista.

Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoja, jotka on aiheutettu törkeällä huolimattomuudella tai tahallisella teolla, eivätkä kohdan 5 käyttöehtojen rikkomuksia. Asiakas ei voi nostaa kannetta Leadoota vastaan, jos kanteen perusteena olevasta tapahtumasta on kulunut yli kaksi (2) kuukautta.

15. Henkilötiedot, yksityisyys ja evästeet

Minkä tahansa verkkosivuston osalta, jolla Asiakas käyttää Palveluita, Asiakkaan on hankittava verkkosivuston käyttäjien laillisesti pätevä suostumus evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden sekä paikallisen tallennuksen käyttöön sekä käyttäjien henkilötietojen keräämiseen, jakamiseen ja käyttöön Palveluiden tarkoituksiin, silloin kun laki sitä edellyttää. Jos Asiakas uskoo, että käyttö on laitonta, Asiakas on velvollinen lopettamaan palvelun käytön. Asiaankuuluvien eväste- ja tietosuojakäytäntöjen on oltava helposti verkkosivuston käyttäjien saatavilla kaiken aikaa, kun he käyttävät verkkosivustoa. Asiakkaan on selkeästi nimettävä käyttäjille jokainen osapuoli, joka saattaa kerätä, vastaanottaa tai käyttää käyttäjien henkilötietoja Asiakkaan Palveluiden käytön seurauksena.

16. Tukipalvelut ja takuiden vastuuvapauslauseke

Maksuttomia Palveluita lukuun ottamatta Leadoo tarjoaa Palveluille teknisiä tukipalveluita kohdissa 4 ja 10 esitettyjen mukaisesti. Leadoo kiistää takuut Palveluiden myyntikelpoisuudesta, sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja loukkaamattomuudesta ja kiistää takuut siitä, että mitkään Asiakkaan Palveluiden seurauksena saamat tiedot olisivat tarkkoja tai luotettavia. Leadoo ei voi hallita, millaista materiaalia esim. verkkosivustojen käyttäjät lataavat tai toimittavat tai millaista muuta kolmannen osapuolen materiaalia Asiakas muuten saa Palveluiden käytön yhteydessä. Leadoo ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen mistään kolmannen osapuolen materiaalista (kuten haitallisesta sisällöstä tai tiedoista), joka on saatu Palveluiden käytön yhteydessä, tai Asiakkaan laitteille aiheutuvista vahingoista tai tietojen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka johtuvat mistä tahansa kolmannen osapuolen materiaalista. Selvyyden vuoksi todetaan, että Leadoo ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen kolmansien osapuolten sovelluksista, järjestelmistä tai palveluista, jotka on yhdistetty Palveluihin tai joita käytetään Palveluiden kanssa (kuten kolmansien osapuolten viestipalvelut).

17. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Sopimusta tulkitaan Suomen lakien mukaisesti, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä sekä Yhdistyneiden kansakuntien kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG).

Kaikki Sopimuksesta aiheutuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset on ratkaistava ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos Osapuolet eivät löydä tyydyttävää ratkaisua neuvotteluteitse kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa neuvottelujen alkamisesta, riita, erimielisyys tai vaatimus ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Helsingissä, Suomessa.

Asiakas luopuu nimenomaisesti oikeudestaan osallistua ryhmäkanteeseen Leadoota vastaan.

Edellä esitetystä huolimatta Leadoolla on oikeus hakea väliaikaisia ja/tai kieltotuomioita (injunctive relief) estääkseen tai lopettaakseen Sopimuksen ehtojen rikkomisen sekä ryhtyä oikeudellisiin toimiin koskien erääntyneitä maksuja missä tahansa tuomioistuimessa.

18. Muuta

18.1. Luovutus ja alihankkijat

Kumpikaan Osapuoli ei saa luovuttaa Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen Osapuolen etukäteistä kirjallista suostumusta. Leadoo voi kuitenkin luovuttaa Sopimuksen ilman Asiakkaan suostumusta luovutuksensaajalle siirtäessään Leadoon liiketoiminnan varat tai osan niistä, tai Leadoon konserniyhtiölle, ja selvyyden vuoksi sulautumisen (merger) tai jakautumisen (demerger) yhteydessä.

Leadoo voi käyttää alihankkijoita tehtäviensä suorittamiseen. Leadoo vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan.

18.2. Voimassaolo päättymisen jälkeen (Survival)

Sopimuksen päättymisen jälkeen jäävät voimaan määräykset, jotka koskevat omistusoikeutta ja Immateriaalioikeuksia, luottamuksellisuutta, vastuunrajoituksia, takuiden vastuuvapauslausekkeita sekä tätä ”Muuta”-kohtaa. Myös kaikki muut määräykset, joiden luonteen tai sanamuodon vuoksi on tarkoitettu olevan voimassa Sopimuksen päättymisen jälkeen, jäävät voimaan.

18.3. Koko sopimus

Sopimus (mukaan lukien mutta ei rajoittuen näihin Ehtoihin) muodostaa täydellisen sopimuksen Osapuolten välillä koskien sen aihepiiriä ja korvaa kaikki aiemmat ehdotukset, markkinointimateriaalit ja muun viestinnän Osapuolten välillä kyseiseen aihepiiriin liittyen.

18.4. Sopimuksen osien pätevyys (Severability)

Jos jokin Sopimuksen määräys havaitaan lainvastaiseksi, Sopimuksen muut määräykset jäävät voimaan. Osapuolet muuttavat pätemätöntä määräystä ja Sopimusta tulkitaan siten, että se parhaiten täyttää alkuperäisen määräyksen tavoitteet lain sallimassa enimmäislaajuudessa.

18.5. Muutokset

Mikään Sopimuksen muutos ei ole sitova, ellei sitä ole tehty kirjallisesti ja molempien Osapuolten asianmukaisesti valtuuttamien edustajien allekirjoittamana.

Leadoo voi muuttaa näitä Ehtoja tärkeistä syistä, joita ovat:

• a) muutokset yleisesti sovellettavassa lainsäädännössä, jotka vaikuttavat Ehtojen määräyksiin;
• b) tuomioistuimen tai julkisen hallintoviranomaisen antama tuomio tai päätös, joka vaikuttaa suoraan Ehtojen määräyksiin;
• c) uuden Ohjelmiston toimintojen käyttöönotto tai muutokset niihin;
• d) muutokset Leadoon tiedonkäyttö- ja käsittelytavoissa, tietojen käyttöoikeuksissa tai tekoälyn kehitystoiminnassa, edellyttäen etteivät kyseiset muutokset muuta olennaisesti Sopimuksen ydintoimintaa tai laajenna Tietosuojasopimuksen (DPA) alla käsiteltäviä henkilötietokategorioita;
• e) tekoälypohjaisten ominaisuuksien hinnoittelun tai reilun käytön rajojen (fair-use) muutokset (astuvat voimaan vasta seuraavasta uusimiskaudesta alkaen); ja
• f) tulkinnanvaraisten epäselvyyksien tai epäilysten poistaminen.

Ehtojen muuttamisen yhteydessä Leadoo ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle viestillä, joka välitetään käyttäjälle Ohjelmiston kautta. Osapuolet sopivat, että käyttäjä on valtuutettu hyväksymään tai hylkäämään uudet ehdot Asiakkaan puolesta. Jos Ehtojen muutosilmoitukseen ei vastata 14 päivän kuluessa ilmoituspäivästä, se katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi. Jos Asiakas vastustaa uusia ehtoja, Osapuolet neuvottelevat ehdoista vilpittömässä mielessä, mutta Asiakas ei voi vastustaa muutoksia, jotka johtuvat edellä kohdissa (a) ja (b) mainituista syistä. Asiakkaan vastustus muista kuin kohdissa (a) ja (b) mainituista syistä tarkoittaa, että Sopimuksen täyttämiseen sovelletaan nykyisiä Ehtoja, jolloin tämä määräys ei vaikuta Asiakkaan oikeuteen irtisanoa Sopimus datasäädöksen mukaisesti ilman kustannuksia.

Edellä esitetystä huolimatta Leadoo voi päivittää verkossa isännöitäviä täydentäviä asiakirjoja (DPA, tietosuojakäytännöt, tietosuoja- ja GDPR-sivut) julkaisemalla tarkistetun version kyseisessä URL-osoitteessa. DPA:n muutoksista Leadoo toimittaa 14 päivän ennakkoilmoituksen ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaan jatkettu Palveluiden käyttö päivityksen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan tarkistettujen ehtojen hyväksymiseksi.

18.6. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Leadoo ei ole vastuussa viivästyksistä, vioista tai vahingoista, jotka johtuvat tekijöistä, jotka ovat Leadoon kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella ( impediment beyond Leadoo’s reasonable control) ja joita Leadoon ei voida kohtuudella katsoa ottaneen huomioon Sopimuksen solmimishetkellä ja joiden seurauksia Leadoo ei olisi voinut kohtuudella välttää tai voittaa. Tällaisia ylivoimaisen esteen tapahtumia ovat muun muassa luonnonkatastrofit, sähkö- tai verkkoviat, tietoturvahyökkäykset, häiriöt Internetissä tai muissa julkisissa verkoissa tai tietoliikenteessä, lakot ja muut työtaistelut tai hallituksen toimet. Työtaistelua pidetään ylivoimaisena esteenä myös silloin, kun Leadoo itse on kyseisen toiminnan kohteena tai osapuolena. Leadoon alihankkijoiden kärsimät ylivoimaisen esteen tapahtumat katsotaan myös ylivoimaisiksi esteiksi.