Älä tyydy vain ensimmäisen tai viimeisen klikkauksen seurantaan, sillä ne eivät kerro koko totuutta. Voit avata minkä tahansa yksittäisen asiakaspolun ja tarkastella jokaista kohtaamista ruohonjuuritasolla. Näet jopa yksittäiset keskustelut myynti- tai asiakaspalvelubottien kanssa, vaikka ne eivät olisikaan heti johtaneet yhteydenottoon. Mittaamalla polun jokaista vaihetta ymmärrät aidosti, mikä saa vierailijan etenemään ja mikä herättää luottamuksen.

Löydä kohdat, jotka hidastavat päätöksentekoa tai keskeyttävät asiakkaan asioinnin. Onko sivustollasi tietty sivu tai vaihe, johon vierailijat jatkuvasti pysähtyvät? Auttaako asiakaspalvelubotti siinä kohdassa eteenpäin, vai poistuuko käyttäjä sivustolta? Journey Insights auttaa sinua paikantamaan nämä haastavat kohdat ja optimoimaan ne datan avulla. Näin teet digitaalisesta asioinnista sujuvampaa ja tehokkaampaa.

Kokoa kaikki käyttäytymisdata yhteen paikkaan ilman monimutkaisia purkkavirityksiä. Unohda datan hyppyyttäminen eri alustojen välillä tai puutteellisten attribuutiomallien rakentaminen käsin. Journey Insights tarjoaa kaiken olennaisen tiedon valmiiksi analysoidussa ja selkeässä paketissa. Saat suoraan toimintaohjeita siitä, mitkä sisällöt, kampanjat ja interaktiiviset elementit palvelevat parhaiten niin uusia ostajia kuin tukea etsiviä nykyasiakkaita.