Liidien hankinnan globaali muutos

Kansainvälinen tekstiilipalveluyritys Lindström lähti hakemaan yhteistyössä Leadoo AI:n kanssa merkittävää muutosta digitaaliseen asiakasaktivointiin sekä liidinhankintaprosesseihinsa. Tavoitteena oli rakentaa personoidumpi asiakaspalvelu- ja ostokokemus verkkoon sekä saada syvempää ymmärrystä ostajamatkasta.

“Yhteistyö on tuonut merkittävää arvoa Lindströmille. Ensimmäisen vuoden aikana olemme nähneet selkeitä parannuksia asiakasaktivoinnissa sekä liidinhankintaprosesseissamme, mikä on näkynyt suoraan myös myynnin tuloksissa”, kertoo Henri Koskinen, Lindströmin digitaalisen markkinoinnin johtaja (Senior Manager, Digital Marketing).

Yhteistyö aloitettiin jakamalla verkkosivusto kolmeen pilottimaahan eri kypsyys- ja resurssitasojen mukaan. Uusi alusta otettiin erityisen innokkaasti vastaan Baltian tiimeissä, joissa paikalliset asiantuntijat omaksuivat työkalut nopeasti varmistaen, että sivustovierailijat saavat tarvitsemansa tuen heti.

Tulokset todella puhuvat puolestaan

Käyttöönoton tulokset ylittivät Lindströmin korkeat tavoitteet ja toivat todellista vaikuttavuutta digitaalisen markkinoinnin ja myynnin tekemiseen.

• Liidien määrän tuplaantuminen: Kumppanuuden ansiosta liidien määrä Baltian alueella kasvoi peräti 100 % aiempaan verrattuna.
• Korkeampi laatu ja CRM-automaatio: Yhdessä pilottimaassa peräti 64 % kaikista liideistä oli suoraan myyntikelpoisia. Nämä kvalifioidut liidit siirtyivät täysin automaattisesti suoraan yrityksen CRM-järjestelmään.
• Korkea sisäinen tyytyväisyys: Maatiimit arvioivat käyttöönottoprosessin ja ratkaisut parhaalla mahdollisella arvosanalla 5/5.

Koska liidien laatu ja asiakkaan polku on parantunut merkittävästi, Lindströmillä harkitaan jo vakavasti perinteisten staattisten lomakkeiden korvaamista kokonaan Leadoo AI -työkaluilla.

Syvempää asiakasymmärrystä Conversion Insights -datalla

Yhteistyö on tuonut positiivista muutosta myös Lindströmin markkinointiteknologian kokonaisuuteen. Alustan Conversion Insights -ominaisuudet tarjoavat tiimille arvokasta dataa, kuten B2B-yritystunnistusta, vierailijaseurantaa ja ostajamatkan analytiikkaa.

Tämän datan avulla Lindström voi ymmärtää asiakaskäyttäytymistä ja markkinoinnin tehokkuutta entistä tarkemmin. Samalla maatiimien näkyvyys tulevaan liiketoimintapotentiaaliin on parantunut selvästi.

Markkinointipäälliköt ja -tiimit on koulutettu käyttämään alustaa itsenäisesti Leadoon asiantuntevan tukitiimin avulla. Käytännönläheinen ja jatkuva tuki on ollut avainasemassa myynnin ja markkinoinnin optimoinnissa, ja yhteistyötä laajennetaan parhaillaan vaiheittain uusiin maihin pilottivaiheen erinomaisten tulosten pohjalta.

Lataa webinaaritallenne ja kuule koko tarina!

Teksti ei kerro kaikkea, siksi kutsuimme Lindströmin vieraaksi Leadoo Talksiin. Webinaarissa syvennyimme tarkemmin yhteistyömme tuloksiin, käytännön oppeihin ja siihen, miten ratkaisut toteutettiin arjessa. Voit ladata webinaaritallenteen itsellesi alla olevan botin kautta!