Haasteena monimutkaisen ostoprosessin ja kellon ympäri tapahtuvan palvelun tasapainottaminen
LämpöYkkönen on tehnyt pitkään tuloksellista työtä digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen myynnin parissa. Lämmityslaitteiden ja uusiutuvan energian ratkaisujen myynti vaatii kuitenkin paljon pohjatietoa, ja asiakkailla on ostopolun aikana runsaasti kysymyksiä.
Laadukkaan ja henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen juuri silloin, kun asiakas sitä tarvitsee – myös iltaisin ja viikonloppuisin – on perinteisillä menetelmillä haastavaa ja resurssiviejää. Yhtiö halusi löytää ratkaisun, joka kääntää verkkosivuvierailijoiden kiinnostuksen konkreettiseksi myynniksi kellonajasta riippumatta.
Ratkaisuna myyntiprosessia tehostava ja tarpeet kartoittava automaatio
LämpöYkkönen integroi sivustolleen Leadoo AI -konversioalustan. Älykkäät botit valjastettiin palvelemaan asiakkaita juuri silloin, kun he kaipaavat apua ja tutkivat eri lämmitysvaihtoehtoja.
Sen sijaan, että botit olisivat vain passiivisia yhteydenottolomakkeita, ne rakennettiin käymään lyhyitä, kartoittavia keskusteluja. Botti kysyy asiakkaalta muutaman olennaisen esitiedon tämän tarpeesta ja kohteesta. Kun liidi siirtyy LämpöYkkösen myyjälle, se sisältää valmiiksi arvokasta kontekstitietoa, jonka ansiosta myyntiprosessi nopeutuu merkittävästi.
“Yksi Leadoo AI:n parhaista puolista on, että chatbottien avulla voimme palvella asiakkaita juuri silloin, kun he kaipaavat apua. Samalla tämä tarkoittaa sitä, että liidejä ja myyntiä syntyy myös iltaisin ja viikonloppuisin.”
Matti Perkkiö
Markkinointipäällikkö, LämpöYkkönen
Tulokset ylittivät odotukset: Puoli miljoonaa euroa uutta liikevaihtoa
Yhteistyön tulokset ensimmäisten kuukausien aikana osoittivat Leadoo AI -alustan tehokkuuden suorassa myynnin kasvattamisessa.
Kova taloudellinen vaikuttavuus: Ensimmäisen neljän kuukauden aikana Leadoo AI:n bottien kautta generoitiin noin 500 000 euroa suoraa myyntiä.
Tehokkaampi myyntityö: Koska jokainen liidi sisältää valmiiksi asiakkaan tarpeet ja yksityiskohdat, myyjien ei tarvitse käyttää aikaa perustietojen selvittämiseen, vaan he voivat tarjota suoraan oikeaa ratkaisua.
Parempi asiakaskokemus: Sivuston interaktiivisuus madaltaa asiointikynnystä ja tarjoaa kävijöille vastauksia heti, mikä sitouttaa heidät yrityksen palveluihin tehokkaammin.
“Ensimmäisten neljän kuukauden aikana Leadoo AI toi meille noin puoli miljoonaa euroa myyntiä. Jos tämä ei kerro työkalun tehokkuudesta, niin ei sitten mikään!” – kertoo Matti.
Kumppanuus, helppokäyttöisyys ja asiantunteva tuki kasvun ajurina
Tulosten lisäksi LämpöYkkönen antaa erityistä kiitosta alustan helppokäyttöisyydelle sekä kumppanin vahvalle palveluasenteelle. Jatkuva optimointi ja nopea reagointi yrityksen tarpeisiin varmistavat, että verkkosivusto toimii optimaalisena myyntikanavana jatkossakin.
“Leadoo AI on helppokäyttöinen ja tiimillä on loistava palveluasenne: aina kun tarvitsen jotain, siellä ollaan valmiina auttamaan. Olen tykännyt yhteistyöstä alusta asti, ja suosittelen Leadoo AI -alustaa vahvasti kaikille, joita kiinnostaa myynnin kasvattaminen yrityksen nettisivuilta.“
