Leadoo AI asiakaspalvelujohdolle

Vapauta asiakaspalvelutiimisi rutiinityöstä. Anna Leadoo AI:n palvella 24/7 yli 40 kielellä

Asiakaspalvelun arjen haasteet

Asiakaspalvelutiimisi tekee arvokasta työtä, mutta kamppailee päivittäin samojen haasteiden parissa.

Puhelimet soi, sähköpostilaatikko täyttyy ja tuntuu siltä, että tiimi vastaa samoihin peruskysymyksiin kerta toisensa jälkeen.

Aika ja osaaminen pitäisi voida keskittää vaativien asiakastilanteiden ratkomiseen, mutta suurin osa työpäivästä kuluu toistuviin rutiinitiedusteluihin ja UKK-kysymyksiin.

Ratkaisu? Leadoo AI.

Lue, miten vähensimme tarkkaan säännellyllä finanssialalla toimivan yrityksen asiakaspalvelun kontaktimääriä peräti 32 %.

Tai kokeile Leadoo AI -bottia itse ja katso, kuinka nopeasti se vastaa kysymyksiisi ja säästää tiimisi aikaa!

Aina valmis digitaalinen tiimikaveri

Tässä kohtaa Leadoo AI tulee apuun. Olemme tekoälypohjainen konversio- ja asiakaskokemusalusta, joka tuo tiimillesi ympärivuorokautisen assistentin.

Järjestelmä käy läpi ja oppii verkkosivustosi sisällöt, UKK-osiot sekä tuote- ja palvelutiedot käden käänteessä. Näin botit osaavat vastata kävijöiden kysymyksiin tarkasti, reaaliaikaisesti ja mittavassa mittakaavassa.

Työkalumme on suunniteltu hoitamaan niin rutiinikysymykset kuin monimutkaisemmatkin tiedustelut. Tiimisi voi keskittyä siihen, mikä on kaikkein tärkeintä: asiakkaiden auttamiseen vaativissa tilanteissa ja pitkäaikaisen asiakastyytyväisyyden rakentamiseen.

.

Automaatio hoitaa rutiinit

Leadoo AI -botit vastaavat toistuviin kysymyksiin ja tarjoavat välittömät vastaukset 24/7
Palvelu toimii yli 40 kielellä, mikä mahdollistaa laadukkaan ja paikallisen asiakaspalvelun globaalisti
Asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedon heti ilman jonottamista tai asiakaspalvelijan vapautumista
Tiimisi vapautuu samojen asioiden toistamisesta ja voi keskittyä aitoon lisäarvoa tuottavaan työhön

Säästä aikaa hybridiratkaisulla

Leadoo AI tarjoaa tehokkaan hybridi-insipiraation: botit aloittavat keskustelun, kartoittavat asiakkaan tilanteen ja keräävät tarvittavat esitiedot.

Kun on aika siirtää keskustelu ihmiselle, botti ohjaa yhteydenoton saumattomasti tiimillesi. Asiakaspalvelija saa välittömästi yhteenvedon ongelmasta ja keskusteluhistoriasta, jolloin ratkaisun tarjoaminen on nopeaa ja sujuvaa.

Eskalointi vain tarvittaessa

Säilytät aina täyden hallinnan. Leadoo AI:n ohjaussääntöjen avulla määrität itse, milloin keskustelu siirretään asiakaspalvelijalle.

Jos botti ei poikkeustapauksessa osaa vastata tai keskustelu menee määritellyn aihealueen ulkopuolelle, se voi siirtää chatin automaattisesti vapaana olevalle tiimin jäsenelle LiveChatin kautta. Näin varmistetaan, että ihminen on aina saatavilla silloin kun haluat.

Oletko valmis kuulemaan lisää?

Ota yhteyttä