Kukapa meistä ei pitäisi pienestä visailusta – olipa kyseessä sitten tietokilpailu ystävien kanssa, miljoonien eurojen metsästyksen seuraaminen kotisohvalta tai hauskat testit verkkosivulla.
Miltä kuulostaisi, jos kertoisin sinulle, että voit pelillistää myös verkkosivujasi ja kerätä konversiot talteen erilaisten testien, kyselyjen ja visailujen avulla? Mielestäni kuulostaa hyvältä, mutta jatka lukemista ja päätä itse.
Mikä on konversioprosentti?
Tiesitkö, että vain 2 % verkkovierailijoistasi konvertoituu? Toisin sanoen 98 % kävijöistä ei sitä tee. Valitettavaa mutta yksinkertaista matikkaa.
Konversio-optimointi (CRO, Conversion Rate Optimization) onkin keskeinen verkkomarkkinoinnin osa, jolla pyritään kehittämään verkkosivuja ja lisäämään niiden houkuttelevuutta siten, että sivulla syntyisi konversiota.
Konversio-optimoinnilla tähdätään siis siihen, että mahdollisimman monet verkkosivun vierailijat tekisivät sivuilla vieraillessaan sitä, mitä heiltä toivotaan – esimerkiksi tilaisivat uutiskirjeen tai tuotteen.
Konversioprosentti voidaan laskea verkkosivulta, kampanjoista tai mainoksista ja sähköposteista.
- Verkkosivun konversioprosentti kertoo, kuinka suuri osa sivun vierailijoista konvertoituu eli lopulta tekee verkkosivulla haluttua toimintaa ja muuttuu asiakkaaksi.
- Kampanjan konversioprosentti puolestaan on prosenttiosuus niistä ihmisistä, jotka suorittivat loppuun jonkin toiminnon (kuten ostoksen) niistä, jotka olisivat voineet suorittaa kyseisen toiminnon.
- Mainosten ja sähköpostien konversioprosentti kertoo konversioiden määrän verrattuna klikkausten määrään (prosentteina. Tällaista konversioprosenttia voidaan myös kutsua klikkauksen konversioksi (click-to-conversion rate).
Miten konversioprosentti sitten lasketaan? Helposti.
Konversioprosentin laskeminen on simppeliä, kunhan tarvittava data (eli konversiot ja verkkosivun vierailijat ja klikkaukset) on tiedossa. Kaava on seuraava:
Voit myös hyödyntää laskuriamme konversioprosentin selvittämiseen. Tämän helpommaksi ei konversioprosentin laskeminen voi mennä! Testaa tästä:
Miten pelillistämällä voi kerätä konversioita?
Otetaanpa tähän väliin pieni visailukysymys: mitkä ovat tärkeitä huomioon otettavia seikkoja, mikäli verkkosivulta halutaan konvertoida laadukkaita liidejä?
Oikeat vastaukset voisi tiivistää kolmeen keskeisempään seikkaan: verkkosivun vuorovaikutteisuus, selkeys ja konversiopisteet.
Tiesitkö vastauksen?
Ehkä tiesitkin, mutta avataanpa näitä vielä hieman:
- Panosta verkkosivuun: On turhaa ajaa verkkosivulle suuria määriä liikennettä, mikäli vierailijat eivät tee sivulla mitään. Tee siis verkkosivusta informatiivinen ja sijoita sinne sopivasti konversiopisteitä.
- Muista selkeys sekä verkkosivuilla että toiminnassasi ylipäätään: asiakkaalla sen paremmin kuin sinullakaan ei ole aikaa tuhlattavaksi.
- Ole vuorovaikutteinen, jotta saat luotua henkilökohtaista otetta ja kerättyä tärkeää tietoa prospektista. Esimerkiksi erilaiset bottiratkaisut herättelevät keskustelun juuri oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
- Testaile rohkeasti erilaisia ratkaisuja: Tässä kohtaa voidaankin mainita esimerkkinä pelilliset ratkaisut.
Pelillisiä ratkaisuja on olemassa runsaasti: kokeile verkkosivullesi esimerkiksi erilaisia kyselyjä, hauskoja testejä tai tietovisailuja. Mikäli hyödynnät laadukasta palveluntarjoajaa, on sinulla vaihtoehtonasi useita erilaisia bottivaihtoehtoja, joilla voit luoda kiinnostavia visuaalisia elementtejä testeihisi häiritsemättä kuitenkaan vierailijaa.
Leadoo Marketing Technologiesin Conversion Specialist Mari Ripatin mukaan tuotteen tai palvelun sopiminen ja nykytilanteen kartoittaminen ovat ne jutut, jotka oikeasti toimivat. Mitä esimerkiksi erilaisiin testeihin tulee, painottaa Mari asiakkaan näkökulmaa:
“Vierailijalle tulee tunne, etteivät erilaiset testit sido mihinkään – voi vain testailla menemään. Toisaalta asiakkaalle syntyy myös vaikutelma siitä, että tämä pääsee itse vaikuttamaan vastauksiin ja saa aidosti omaan tilanteeseensa ratkaisua”, Mari summaa.
Asiakasta kartoittava testi asiakkaamme Blosiuksen verkkosivulla.
Marin mukaan testeissä olennaista onkin se, että aitoa arvoa tarjotaan testin tekemisen jälkeen suosittelemalla jatkotoimenpiteitä asiakkaan vastausten mukaan, jolloin konversio kerätään testin tekemisen jälkeen:
“Testi tarjoaa pääasiassa aina vastauksen ilman liidin jättämistä ja konversio kerätään sillä, miten homma jatkuu testin jälkeen. Asiakkaalle onkin annettu lisäarvoa jo toivottavasti kysymysten lomassa ja viimeistään vastauksessa”, Mari kertoo.
Tiivistettynä
Konversio-optimoinnissa tärkeintä on keskittyä vierailijoihin – ihmisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin. Vaikka verkkosivulla onkin oltava jo jonkin verran liikennettä, jotta konversio-optimoinnista saisi maksimaalisen hyödyn, on tärkeintä silti keskittyä määrän sijasta laatuun. On tarpeetonta ajaa suuria määriä liikennettä verkkosivulle, mikäli siellä vierailevat kävijät eivät konvertoidu. Panosta siis verkkosivuun ja sen vierailijoihin panostamalla selkeisiin, informatiivisiin ja konvertoiviin verkkosivuihin.
Saat tehtyä verkkosivusta helposti konvertoivan erilaisilla pelillisillä ratkaisuilla, kuten kyselyillä, testeillä tai visailuilla. Marin mukaan pelillistämällä voidaankin tuoda runsaasti lisäarvoa verkkosivulle:
“Ennen kaikkea asiakas saadaan aktivoitua sivulla varsinkin silloin, kun tämä ei ole vielä valmis ostamaan. Lisäksi testin kysymyksissä voidaan tuoda lisäarvoa tarjoamalla esimerkiksi lisätietoa”, Mari listaa. Lisäksi hänen mukaansa asiakas on jo sitoutunut keskusteluun testin päätyttyä, jolloin yhteystietojen jättäminen on todennäköisempää.
Lisäksi pelillistävillä ratkaisuilla pystytään tekemään kartoituskysymykset hauskalla tavalla ennen liidin jättämistä, minkä lisäksi ne tarjoavat mahdollisuuden retargetointiin ja analytiikan keräämiseen.
Muun muassa asiakkaamme Hausvise ja Cubesta hyödyntävät testejä, joilla asiakas voi selvittää, sopiiko yrityksen tarjoama ratkaisu juuri heille.
“Kun tiedetään asiakkaasta enemmän, voidaan tarjota spesifimpiä ratkaisuja juuri heidän tilanteeseen. Tällöin konversiotkin ovat todennäköisempiä kuin pimeässä sohimisessa”, Mari tiivistää.
Kaiva siis taskulamppu esiin ja ala räätälöimään toimivia ratkaisuja verkkosivullesi!
Erityisesti konversiot kiinnostavat meitä Leadoo Marketing Technologiesilla kovasti. Mikäli siis sinun aikasi tai kiinnostuksesi ei riitä konversiokikkojen testailuun, jätä kaikki tuo testailu ja ratkaisujen rakentaminen huoletta ammattilaisten hellään huomaan ja nauti tuloksista.
Aloita juttelemalla bottimme kanssa tästä tai ota suoraan yhteyttä – kerromme mielellämme lisää ratkaisuistamme. Laitetaan yhdessä konversiot kohti kattoa. 🚀
