Mitä oikein on tämä konversio-optimointi, josta niin kovasti puhutaan?
Leadoo Marketing Technologiesin webinaarissa 26.1.2022 nostettiin konversiot jalustalle, sillä se on asia, johon sinun pitäisi viimeistään nyt kiinnittää huomiosi. Webinaarissa avasimme konversio-optimoinnin salat mahdollisimman yksinkertaisessa muodossa, jonka tekemiseen et tarvitse minkäänlaisia koodaustaitoja tai teknistä osaamista.
Tapahtumassa puhujina toimivat Sinisen Härän Jaakko innanen sekä Leadoo Marketing Technologiesin Jemmi Laaninen. Tämä rautainen kaksikko todellakin tietää, mistä puhuu! Lisäksi saat 6 käytännön vinkkiä, joiden avulla pääset mahdollisimman helposti myös itse vauhtiin.
Skrollaa tekstin loppuun, jos haluat päästä suoraan tallenteen pariin, tai lukaise webinaarin pääkohdat tästä. 🚀Jos konversiot tai konversio-optimointi eivät ole käsitteinä vielä kovin tutut, voit valikosta katsoa vastaukset tärkeimpiin käsitteisiin tai usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos tämä osa on sinulle jo tuttua, voit siirtyä alhaalle suoraan käytännön vinkkeihin!
Konversio-optimoinnin UKK
Mikä on konversio?
Mikä tahansa liiketoiminnalle oleellinen toiminta, jonka sivustovierailija voi tehdä verkkosivuilla.
Miltä ne konversiot siis konkreettisesti ovat?
Esimerkiksi…
🚀 Lomakkeen lähetys
🚀 Yhteydenottopyynnön jättäminen
🚀 Tarjouspyynnön jättäminen
🚀 Demopyyntö
🚀 Konsultaatiopyyntö
🚀 Tapahtumaan ilmoittautuminen
🚀 Uutiskirjeen tilaus
🚀 Materiaalin lataus
Mitä on konversio-optimointi
Konversio-optimoinnin avulla (CRO, Conversion Rate Optimization) pyritään kehittämään verkkosivuja ja niiden houkuttelevuutta, jotta saataisiin lisää konversiota.
Miten konversioaste lasketaan?
Helposti! Kas näin👇🏻
Mikä on hyvä konversioaste?
Kuten Jemmi myös totesi: “hyvä konversioaste on parempi kuin eilen.”
Konversioasteet voivat erota hyvin paljon toimialasta riippuen, joten suoraa vastausta on vaikea antaa.
Miksi minun pitäisi kiinnittää konversioihin huomiota?
Tässä kolme tärkeää huomiota:
1. Vain 2% verkkosivuvierailijoista konvertoituu – mihin ne loput 98% oikein katoavat?
2. Online-mainonnan hinta on kolminkertaistunut kymmenessä vuodessa. Kun siis käytät yhä enemmän rahaa liikenteen ajamiseen verkkosivuille, on erityisen tärkeää saada vierailijat konvertoitumaan.
3. GDPR and yksityisyysasetusten säätely ovat tehneet mainonnan kohdentamisesta merkittävästi vaikeampaa. Kun joku saapuu verkkosivuillesi, heidät täytyisi saada konvertoitumaan heti. Et välttämättä saa toista mahdollisuutta.
Mitä konversio-optimointi vaatii sen tekijältä?
Sitoutumista.
Muistathan, että konversio-optimointi on prosessi, joka vaatii hieman aikaa ja kärsivällisyyttä. Sen tekemiseen et kuitenkaan tarvitse teknistä- tai koodausosaamista! Myös mokaaminen on erittäin sallittua – virheistä opitaan. 💙
Mitä työkaluja konversio-optimointiin tarvitsee?
✅ Analytiikkatyökalun.
✅ Alusta, jota käytät testien tekemiseen (verkkosivu, somekanava).
✅ Esimerkiksi Google Docs / Sheets, johon kirjataan testit, tulokset ja analyysit.
➕ Plussaa, jos verkkosivuillasi pystyy tekemään a/b testejä, joista saa datan helposti kiinni!
6 käytännön vinkkiä konversio-optimointiin
1. Konversio-pisteiden optimointi ✅
Voit aloittaa varmistamalla, montako konversio-pistettä verkkosivuiltasi löytyy ja ovatko pisteet oikeasti myös sellaisia, joista asiakas haluaa konvertoitua. Jos verkkosivuillasi on ainoastaan mahdollisuus tuotteen ostamiseen ja ainoa pehmeämpi konversiopiste ennen sitä, on uutiskirjeen lataaminen – olisiko näiden väliin tarpeellista rakentaa vielä erilaisia pisteitä, joiden kautta asiakas voisi lähestyä yritystäsi?
“Lisäksi jokaisen konversiopisteen taustalla kannattaa olla joku ajatus, mitä sillä halutaan saavuttaa”, Jaakko kommentoi. Kun konversiopisteillä on tietty ajatus taustalla, voidaan varmistaa, että asiakasta saadaan vietyä ostofunnellissa oikealla tavalla eteenpäin.
2. Sisältöjen optimointi ✅
Oletko koskaan miettinyt, että myös erilaisten sisältöjen sisälle on mahdollista lisätä konvertoivia elementtejä?
Lisäksi sisältöjä itsessään on mahdollista jatkuvasti optimoida. Esimerkiksi palvelusivujen otsikot ovat Jaakon mielestä loistava myynti- ja sitouttamispaikka, jotka kannattaa viilata erityisen hyvin puhuttelemaan asiakasta oikealla tavalla. Myös erilaiset blogitekstit ja artikkelit ovat tärkeää rakentaa asiakas mielessä: tekstin alussa pitäisi tulla aina ilmi se, että miksi asiakas hyötyy tästä. Erilaiset sisällöt verkkosivuilla toimivat hyvin johdattelemaan asiakasta tuotteiden tai palveluidesi ostoon, joten ne vaativat myös erityistä huomiota.
3. Navigoinnin optimointi ✅
Olethan tehnyt liikkumisen verkkosivuilla mahdollisimman helpoksi? Muista siis varmistaa, että eri alasivut ovat järjestetty hyvin ja loogisesti, ja että sisällöt varmasti kuvailevat valikossa näkyvää otsikkoa. Huonosti navigoidut sivut voivat hankaloittaa lopullista konversiota, jos asiakas ei yksinkertaisesti päädy niille sivuille, joille toivoisit.
4. Konvertoivien liikenteenlähteiden optimointi ✅
”Kun liikenteenlähteisiin aletaan kiinnittämään enemmän huomiota, sieltä voi löytyä vaikka mitä jalokiviä”, Jemmi toteaa. Miten liikenteenlähteitä voidaan oikein sitten optimoida?
Liikenteenlähteen seuraaminen saatetaan kokea haastavana, mutta sekin onnistuu helposti erilaisten analytiikkatyökalujen ansiosta. Oletko tietoinen siitä, mistä parhaiten konvertoituva yleisö oikein löytää sivuillesi? Jaakko painottaakin, että on tärkeää olla eräänlainen perusymmärrys siitä, mitkä kanavat toimivat yleisöllesi parhaiten. Liikenteenlähteen optimoinnissa voit tehdä erilaisia testejä eri kohderyhmien sekä eri kanavien kautta ja katsoa, mikä tuottaa parhaiten tuloksia. Etenkin, kun mainonnan hinta kasvaa jatkuvasti, on erityisen tärkeää tunnistaa parhaiten suoriutuvat liikenteenlähteet.
5. Työkalujen optimointi (esim botit, chatit) ✅
Markkinoijalla on usein aika paljon erilaisia työkaluja toimintansa tueksi – ja siispä myös näitä voidaan optimoida! Esimerkiksi jos sivuillasi on erilaisia botti- tai chat-ratkaisuja, on hyvä muistaa myös tarkastella niitä välillä kriittisesti. Toimivatko ne tarpeeksi tehokkaasti, vai kannattaako kokeilla esimerkiksi erilaisia keskustelunaloituksia, joilla lähestyä verkkosivuvierailijaa. Oleellista on kuitenkin muistaa, että jos käytössäsi on erilaisia työkaluja, niin niitä ei kannata täysin vain unohtaa käyttöönoton jälkeen.
6. Markkinointi- ja myyntifunnelin optimointi ✅
Markkinointi- ja myyntifunneleissa ostajia yritetään usein viedä eteenpäin lähestymällä heitä ensin hieman pehmeimmillä konversioilla, kuten esimerkiksi uutiskirjeen tilaamisella. Tämä viimeinen vinkki liittyy osittain myös ensimmäiseen ohjeeseen konversiopisteiden optimoinnista, sillä markkinointi- ja myyntifunnelit koostuvat eri konversiopisteiden rakentamisesta.
Muista siis miettiä asiakkaan ostopolku tarkasti läpi, jotta jokainen konversiopiste voisi ohjata asiakasta aina hieman eteepäin funnelissa. “Aina kannattaa tarjota asiakkaalle jotain lisää, kun on mahdollista”, Jaakko toteaa. Kuitenkaan koko funnelia ei tarvitse lähteä optimoimaan kerralla, vaan keskity tiettyihin välivaiheisiin kerralla.
Konversio-optimointia “Growth hacking” mallilla
Ylempänä saimme vastauksen siihen, mitä kaikkea onkaan mahdollista optimoida. Vielä kuitenkin puuttuu vastaus kysymykseen, että miten sitä aletaan oikein tekemään?
Konversio-optimointia voidaan lähestyä esimerkiksi “Growth hacking” mallin avulla. Malli on hyvin yksinkertainen, ja siihen kuuluu seuraavat 6 vaihetta:
1. Lähtötila
2. Tavoite
3. Hypoteesi
4. Testi
5. Analyysi ja toimenpiteet
6. Tehdään uudelleen 🔁
Jos haluat kuulla vielä konkreettisia neuvoja myös näiden vaiheiden läpikäyntiin, voit kuunnella ne tallenteen loppupuolelta. Mukavia kuunteluhetkiä, palataan jälleen seuraavan webinaarin parissa. 💙
