Oletko koskaan miettinyt, miten saisit pidettyä kiinni niistä verkkosivustosi vierailijoista, jotka osoittavat kiinnostusta palveluitasi kohtaan, mutta poistuvat kuitenkin sivuiltasi tekemättä lopullista päätöstä? Kuluttajakaupasta ilmiö on tuttu: selaat verkkokaupassa kenkiä, ja ne seuraavat sinua mainosbannereina sosiaalisessa mediassa päiviä myöhemmin.
B2B-ympäristössä tämä perinteinen, massaan perustuva uudelleenkohdentaminen eli retargetointi (tai remarkkinointi) ampuu usein ohi. Jos mainontaa kohdennetaan sokeasti kaikille etusivulla pyörähtäneille, budjetti valuu hukkaan ja brändi muuttuu ärsyttäväksi.
Avain tehokkaaseen B2B-retargetointiin ei ole pelkkä koodinpätkä sivustolla, vaan syvällinen ymmärrys siitä, mitä kävijä sivuillasi teki. Pureudutaan tässä artikkelissa siihen, miten moderni asiakaskokemusalusta muuttaa verkkosivuston ostosignaalit tarkasti kohdennetuksi, korkean ROI:n mainonnaksi.
Leadoon ratkaisut: Ensimmäisen osapuolen data kohdentamisen ytimessä
Leadoon kokonaisvaltainen asiakaskokemusalusta kerää verkkosivustoltasi poikkeuksellisen tarkkaa ensimmäisen osapuolen käyttäytymisdataa (first-party data). Tämä avaa täysin uudet mahdollisuudet retargetointi-yleisöjen rakentamiseen suoraan todellisen ostoaikeen perusteella.
Asiantuntijamme korostavat, että tehokkain mainonta rakennetaan seuraavien ominaisuuksien ympärille:
1. Kohdentaminen dynaamisten valintojen perusteella
Alustamme vuorovaikutteiset kohtaamispisteet ja tarvekartoitukset keräävät tietoa siitä, mitä kävijät vastaavat digitaalisilla poluilla. Jos dynaaminen polku kysyy ostajalta, onko hänen suurin haasteensa tietoturva, integraatiot vai kustannustehokkuus, hänen valintansa voidaan synkronoida suoraan mainosjärjestelmiisi (kuten LinkedIn Campaign Manager tai Google Ads). Näin voit kohdentaa hänelle retargetointi-mainontaa, joka tarjoaa ratkaisun juuri siihen haasteeseen, jonka hän itse sivustollasi nimesi.
2. Kontekstisidonnainen B2B-yritystunnistus
B2B-yritystunnistuksemme avulla tiedät tarkalleen, minkä toimialojen ja kokoluokkien yritykset palveluistasi parhaillaan kiinnostuvat. Integraatio Google Tag Manageriin mahdollistaa sen, että voit rakentaa automaattisia mainoskampanjoita esimerkiksi vain niille tunnistetuille teollisuusalan yrityksille, jotka ovat vierailleet hinnoittelusivullasi yli kolme kertaa, mutta eivät vielä varanneet tapaamista kalenterista.
3. Ostopolun vaiheiden seuranta (Smart Profiles)
Digitaalisten ostopolun vaiheiden ymmärtäminen auttaa pohtimaan, millaista materiaalia potentiaalinen asiakas missäkin vaiheessa kaipaa.
- Jos kävijä on vasta ostopolkunsa alussa, hänelle voidaan retargetoinnin kautta tarjota ladattavaa opasta tai asiantuntijavideota.
- Jos hän on jo käynyt läpi palvelun sopivuustestin, hänet voidaan ohjata suoraan varaamaan haastatteluaika tai esittely myyjän kalenterista.
4. Asiakkuuden hoito ja lisämyynti (Remarkkinointi)
On hyödyllistä erottaa toisistaan retargetointi (uusasiakashankinta) ja remarkkinointi (olemassa olevat asiakkaat). Kun integraatiot CRM-järjestelmääsi ovat kunnossa, alusta tunnistaa sivustolle palaavat nykyiset asiakkaasi. Voit hyödyntää tätä tietoa tarjoamalla heille dynaamisten polkujen kautta usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) tai kohdentamalla digitaalista mainontaa tukemaan uusien tuoteominaisuuksien lisämyyntiä (cross-sell).
