Oletko koskaan miettinyt, miten saisit pidettyä kiinni niistä verkkovierailijoista, jotka ovat osoittaneet kiinnostustaan yritystäsi kohtaan mutta poistuneet kuitenkin verkkosivultasi? Tähän väliin sopisi loistavasti joku hassunhauska GIF-animaatio surumielisestä kaverista, joka heiluttaa nenäliinaa hyvästiksi. Tai vähintäänkin se kuuluisa Titanicin kohtaus, jossa Rose lupaa, ettei koskaan päästä rakastetustaan irti.
I’ll never let go, lupaavat myös verkkosivut selattuasi muutamia farkkuja, joita et kuitenkaan sillä kertaa osta, mutta joista saat kyllä tämän jälkeen säännöllisin väliajoin sähköpostimuistutuksia ja mainoksia.
Kyseessähän on siis retargetointi, jota käsittelimme hieman tarkemmin täällä. Käy siis lukaisemassa se heti alkuun, mikäli käsitteet ovat vielä hieman kadoksissa ja kaipaat tarkempaa tietoa aiheesta. Jos haluat napata vain parhaat palat, hyppää suoraan tämän artikkelin loppuun!
Retargetointi yksinkertaistettuna
Yksinkertaistettuna retargetointi toimii näin:
Henkilö tulee verkkosivuillesi. Kun hän poistuu verkkosivultasi, hänet lisätään retargetointiyleisöön. Myöhemmin häntä voidaan lähestyä bannerimainoksilla, kun hän selaa muita sivustoja. Mikäli mainoksesi herättää hänen mielenkiintonsa, hän klikkaa mainosta ja päätyy takaisin verkkosivullesi, jossa voit jälleen vaikuttaa häneen.
Retargetointiyleisöjä voi olla yksi tai useampia ja niitä voidaan muodostaa erilaisin perustein. Erilaisia ryhmiä ovat esimerkiksi kävijät, jotka ovat lisänneet tuotteen ostoskoriin mutta jättäneet ostotapahtuman kesken tai esimerkiksi kävijät, jotka eivät ole jättäneet yhteydenottopyyntöä.
Teknisesti retargetoinnin aloittaminen on helppoa: yleensä se vaatii pikselin eli lyhyen koodinpätkän lisäämistä mainosjärjestelmästä verkkosivulle. Sivustolla vierailleet kerätään siis pikselin asettamien evästeiden avulla tiettyyn yleisöön, ja näiden evästeiden avulla heille voidaan kohdentaa mainontaa — näin yksinkertaistettuna.
Mennäänpä seuraavaksi tässä artikkelissa siihen, miten juuri Leadoo Marketing Technologies ja meidän huikeat työkalumme voivat auttaa retargetoinnissa.
Miten Leadoon työkaluja siis voi hyödyntää retargetoinnissa?
Vastaus on yksinkertainen: monellakin tapaa ja helposti! Leadoo Marketing Technologiesin Conversion Specialist Mari Parpalan mukaan Leadoolla on valtavat mahdollisuudet retargetointiin, sillä relevanttia analytiikkaa kerätään runsaasti.
“Meillä on mahdollisuus integroida liidistä kerätyt tiedot erilaisiin järjestelmiin, jolloin retargetoinnin prosessit helpottuvat”, Mari summaa.
Myös Customer Success Manager Isabel Babitzin korostaa datan keräämistä ja sen tuomia mahdollisuuksia:
“Saamme kerättyä dataa muun muassa siitä, mitä loppukäyttäjät ovat botissa vastanneet ja näin ollen botit voidaan rakentaa myös retargetoinnin näkökulmasta”, Isabel toteaa. Hän antaa myös yksinkertaisen esimerkin: mikäli asiakas siis haluaa tietää, kiinnostaako loppukäyttäjää ananas, omena vai banaani, niin bottivastaukset voivat olla liitettynä näihin kohderyhmän vaihtoehtoihin ja sitä kautta voidaan tehdä näille kohderyhmille retargetointia.
Lisäksi Mari korostaa Smart Profiilien roolia ennen kaikkea B2B-myynnissä: hänen mukaansa niiden avulla päästään näkemään, mistä nykyiset asiakkaat hakevat tietoa tai mitä he ylipäätään sivulla tekevät, mikäli he ilmestyivät listoille. Tämä puolestaan auttaa pohtimaan esimerkiksi seuraavan, juuri heille räätälöidyn uutiskirjeen tai kampanjan luomista.
Marketing Operations Lead Jemmi Laaninen nostaa esiin Leadoon Insights-ominaisuudet ja kertoo, että Leadoon Company Identification -ominaisuuteen yhdistettynä yritysten tunnistaminen on helppoa. Näin ollen pystymmekin toteuttamaan myös retargetointia, sillä tällöin voimme näyttää retargetointi-mainoksia esimerkiksi tietylle toimialalle ja tietyn liikevaihtoluokan yrityksille. Tällöin vain tärkeimmät ja oleellisimmat verkkosivuvierailijat saavat retargeotointi-mainontaa. Sehän on tärkeää, ettei yritys puske mainoksiaan ärsyttävyyten asti, vai mitä?
Paljon asiaa datasta! Kootaanpa nämä nyt vielä selkeäksi listaksi.
Mari ja Jemmi ovat nostaneet tärkeimpiä ominaisuuksia, joihin voit hyödyntää työkalujamme:
- Tarjota uutiskirjettä tai demoa jo ennen asiakkuuden alkua kysymällä botin kanssa keskustelevan vierailijan roolia yrityksessä. Näin ollen saadaan oston jälkeen tarkempi tieto siitä, millaista materiaalia tämä kyseinen asiakas voisi haluta.
- Seurata verkkovierailijoiden ostopolun vaiheita ja sitä, mitä he verkkosivulla oikeastaan tekevät. Kun olet perillä asiakkaan ostopolun vaiheesta ja saanut tämän tavoitettua, voit hellästi kuljettaa tätä ostopolullaan kohti lopullista ostopäätöstä.
- Integroida bottien keräämät tiedot haluamiisi CRM-järjestelmiin.
- Toteuttaa lisämyyntiä nykyisille asiakkaille bottien avulla sekä hoitaa asiakassuhteita esimerkiksi tarjoamalla vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin jo olemassa oleville asiakkaille.
Leadoo auttaa retargetoinnissa myös sen perusteella, mitä ihmiset valitsevat boteissa. Näistä valinnoista voidaan suoraan tehdä retargetointi–kohderyhmiä tai hyödyntää tätä tietoa asiakkaiden ostokäyttäytymisen ymmärtämiseen ja sitä kautta parempien kampanjoiden muodostamiseen.
Tiivistettynä
Tiivistettynä retargetoinnista kannattaa muistaa seuraavat asiat:
- On hyvä erottaa toisistaan retargetointi ja remarketointi. Ah, taas nämä ihanat anglismit. Vaikka käsitteiden kanssa kikkailu ei olekaan olennaista, on hyvä ymmärtää näiden erot. Käytännössä molemmat siis pyrkivät samoihin markkinoinnin tavoitteisiin, mutta sekaannusten välttämiseksi selvennetään vielä, mistä tässä artikkelissa nyt puhumme:
- Retargetointi siis kuljettaa verkkosivullasi vierailleita asiakkaita ostopolullaan kohti lopullista ostopäätöstä. Sillä siis pyritään tuomaan vierailijat takaisin verkkosivulle, jotta he konvertoituvat.
- Remarketointi puolestaan panostaa niihin asiakkaisiin, jotka ovat jo hyödyntäneet yrityksesi palveluita.
- Retargetointi on erittäin tärkeä osa markkinointia: se on kustannustehokasta, auttaa sinua kohdentamaan juuri sopivia mainoksia kohderyhmille, minkä lisäksi tavoitat eri ostopolun vaiheissa olevat potentiaaliset asiakkaat.
- Sen aloittaminen on helppoa. Olennaista on kuitenkin keskittyä datan keräämiseen, mittaamiseen ja analysoimiseen. Tällöin ymmärrät asiakkaasi ostopolun vaiheita ja onnistut kohdentamaan oikeanlaista mainontaa olematta ärsyttävä.
- Leadoon työkaluilla voidaan helposti toteuttaa retargetointia, sillä keräämme verkkovierailijoista arvokasta dataa, joka auttaa seuraamaan verkkovierailijan ostoprosessin vaiheita ja ymmärtämään tämän ostokäyttäytymistä.
Kiinnostuitko?
Retargetointi on tärkeä osa myyntiä ja markkinointia. Mikäli sen toteuttaminen kuulostaa työläältä, voit huoletta sälyttää sen ammattilaisten harteille. Jos kiinnostuit tarjoamistamme ratkaisuista, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Me Leadoo Marketing Technologiesilla tarjoamme runsaasti erilaisia työkaluja, jotka auttavat sinua niin verkkovierailijoiden konvertoinnissa, rekrytointiprosessissa kuin tässä käsillä olevassa retargetoinnissakin. Ammattitaitoinen tiimimme räätälöi verkkosivullesi laadukkaita, toimivia ja kävijää aktivoivia botteja, minkä lisäksi analytiikkatyökalumme tarjoavat kullanarvoista dataa verkkovierailijan liikkeistä ja motiiveista.
Kerromme mielellämme lisää siitä, miten voimme auttaa sinua niin konversioiden keräämisessä, rekrytoinnissa kuin retargetoinnissakin. 💥🚀
