Kun lanseerasimme Leadoo AI:n, halusimme tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden hyödyntää tekoälyä liidi-konversioissa ja auttaa asiakkaitamme tekemään verkkosivuistaan entistä vuorovaikutteisempia.
Ylpeinä voimme tänään kertoa, että olemme optimoineet Leadoo AI:ta tehdäksemme siitä entistäkin tehokkaamman. Olemme lisänneet tuen uusille LLM-malleille (Claude 3.5 ja GPT4o) parantaaksemme vastausten tarkkuutta; parantaneet tietopankkijärjestelmää mahdollistamalla sisällön muokkaamista ja lisäämällä tuen useammalle tietopankille; sekä tehneet parannuksia verkkosivujen pohjalta rakennettavaan tietopankkiin.
Yllämainitut parannukset ovat mahdollistaneet, että osa asiakkaistamme hyödyntää Leadoo AI:ta jopa 90% tapauksista, jossa he saavat uusia myyntiliidejä.
Nyt julkaisemme kaksi merkittävää päivitystä Leadoo AI-ratkaisuun. Intentio, eli tarkoitusperä (eng. Custom Intent) -kentät ja reaaliaikaiset API-kutsut. Kaikki Leadoo AI-käyttäjät voivat hyötyä näistä, mutta erityisesti verkkokauppa-asiakkaat ja ne asiakkaat, joilla on tarve kutsua tietoa ulkoisista järjestelmistä, hyötyvät näistä.
Reaaliaikaiset API-kutsut 🔄
Mikä tahansa tuotteita myyvä verkkosivusto voi tehostua merkittävästi uusien API-kutsujemme avulla. Toiminto tarkoittaa sitä, että bottiratkaisusi pystyy reaaliajassa keskustelemaan verkkokauppa-alustasi taikka CRM-järjestelmäsi kanssa, näyttäen käyttäjille asiaankuuluvat ja saatavilla olevat tuotteet ja palvelut.
Toiminto toimii myös ilman tekoälyratkaisua, mutta yhdistettynä nykyisiin tekoälyominaisuuksiimme tämä luo voimakkaan yhdistelmän. Bottimme eivät ainoastaan anna suosituksia käyttäjien pyyntöjen ja mieltymysten perusteella, vaan näyttävät nämä suositukset visuaalisesti bottien sisällä.
Yllä olevassa esimerkissä, API-yhteys mahdollistaa puhelinmyyjän synkronoinnin heidän Shopify-kauppansa kanssa ja näyttää vain ne puhelimet, jotka ovat saatavilla käyttäjän määrittelemän 900€ budjetin sisällä.
Kun näytetään useita vaihtoehtoja, tämä tapahtuu karuselli-toiminnolla. Käyttäjät voivat selata asiaankuuluvia tuotesuosituksia, jotka voivat sisältää:
- Tuotekuvauksia ja URL-linkkejä
- Ajantasaisen hinnan
- Varastotilanteen
- Teknisiä tietoja, ominaisuuksia ja kuvia
Ajattele toimintoa myymälän asiakaspalvelijana – mutta nopeampana ja kykenevämpänä, joka toimii ympäri vuorokauden ja aina personoiden sekä auttaen henkilökohtaisesti. Koska kyseessä on Leadoo AI, se puhuu myös yli 40 kieltä, joten se voi palvella asiakkaita ympäri maailmaa!
Näiden API-yhteyksien asentaminen onnistuu täysin Leadoo-alustan sisältä, ja konversioasiantuntijamme ovat valmiina auttamaan sinua. Voimme yhdistää minkä tahansa ulkoisen alustan botteihisi Rest API:n kautta, mutta sen lisäksi meillä on valmiiksi testatut integraatiot valmiina käyttöönotettaviksi seuraaville alustoille:
- Shopify
- Woocommerce
- Magento
AI Intentio (Custom Intent) 🤖
Custom Intent -kentät ovat tapa tunnistaa käyttäjän aikomus ja ohjata keskustelua tiettyihin polkuihin näiden aikomusten perusteella. Aikomuksia voi olla esimerkiksi asiakkaan intentio puhua livechatissa myyjälle, intentio kysellä tilauksestaan, intentio kysellä lisätietoa tietystä tuotteesta ja niin edelleen.
Kun aikaisemmin ja kilpailijoiden AI-tuotteissa on tarvinnut kirjoittaa “Jos asiakas kysyy asiasta A, vastaa B tai ohjaa paikkaan C”, nyt Leadoon AI tunnistaa asiakkaan intention automaattisesti ja ohjaa tämän jälkeen oikeaan paikkaan.
Puhelinbotti-esimerkissä käyttäjä saattaa luonnollisesti tarvita apua oikean mallin löytämisessä. Tähän voi vaikuttaa lukuisat tekijät, kuten merkkimieltymykset, budjetti, kameravaatimukset, akun kesto ja niin edelleen.
Siitä syystä luomme Custom Intentin nimeltä “Puhelinsuositukset”. Tämä aktivoituu, jos tekoäly tunnistaa, että ohjeemme “Yritä tunnistaa käyttäjän aikomus ostaa tai etsiä tietoa puhelimista.” toteutuu, jonka seurauksena tekoäly alkaa automaattisesti toimimaan ohjeemme mukaisesti “Antaaksemme suosituksia, meidän on kysyttävä budjettia ja merkkimieltymyksiä”.
Meidän tarvitsee vain antaa tekoälylle esimerkkilauseita kuten “tarvitsen uuden puhelimen”, “puhelimeni meni rikki” tai “voin käyttää enintään x€”. Jos käyttäjä sanoo jotain näihin viittaavaa, Custom Intent aktivoituu. Meidän ei siis tarvitse olla tarkkoja ohjeissamme, vaan Leadoo AI osaa toimia esimerkkilauseiden pohjalta halutun mukaisesti.
Tässä Custom Intentissä voit myös määritellä, mitä tietoja tekoälyn tulisi kerätä. Esimerkiksi suositusten antamista varten on olennaista tietää käyttäjän budjetti, joten luomme pakollisen kentät niitä varten, jotta Custom Intent -polku voi jatkua.
Tämä voi olla mitä tahansa, kuten ovatko he jo olemassa oleva asiakas, kuinka paljon he haluavat käyttää rahaa, tai onko heillä suosikkimerkkiä. Meta-kentät voivat olla pakollisia tai vapaaehtoisia. Usein ne ovat hyödyllisiä, mutta eivät välttämättömiä tekoälyn ehdotuksen tekemiseksi.
Kun olet asettanut esimerkkilauseet ja Meta-kentät, Custom Intent on valmis käytettäväksi missä tahansa Leadoon AI -botissa, kuten alla.
Mikä on tämän kaiken lopputulos? Käyttäjä saa relevantimpaa ja merkityksellisempää kanssakäymistä perustuen siihen, mitä he todellisuudessa halusivatkin botin näyttävän. Asiakas saa parempaa palvelua ja mikä parasta: Tämä vaatii vähemmän ylläpitoa ja asennustyötä Leadoon sisällä.