Markkinoinnin automaatio vs. Leadoo:
Mitä lisäarvoa asiakaskokemusalusta tuo nykyisten järjestelmien rinnalle?
”Kyllähän tuo teidän ratkaisunne kuulostaa hyvältä, mutta meillä on jo markkinoinnin automaatiotyökalu verkkosivustollamme.”
Tämä on perustelu, johon myyntitiimimme törmää säännöllisesti asiakastapaamisissa, ja se onkin täysin relevantti huomio. B2B-päättäjän on kuitenkin syytä pysähtyä miettimään: miten nykyinen markkinoinnin automaatiojärjestelmänne käytännössä hyödyttää teitä juuri verkkosivustolla? Automaatiojärjestelmät (kuten HubSpot, Marketo tai Pardot) ovat loistavia sähköpostimarkkinointiin, liidien pisteytykseen ja CRM-datan hallintaan, mutta ne on harvoin optimoitu verkkosivuston reaaliaikaiseen asiakaskokemukseen ja kävijöiden dynaamiseen aktivointiin.
On tärkeää ymmärtää, ettei Leadoo ole perinteinen markkinoinnin automaatiotyökalu sen enempää kuin pelkkä irrallinen chat-ohjelmistokaan. Leadoo on kokonaisvaltainen konversio- ja asiakaskokemusalusta. Meidän tehtävämme on varmistaa, että vaivalla hankittu verkkosivustoliikenne dynaamisesti sitoutetaan ja käännetään mitattavaksi liikevaihdoksi.
Sopisivatko Leadoon ratkaisut teidän nykyisen teknologiapalettinne rinnalle? Pureudutaan seuraavaksi viiteen keskeiseen syyhyn, miksi asiakaskokemusalusta tuo merkittävää kaupallista lisäarvoa verkkosivustollesi.
Useimmat markkinoinnin automaatiotyökalut luottavat verkkosivustolla edelleen staattisiin, pitkiin yhteydenottolomakkeisiin tai passiivisiin ponnahdusikkunoihin (pop-up). Nykypäivän kiireisessä B2B-maailmassa ostajat ohittavat nämä herkästi, ja pahimmillaan ne heikentävät digitaalista asiakaskokemusta.
Me haluamme kääntää tämän asetelman päälaelleen ja aktivoida vierailijoita silloin, kun he ovat siihen valmiita. Vuorovaikutteiset ja dynaamiset kohtaamispisteet sulautuvat saumattomasti osaksi sivustosi asiantuntijasisältöjä ja palvelukuvauksia. Ne käynnistävät asiantuntevan, kontekstisidonnaisen dialogin juuri oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Alustan avulla myyntitiimisi näkee reaaliaikaisesti, kuka sivustolla vierailee, miten hän etenee dynaamisilla poluilla ja mitkä aiheet häntä eniten kiinnostavat.
Monet markkinoilla olevat seurantatyökalut perustuvat osittaiseen arvailuun: ne pyrkivät pintapuolisesti tunnistamaan organisaatioita, jotta myynti voisi yrittää lähestyä niitä kylmäkontaktilla. Leadoo puolestaan pohjaa kaiken reaaliaikaiseen käyttäytymisdataan.
Kattavan Conversion Insights -analytiikkamme avulla saat yksityiskohtaista tietoa sekä anonyymeistä verkkosivuvierailijoistasi että sivustollasi liikkuvista B2B-yrityksistä. Älykäs yritystunnistuksemme avaa organisaatioiden toimialat, kokoluokat ja liikevaihtoluokat sekä näyttää tarkasti, mitä palveluita heidän päättäjänsä sivustollasi tutkivat. Lämpökarttojen (heat maps) ja vuorovaikutusanalytiikan avulla tunnistat dynaamisten polkujen mahdolliset pudotusasteet (drop-off rate) ja optimoit digitaalista asiakaskokemusta jatkuvasti paremmaksi.
Erotumme muista palveluntarjoajista myös edistyksellisen tunnistusteknologian osalta. Luomme kaikista kävijöistä yksilöllisen digitaalisen profiilin riippolimatta siitä, vierailevatko he sivustolla mobiililaitteella vai työkoneella. Rikastamme kävijäprofiileja IP-tunnistuksella: jos kävijä vierailee sivustolla ensin etänä kotiläppäriltään ja palaa viikon kuluttua uudelleen toimiston verkosta, yhdistämme nämä kosketuspisteet yhdeksi selkeäksi ostopoluksi. Näin näet, kuinka usein kohdeyritykset vierailevat sivuillasi ja ovatko markkinointitoimenpiteesi tavoittaneet oikeat kohderyhmät (ICP). Kaikki tämä tapahtuu tietenkin täysin GDPR-ystävällisesti ja tietoturvallisesti.
Monet markkinoinnin automaatioalustat ovat erinomaisia ohjelmistoja, mutta niissä on yksi suuri haaste: ne vaativat jatkuvaa operointia, sisällöntuotantoa ja teknistä osaamista. Jos yrityksellä ei ole dedikoitua resurssia työkalun pyörittämiseen, investointi valuu helposti hukkaan.
Tiedämme, että markkinoinnin ja myynnin ammattilaisena arkesi on kiireistä, eikä aikasi kuulu kulua diagrammien, koodien tai monimutkaisten polkujen rakentamiseen. Siksi Leadoo tarjoaa ohjelmiston lisäksi nimetyn asiantuntijan (Customer Success Manager) käyttöösi. Sitoutunut tiimimme vastaa digitaalisten polkujen strategisesta suunnittelusta, teknisestä toteutuksesta ja dataan perustuvasta optimoinnista puolestasi avaimet käteen -mallilla. Käymme tuloksia kanssasi säännöllisesti läpi ja hiomme kohtaamispisteitä jatkuvasti tehokkaammiksi.
Kun sanomme, että dynaamisten polkujen visuaalinen rakennustyökalumme on markkinoiden suoraviivaisin, me todella tarkoitamme sitä. Alustamme on suunniteltu niin, ettei sen käyttö vaadi hieroglyfien tulkintataitoa tai koodausosaamista.
Kattava käyttöönottokoulutuksemme varmistaa, että pääset halutessasi tekemään muutoksia tai kokeilemaan uusia tekstisisältöjä sekunneissa. Jos taas haluat säästää aikaasi, asiantuntijamme hoitavat kaikki päivitykset puolestasi. Myös analytiikan seuraaminen on tehty äärimmäisen vaivattomaksi: näet yhdellä silmäyksellä sivustosi liikennetrendit ja konversiodatan ilman monimutkaisten raporttien rakentamista.
Monien markkinoinnin automaatiotyökalujen hinnoittelu perustuu tietokannassa olevien kontaktien määrään tai sivuston liikenteen kasvuun. Tämä johtaa usein siihen, että kun markkinointisi onnistuu ja keräät enemmän liidejä, ohjelmiston hinta nousee yllättäen ja budjetointi muuttuu vaikeaksi. Piilokulut ja kesken sopimuskauden muuttuvat hinnoittelumallit ovat turhauttavia.
Leadoo toimii toisin. Meidän hinnoittelumme on täysin läpinäkyvää, selkeää ja ennustettavaa. Maksat tasan siitä, mistä on sovittu: kokonaisvaltaisesta asiantuntijapalvelusta, laadukkaista työkaluista ja tulosten jatkuvasta optimoinnista ilman yllättäviä lisälaskuja kontaktimäärien kasvaessa.
Leadoo ja nykyinen markkinoinnin automaatiotyökalunne eivät sulje toisiaan pois – ne täydentävät toisiaan täydellisesti. Siinä missä automaatiojärjestelmäsi hoitaa taustaprosessit ja sähköpostit, Leadoo toimii verkkosivustollasi digitaalisena huippumyyjänä, joka sitouttaa anonyymit kävijät, kerää kriittiset esitiedot ja ohjaa ne suoraan teidän CRM-järjestelmäänne.
Jos nykyinen työkalunne ei tuota haluttuja tuloksia, poistumisprosentti sivuilla on korkea tai kaipaat luotettavampaa dataa siitä, mitä verkkosivustollasi todella tapahtuu, me voimme auttaa. Ota meihin yhteyttä, niin suunnitellaan teidän nykyistä teknologiaanne tukeva konversio-arkkitehtuuri!