Mitä on retargetointi ja miksi se on tärkeää? 4 syytä

Kuvitellaanpa, että olet ostamassa uutta kahvinkeitintä. Kuinka suurella todennäköisyydellä päädyt ostamaan kahvinkeittimen heti ensimmäiseltä verkkosivulta, jolla vierailet?

Ehkäpä olet välittömästi vakuuttunut verkkokaupan tarjonnasta ja ostat heti. Olet kuitenkin silloin vähemmistössä, sillä suurin osa verkkovierailijoista ei tee ostopäätöstä heti: he punnitsevat vaihtoehtojaan ja vertailevat eri verkkokauppoja tai palveluntarjoajia ennen ostopäätöstä. 

On kuitenkin varsin todennäköistä, että kerran verkkosivulla vieraillut kävijä palaa sinne uudelleenkin. Tässä välissä vierailijaa onkin tärkeää muistutella yrityksen tai brändin olemassaolosta ja tarjota tälle räätälöityjä vaihtoehtoja. 

Mikäli siis olet kerran käynyt vilkaisemassa kiinnostavia kahvinkeittimiä, seuraavat niihin liittyvät mainokset sinua vielä kuukauden päästäkin. Mille tahansa sivulle päädytkään, pomppaavat silmiesi eteen kahvinkeitinmainokset. Aina avatessasi sähköpostikansiot kilahtelevat meiliisi — mitkäs muutkaan kuin — kahvinkeitinmainokset. Ehkäpä pitäisi sittenkin siirtyä juomaan teetä…

Mistä tässä siis oikeastaan on kyse? Retargetoinnista tietenkin.

Retargetointi (suomeksi voidaan puhua myös uudelleenmarkkinoinnista) tarkoittaa nimensä mukaisesti markkinointia uudelleen. Toisin sanoen markkinointia kohdistetaan kaikille niille ihmisille, jotka ovat jo esimerkiksi vierailleet yrityksen verkkosivulla, lisänneet tuotteita ostoskoriin tai katsoneet videon, mutta eivät kuitenkaan ole vieneet ostoprosessia loppuun tai jättäneet yhteystietojaan. Retargetoinnilla pyritäänkin kuljettamaan potentiaalista asiakasta ostopolullaan kohti ostopäätöstä.

Jos haluat siirtyä suoraan tärkeimpiin pointteihin, hyppää tämän artikkelin loppuun!

Miksi tehdä retargetointia?

Nyt tiedämme hieman tarkemmin, mitä retargetointi oikeastaan on. Seuraavaksi voimmekin syventyä siihen, miksi sitä kannattaa tehdä. Nämä 4 painavaa syytä kannattaa ainakin laittaa korvan taakse:

1. Retargetointi on erittäin tärkeä osa markkinointia ja se tukee myös muita markkinointitoimenpiteitä.
2. Retargetoinnin avulla tavoitat potentiaaliset asiakkaat ostopolun eri vaiheissa kohdistamalla heille erilaisia viestejä. Kun olet perillä asiakkaan ostopolun vaiheesta ja saanut tämän tavoitettua, voit hellästi kuljettaa tätä ostopolullaan kohti lopullista ostopäätöstä.
3. Mikäli hoidat retargetoinnin hyvin ja kohdistat esimerkiksi mainontaa myös jo olemassa oleville asiakkaille, onnistut tuomaan lisämyyntiä. Nykyisille asiakkaille tämä hoituu esimerkiksi uutuuksien ja tarjousten esittelyn ja lähettämisen avulla.
4. Retargetointi on kustannustehokasta ja hukkakontakteja tulee vähemmän. On edullisempaa houkutella jo kerran verkkosivulla vieraillut kävijä konvertoitumaan verrattuna täysin uuteen verkkovierailijaan. Verkkovierailijalla on siis jo jonkinlaista kosketuspintaa yritykseesi, joten pidä tästä kävijästä kiinni ja pyri lämmittämään tästä uusi asiakas.

Miten tehdä retargetointia?

Selvä, retargetointi on varsin tärkeä osa yritystoimintaa. Miten sitä sitten tulisi tehdä? Teknisesti retargetoinnin aloittaminen on helppoa: yleensä se vaatii pikselin eli lyhyen koodinpätkän lisäämistä mainosjärjestelmästä verkkosivulle. Sivustolla vierailleet kerätään siis pikselin asettamien evästeiden avulla tiettyyn yleisöön, ja näiden evästeiden avulla heille voidaan kohdentaa mainontaa — näin yksinkertaistettuna.

Lisäksi on hyvä tietää, että retargetointia on olemassa kahdenlaista, geneeristä ja dynaamista.

Geneerisessä retargetoinnissa kaikille verkkosivuvierailijoille näytetään samoja mainoksia. Tämä vaihtoehto onkin toimiva ennen kaikkea silloin, kun vierailijaa halutaan muistuttaa brändin tai yrityksen olemassaolosta.

Dynaaminen retargetointi puolestaan tarjoaa monipuolisempia mahdollisuuksia, mutta se vaatii hieman enemmän teknistä valmistelua. Dynaamisella retargetoinnilla voidaan kuitenkin näyttää verkkovierailijalle mainoksia niistä tuotteista tai palveluista, joita kohtaan tämä on osoittanut kiinnostustaan ja selannut.

Data on tärkeintä

Datan kerääminen, mittaaminen ja analysointi ovat keskeisessä roolissa retargetoidussa markkinoinnissa ja asiakkuuksien hallinnassa. Datan kerääminen omasta asiakaskannasta ja verkkosivun analytiikasta kannattaa aloittaa jo hyvissä ajoin ennen mainonnan aloittamista, sillä se mahdollistaa kohdennetun mainonnan.

Retargetointia voidaan hyödyntää myös osana pienempiä kampanjoita, mutta suurin hyöty siitä saadaan irti esimerkiksi verkkokauppojen jatkuvassa mainonnassa. Tällöin saadaan kerättyä jatkuvasti uutta dataa, tehdä muutoksia ja seurata tuloksia.

Kun retargetoitua mainontaa lähdetään ensimmäistä kertaa tekemään, kannattaa lähtökohdaksi ottaa mahdollisimman avoin lähestyminen. Tämä tarkoittaa, että mainostaja ei lähde tekemään liian suuria rajoituksia kuluttajan käyttäytymiseen liittyen heti alkuvaiheessa: vaikka toki budjettikysymyksiä kannattaa pohtia etukäteen, ei esimerkiksi kannata tehdä oletuksia siitä, milloin kuluttaja todennäköisesti näkee mainontaa ja näin ollen rajoittaa sen näyttämistä.

Käytännön vinkit retargetointiin

Eräs tapa retargetointiin on tarjota uutiskirjettä jo ennen asiakkuuden alkua. Näin ollen pystyt tarjoamaan säännöllisesti tietoa yrityksestäsi esimerkiksi uutiskirjeen muodossa ja hoitamaan asiakkuutta jälkikäteen.

Lisäksi kannattaa mainostaa esimerkiksi verkkokaupan kävijälle sellaisia tuotteita, jotka hän on lisännyt ostoskoriin, mutta jättänyt ostamatta. Kävijä on siis osoittanut kiinnostustaan tiettyä tuotetta kohtaan, mutta tämän ostoprosessi on jostain syystä jäänyt kesken. Tällöin sinulla onkin hyvä tilaisuus mainostaa kyseistä tuotetta verkkovierailijalle ja pyrkiä ohjaamaan tätä ostopolun loppuun asti.

Laita korvan taakse myös seuraavat ohjeet:

1. Luo useita yleisöjä (ja ymmärrä kävijän ostopolkua).

Retargetoinnin kannalta hyödyllistä on luoda useampia yleisöjä esimerkiksi sen mukaan, miten vierailijat ovat verkkosivulla toimineet. Erota esimerkiksi omiksi yleisöikseen sellaiset, jotka ovat lisänneet tuotteita ostoskoriin mutta eivät ole vieneet ostotapahtumaa loppuun asti. Muista aina huomioida ostopolun eri vaiheissa olevat vierailijat. 

2. Kohdista mainokset niille, jotka viettävät pidempiä aikoja verkkosivulla.

Pääsemme jälleen siihen, että ymmärrät asiakkaasi ostopolun vaiheita.

Mikäli sinulla on verkkovierailijoista pätevää analytiikkaa, sinä todennäköisesti tiedät, kuinka kauan kävijät viettävät aikaa verkkosivulla ennen konvertoitumista. Pyri siis rakentamaan retargetointiyleisöjä sen mukaan, ovatko vierailijat viettäneet aikaa sivulla esimerkiksi viisi minuuttia tai enemmän. Muista kuitenkin, että osa kävijöistä saattaa päätyä sivullesi puhtaasti vahingossa: näin ollen esimerkiksi alle 10 sekuntia sivulla vierailleet eivät ole sopiva yleisö retargetoinnille.

3. Rajoita toistomäärää.

Pidä huoli, ettei yrityksesi ole liian hyökkäävä. Näin voi käydä, mikäli mainosten toistomäärää ei rajoiteta, jolloin niitä tulee vastaan joka puolella. Aivan kuten tämänkin artikkelin alun kahvinkeitinesimerkki. 

Retargetointi on usein tehokkaimmillaan muutaman vuorokauden sisään verkkovierailusta, mutta tämä voi myös riippua tuotteesta ja siihen liittyvästä harkinta-ajasta. Tarkastele analytiikkaa ja selvitä, kuinka monen mainoksen esittämisen tai ajanjakson jälkeen mainonnan teho heikkenee. 

4. Kohdenna mainos oikeaan osoitteeseen.

Sulje yleisöstä pois ne, jotka ovat jo suorittaneet toivotun toimenpiteen; älä siis lähetä mainontaa sellaisille kävijöille, jotka ovat jo esimerkiksi ostaneet tuotteen. Konvertoituneiden kävijöiden sulkeminen pois yleisöstä ei ole teknisesti vaikeaa, joten tee se — ellet halua antaa yrityksestäsi ärsyttävää kuvaa. Jo konvertoituneille kävijöille voidaan luoda esimerkiksi oma kampanja, jolla voidaan tehostaa lisämyyntiä tai lujittamaan asiakassuhdetta yleisesti.

5. Laajenna retargetointikampanjat useampaan verkkopalveluun.

Mitä useampaan verkkopalveluun laajennat retargetointikampanjoita, sitä paremmin tavoitat yleisöä niiltä sivuilta, jotka myyvät mainontaa ohjelmallisesti.

Tiivistettynä

1. On hyvä erottaa toisistaan retargetointi ja remarketointi. Ah, taas nämä ihanat anglismit. Vaikka käsitteiden kanssa kikkailu ei olekaan olennaista, on hyvä ymmärtää näiden erot. Käytännössä molemmat siis pyrkivät samoihin markkinoinnin tavoitteisiin, mutta sekaannusten välttämiseksi selvennetään vielä, mistä tässä artikkelissa nyt puhumme:
   1. Retargetointi siis kuljettaa verkkosivullasi vierailleita asiakkaita ostopolullaan kohti lopullista ostopäätöstä. Sillä siis pyritään tuomaan vierailijat takaisin verkkosivulle, jotta he konvertoituvat.
   2. Remarketointi puolestaan panostaa niihin asiakkaisiin, jotka ovat jo hyödyntäneet yrityksesi palveluita.
2. Retargetointi on erittäin tärkeä osa markkinointia: se on kustannustehokasta, auttaa sinua kohdentamaan juuri sopivia mainoksia kohderyhmille, minkä lisäksi tavoitat eri ostopolun vaiheissa olevat potentiaaliset asiakkaat.
3. Sen aloittaminen on helppoa. Olennaista on keskittyä datan keräämiseen, mittaamiseen ja analysoimiseen. Näin ollen ymmärrät asiakkaasi ostopolun vaiheita ja onnistut kohdentamaan oikeanlaista mainontaa olematta ärsyttävä.

Hyödynnä ammattilaisia

Kuulostaako retargetoinnin toteuttaminen uuvuttavalta? Ei hätää! Kirjoitimme myös artikkelin siitä, miten esimerkiksi Leadoo Marketing Technologiesin työkalut voivat auttaa retargetoinnissa. Suosittelemmekin lämpimästi hyödyntämään ammattilaisten ratkaisuja, mikäli aika tai kiinnostus ovat niin sanotusti kortilla.

Jos olet kiinnostunut muistakin tarjoamistamme ratkaisuista, älä epäröi ottaa yhteyttä. Kerromme mielellämme lisää siitä, miten voimme auttaa sinua niin konversioiden keräämisessä, rekrytoinnissa kuin retargetoinnissakin. 💥🚀