Myynti ja markkinointi mielletään usein tiimeiksi, jotka puhuvat eri kieltä. Markkinointi kokee tekevänsä parhaansa ja tuovansa uusia myyntimahdollisuuksia eli liidejä. Samaan aikaan myynti saattaa harmitella, etteivät nämä yhteydenotot johda kauppoihin.
Keskustelimme tästä ikuisuuskysymyksestä webinaarissamme yhdessä Lindströmin asiantuntijan kanssa. Webinaarin tallenteen pääset lataamaan katsomaan alta.
Yksi tärkeimmistä huomioista oli se, että kun verkkosivulla käytettävä teknologia on kunnossa, tiimien välinen kitka poistuu. Tilalle saadaan yhteinen ymmärrys ja paremmat tulokset.
Mikä on liidi ja miksi laatu on tärkeämpää kuin määrä?
Sana liidi tarkoittaa yksinkertaisesti potentiaalista asiakasta, joka on jättänyt yhteystietonsa yritykselle. Moni markkinoija keskittyy liidien määrään, mutta myyjän kannalta laatu on kaikkein tärkeintä.
Laadukkaalla liidillä tarkoitamme sellaista yhteydenottoa, josta myyjä tietää heti, onko asiakas todella kiinnostunut ja onko hänellä tarvetta yrityksen palveluille. Kun markkinointi pystyy tarjoamaan myynnille valmiiksi kvalifioitua tietoa, myyjän työ helpottuu valtavasti.
Kvalifiointi tarkoittaa sitä, että esimerkiksi botti kysyy asiakkaalta tärkeitä kysymyksiä jo verkkosivulla. Näitä voivat olla vaikkapa yrityksen koko tai se, mitä tiettyä palvelua asiakas etsii. Myyjä ei siis soita asiakkaalle sokkona, vaan hän tietää jo valmiiksi, mistä kannattaa puhua
Tulokset voivat jopa tuplaantua
Kun verkkosivukävijöitä palvellaan aktiivisesti, konversioprosentti eli tuloksia tuottavien kävijöiden osuus kasvaa huomattavasti. Webinaarissa todettiin, että hyvällä strategialla ja oikeilla työkaluilla liidien määrä on mahdollista jopa tuplata.
Tämä ei tarkoita vain sitä, että puhelin soi useammin. Se tarkoittaa, että markkinointiin käytetty raha tuottaa oikeasti kauppaa. Katso alta lyhyt video siitä, mitä asiantuntijat sanoivat konversioprosenttien merkittävästä kasvusta.
Yhteinen kieli parantaa työilmapiiriä
Kun myynti saa laadukkaita yhteydenottoja ja markkinointi näkee työnsä tulokset suoraan kaupankäynnissä, koko yrityksen ilmapiiri paranee. Webinaarissa vitsailtiinkin, että pikkujouluissa on odotettavissa enemmän halauksia ja vähemmän toisten syyttelyä.
Parhaimmillaan teknologia toimii siltana tiimien välillä. Se tarjoaa kummallekin puolelle sellaista dataa, jonka avulla liiketoimintaa voidaan kehittää yhdessä. Silloin kyse ei ole enää siitä, kumpi tiimi tekee enemmän työtä, vaan siitä, että koko yritys voittaa.
Haluatko myyntitiimillesi laadukkaampia liidejä jo huomenna? Juttele alla olevan botin kanssa ja katsotaan, miten saisimme teidän markkinointinne ja myyntinne toimimaan saumattomasti yhdessä!
