Yksi markkinoijien suurimmista haasteista tänä päivänä on asiakkaan digitaalisen ostopolun luotettava seuranta ja mittaaminen.
Miksi se on niin kriittistä? Siksi, että asiakkaidesi ostopolku on muuttunut pysyvästi. Ostajan valtakaudella matka ei ole enää lineaarinen, mikä tarkoittaa sitä, etteivät asiakkaat enää vain tipahda sivustollesi ja odotetusti konvertoidu kertaheitolla siltä istumalta. Moderni ostopolku sisältää lukuisia eri kosketuspisteitä, useita erillisiä sivuvierailuja, ja asiakas saattaa päätyä sivustollesi joka kerta eri liikenteenlähteestä tai markkinointikanavasta.
Tämä tekee perinteisestä markkinointitoimenpiteiden tehokkuuden mittaamisesta likimain mahdotonta.
Me Leadoolla tiedämme, ettei ole riittävää mitata pelkästään sitä kanavaa, jonka kautta lopullinen konversio syntyy. On ymmärrettävä, minkä kanavan kautta sivustolle on ensimmäisen kerran päädytty (First Touch), mistä liikenteenlähteistä seuraavat vierailut tulevat (Mid Touch) ja mikä kanava lopulta ohjasi asiakkaan jättämään yhteystietonsa (Last Touch). Tähän tarpeeseen Leadoon asiakaskokemusalusta tarjoaa ratkaisun: Leadoo Source Insights.
Source Insights antaa sinulle tarkan ja reaaliaikaisen näkymän siihen, mitkä liikenteenlähteet tuottavat parhaiten tuloksia ja miltä onnistunut ostopolku todellisuudessa näyttää. Tämä ominaisuus on ehdoton työkalu sinulle, joka haluat tietää tarkasti, miten markkinointi-investointisi toimivat. Sen avulla näet, kuinka monta päivää konvertoituminen keskimäärin kestää, kuinka monta sivustovierailua se vaatii ja mistä digitaalisista kanavista nämä eri vaiheet muodostuvat.
