Virtuaalinen assistentti pienyrittäjän tukena

Hei sinä yksityisyrittäjä, pienyrittäjä, freelancer tai kuka tahansa, joka kaipaa pientä helpotusta arjen pyörittämiseen – tämä teksti on suunniteltu juuri sinulle.

Leadoo Sales Assistant on henkilökohtainen digitaalinen apurisi, joka voi olla juuri se arjen puuttuva palanen, jolla säästät aikaa ja kasvatat myyntiä. Kilpailet luultavasti monen muun toimijan kanssa asiakkaista. Se, mitä kuluttajat nykyään tarvitsevat valitakseen juuri sinun palvelusi, on tilaamisen helppous, nopeus sekä kaikki tarvittava tieto toiminnastasi, hinnoistasi ja vapaista ajoistasi samassa paikassa.

Normaalisti joudut luultavasti vastaamaan moniin usein kysyttyihin kysymyksiin erikseen sähköpostitse tai viesteillä ja kertaamaan hintatietoja yhä uudelleen. Digitaalinen assistentti on win-win-tilanne kaikille: se helpottaa sinun ja potentiaalisen ostajasi elämää, kun kaikki tarvittava ostopäätöksen tekemiseen on heti saatavilla. Mikä parasta, perustoiminnallisuuksien käyttöönotto on tehty yrittäjälle erittäin helpoksi ja vaivattomaksi.

Esittelemme tässä artikkelissa viisi erilaista tapaa, joilla voit hyötyä omasta virtuaalisesta assistentistasi.

1. Järjestelmällisyys ennen kaikkea – pidä kaikki varaukset ja yhteydenotot yhdessä paikassa

On melko yleistä, että pienyrityksen varauksia ja kyselyitä satelee sähköpostin, puhelimen, WhatsAppin ja Instagram-viestien kautta. Kun pyynnöt tulevat monesta eri kanavasta, niiden hallinnointi ja kalenterointi muuttuu nopeasti raskaaksi.

Leadoo Sales Assistantin avulla pidät kaikki ajanvaraukset, tiedustelut ja kysymykset aina yhdessä selkeässä paikassa eli sähköpostissasi tai suoraan järjestelmässä. Näin yksikään arvokas asiakasvaraus tai pyyntö ei jää huomaamatta.

Kun asiakkaasi varaavat sinulta ajan, älykkään kalenteri-integraation ansiosta varaukset siirtyvät automaattisesti suoraan omaan digitaaliseen kalenteriisi. Sinun ei tarvitse erikseen päivittää saatavuuttasi, sillä järjestelmä hoitaa sen puolestasi reaaliajassa. Assistentti antaa asiakkaan varata aikoja kalenteristasi vain niille ajanjaksoille, jotka olet itse määritellyt. Jos haluat ottaa vastaan asiakkaita vain viikonloppuisin tai tiettyinä iltoina, voit asettaa esille juuri ne ajat, jotka sinulle parhaiten sopivat.

2. Esitä tarvittavat esitietokysymykset helposti ja dynaamisesti

Palvelun varaaminen tai kustomoidun tilauksen tekeminen vaatii usein tarkentavien lisäkysymysten esittämistä. Kuvitellaanpa, että asiakas on tilaamassa sinulta esimerkiksi juhlakakkua ja tarvitset tarkat tiedot mausta, ulkonäöstä, koosta sekä toimituspäivästä.

Sen sijaan, että pyydät asiakasta kirjoittamaan pitkän ja vapaamuotoisen sähköpostin – josta usein unohtuu puolet tärkeistä tiedoista –, voit antaa hänelle mahdollisuuden klikkailla tarvittavat valinnat dynaamisesti ja suoraviivaisesti assistentin kautta. Saat valmiiksi jäsennellyt esitiedot suoraan työpöydällesi ennen kuin ryhdyt töihin.

3. Esittele palvelutarjoomaasi visuaalisesti kuvien avulla

Onko sinulla tiettyjä vakiotuotteita tilattavissa tai haluatko näyttää parhaita esimerkkejä suosituimmista palveluistasi? Kaikki tämä onnistuu digitaalisen assistentin sisällä.

Assistentti voi toimia yrityksesi digitaalisena näyteikkunana, josta asiakkaan on helppo valita juuri oikea vaihtoehto. Kuvien ja visuaalisten elementtien avulla pystyt tekemään vastausvaihtoehdoista selkeitä, jolloin asiakkaan ei tarvitse arvailla, miltä lopputulos näyttää. Voit päästää luovuutesi valloilleen ja rakentaa valintapoluista juuri oman brändisi näköisiä esimerkiksi emojien ja korkealaatuisten kuvien avulla.

4. Tarjoa dynaaminen hinta-arvio lennosta

Kun kuluttajat pohtivat eri palveluntarjoajien välillä, ensimmäinen kysymys liittyy usein hintaan. Tätä myös sinun potentiaaliset asiakkaasi miettivät. Assistenttiin on mahdollista integroida helppo hintalaskuri: jos asiakas valitsee esimerkiksi tuotteen X koossa Y, assistentti laskee summat yhteen ja pystyy tarjoamaan suuntaa-antavan hinta-arvion suoraan keskustelun aikana.

Toinen vaihtoehto on antaa asiakkaan valita haluamansa ominaisuudet, joiden pohjalta otat häneen yhteyttä tarkan tarjouksen kanssa. Tärkeintä on kuitenkin tarjota läpinäkyvä ja helppo väylä hintatiedusteluille, jotta asiakas voi edetä ostopolullaan luottavaisesti.

5. Erotu kilpailijoista ja tee ostamisesta helppoa

Vaivattoman ja uniikin asiakaskokemuksen luominen varmistaa sen, että asiakas haluaa asioida kanssasi uudelleenkin ja suositella palveluitasi eteenpäin. Digiaikana on luonnollista, että mahdollisimman monet asiat halutaan hoitaa suoraan ja nopeasti verkossa ilman ylimääräisiä välikäsiä tai odottelua puhelimessa.

Leadoo Sales Assistant mahdollistaa juuri tämän. Kaikki tarvittava hoituu sinun omalla, henkilökohtaisella sivullasi, joka on varustettu omalla kuvallasi sekä yrityksesi väreillä ja tyylillä. Voit jakaa oman henkilökohtaisen sivusi linkin (muotoa mypage.leadoo.com/sinun-nimesi) minne tahansa: Instagram-biomarkkinointiin, Facebook-sivuille, verkkosivustollesi tai vaikkapa LinkedIn-profiiliisi – eli kaikkiin niihin kanaviin, joista haluat ohjata asiakkaat suoraan sujuvan ajanvarauksen pariin. Oman sivun luominen vie vain muutaman minuutin, ja pystyt rakentamaan siitä tarkalleen itsesi ja asiakkaidesi tarpeita vastaavan kokonaisuuden.