Hei sinä yksityisyrittäjä, pienyrittäjä, freelancer tai kuka tahansa, joka voisi tarvita pientä helpotusta arkeen – tämä teksti on sinulle!
Meidän tuoteperheen uusin jäsen Leadoo Sales Assistant on nyt julkaistu ja luulen, että tämä voisi olla juuri sinulle se arjen puuttuva palanen. Ai miksi? Kilpailet luultavasti monen eri alan toimijan kanssa asiakkaista ja se mitä kuluttajat oikeasti tarvitsevat valitaksesi juuri sinut on: tuotteen tai palvelun tilaamisen helppous ja nopeus sekä kaikki tarvittava informaatio toiminnastasi, hinnoista ja avoinna olevista ajoista samassa paikassa.
Normaalisti joudut luultavasti vastaamaan kaikkiin usein kysyttyihin kysymyksiin erikseen sekä kertomaan jatkuvasti hintatietoja. Assari on siis win-win tilanne kaikille – se helpottaa sinun ja potentiaalisen ostajasi toimintaa, kun kaikki tarvittava ostopäätöksen tekemiseen on samassa paikassa nähtävillä. Ja mikä parasta, assarin käyttöönotto on täysin ilmaista.
Tässä tekstissä esittelemme 5 erilaista tapaa, jolla juuri sinä voisit hyötyä omasta virtuaalisesta assarista.
1. Järjestelmällisyys ennen kaikkea – pidä kaikki varaukset tai yhteydenotot samassa paikassa
Onkin melko yleistä, että varauksia otetaan vastaan esimerkiksi sähköpostin, puhelimen sekä Instagram directin kautta. Kun kaikki varaukset tulevat eri kanavista, saattaa niiden hallinnointi olla ajoittain vaikeaa. Leadoo Sales Assistantin avulla pidät kaikki ajanvaraukset, tiedustelut tai kysymykset aina samassa paikassa eli sähköpostissa. Näin yksikään varaus ja pyyntö ei jää huomaamatta.
Kun asiakkaasi varaavat sinulta ajan, kalenteri-integraation avulla kaikki ajanvaraukset ovat jo suoraan kalenterissasi. Siispä sinun ei tarvitse erikseen pitää myös kalenteriasi ajantasalla, kun järjestelmä hoitaa sen puolestasi. Assari antaa asiakkaan varata aikoja kalenteristasi vain niille ajanjaksoille, jotka olet assariin asettanut. Jos työskentelet vain viikonloppuisin tai vain tiettyinä iltoina, voit asettaa juuri ne ajat, mitkä haluat.
2. Esitä tarvittavat lisäkysymykset helposti
Palvelun varaaminen tai tilauksen tekeminen vaatii usein lisäkysymysten esittämistä. Olet sitten esimerkiksi tilaamassa esimerkiksi synttärikakkua, ja haluat lisätiedot mausta, ulkonäöstä, koosta sekä päivästä jolloin se tarvitaan. Sen sijaan että pyydät asiakkaan kirjoittamaan kaikki tiedot, voit antaa mahdollisuuden klikkailla kaikki tarvittavat tiedot botista.
3. Näytä palvelutarjoomaa kuvien avulla
Onko sinulla vain tietynlaisia tuotteita tällä hetkellä tilattavissa tai haluatko näyttää esimerkkejä vaikka suosituimmasta tuotteista – kaikki tämä on assarissa mahdollista! Assari voi toimia eräänlaisena näyteikkunana, josta asiakas osaa varmasti valita juuri oikean tuotteen tai palvelun. Kuvien avulla pystyt tekemään vastausvaihtoehdoista halutessasi selkeämpiä, jolloin ei tarvitse lähteä arvailemaan.
Alemmassa esimerkissä näet Parnership Managerimme Pontus Bäckmänin assistantin, jossa hän on leikitellyt vastausvaihtoehdoissa esimerkiksi emojien kanssa. Päästä luovuus valloillesi ja kuvittele, miten voisit myös tuoda omia tuotteitasi tai palveluitasi esiin kuvien muodossa. 😍
4. Anna hinta-arvio
Kun pohdit eri palveluntarjoajien välillä, ensimmäinen kysymys on usein se, että paljonko niiden hinnoissa on eroa. Tätä myös sinun asiakkaasi pohtivat. Assariin on mahdollista lisätä myös hintalaskuri: jos asiakas valitsee esimerkiksi tuotteen x jonka koko on y, pystyt tarjoamaan hinta-arvion suoraan assarissa, kun se laskee ne yhteen. Toinen vaihtoehto on antaa asiakkaan lähettää kaikki lisäkysymykset, jonka jälkeen otat häneen yhteyttä hinta-arvion kanssa. Tärkeintä on kuitenkin mahdollistaa näkymä hintojen antamiseen, jotta asiakas pääsee vertailemaan vaihtoehtojaan.
5. Erotu muista tekijöistä ja kasvata myyntiä
Helpon ja uniikin asiakaskokemuksen luominen mahdollistaa sen, että kyseinen henkilö haluaa ottaa sinuun uudestaankin yhteyttä tai suositella sinua ystävälleen. Digiaikana on myös luonnollista, että mahdollisimman paljon asioita halutaan tehdä suoraan ja nopeasti verkossa, ilman muita välivaiheita tai ylimääräisiä puheluita.
Leadoo Sales Assistant mahdollistaa juuri tämän – kaikki tarvittava hoituu sinun omalla henkilökohtaisella sivullasi, omalla kuvallasi ja yrityksesi väreissä ja tyylillä. Linkin voit jakaa esimerkiksi Instagram bioon, Facebook sivuille, verkkosivuille, LinkedIniin – eli mihin vain, mistä haluat ohjata asiakkaasi ajanvarauksesi pariin. Oman sivusi linkki on myös hyvin yksinkertainen: https://mypage.leadoo.com/sinun nimesi. Sivun saa pystyyn vain muutamissa minuuteissa, ja pienellä luovuudella osaat muodostaa juuri ne kysymykset, jotka sinun täytyy asiakkaaltasi kysyä.
Jos haluat lukea lisää siitä, miten päästä alkuun sivun rakentamisen kanssa tai keskusteluiden tekemisessä, käy lukaisemassa vielä tämä teksti.
