Leadoo -palvelun Yleiset käyttöehdot (”Ehdot”)

Leadoo -palvelun Yleiset käyttöehdot (”Ehdot”)

Voimassaolo: alkaen 12 Syyskuuta, 2025

1. Ehtojen soveltamisala

Nämä Ehdot koskevat leadoo.com-verkkosivuston tai Leadoon muuten tarjoamien tuotteiden, tietojen ja palveluiden (”Palvelu” tai ”Palvelut”) toimittamista yritykselle, yhtiölle, konsernille, yksityishenkilölle tai muulle asiakkaalle (”Asiakas”) ja kaikkia Sopimuksia. Asiakas ei saa olla yksityishenkilö, ja Palvelut on tarkoitettu ainoastaan yrityskäyttöön. Leadoohon ja Asiakkaaseen viitataan myös erikseen ”Osapuolena” ja yhdessä ”Osapuolina”. Nämä Ehdot ovat olennainen osa Sopimusta. Asiakkaan osto-, hankinta- tai muut ehdot eivät sovellu Sopimukseen, vaikka niihin viitattaisiin Asiakkaan ostotilauksessa tai muussa Asiakkaan toimittamassa asiakirjassa tai ne liitettäisiin siihen. Mikäli nämä Ehdot ja Leadoon Sopimukseen lisäämät muut ehdot ovat ristiriidassa, Sopimukseen Leadoon lisäämät muut ehdot ovat etusijalla. Asiakas vakuuttaa ja takaa, että jokaisella henkilöllä, joka ottaa Palvelut käyttöön tai käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa tai hyväksyy Sopimuksen tai Ehdot (tai niiden muutetun version) klikkaamalla, tai hyväksyy muuten Sopimuksen tai Ehdot, on valtuudet tehdä sitova sopimus Asiakkaan puolesta ja että Sopimus (mukaan lukien nämä Ehdot) sitoo Asiakasta. Mikäli Asiakas ei hyväksy Sopimuksen ehtoja (mukaan lukien nämä Ehdot), Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palveluita, Dokumentaatiota tai Ohjelmistoa.

2. Määritelmät

”Lisämaksu” tarkoittaa rahasummaa, jonka Leadoo voi periä Asiakkaalta, mikäli Asiakas irtisanoo Sopimuksen käyttäen enimmäisirtisanomisaikaa. Lisämaksu vastaa Asiakkaan maksujen summaa Ohjelmiston käytöstä Sopimuksen jäljellä olevalta ajalta, jos sitä ei olisi irtisanottu. Lisämaksua ei peritä, mikäli Asiakas irtisanoo Sopimuksen olosuhteiden vuoksi, joista Leadoo on vastuussa.

”Luottamuksellinen tieto” tarkoittaa kaikkea luottamuksellista tietoa, jonka toinen Osapuoli on toimittanut toiselle Osapuolelle, joko kirjallisesti, suullisesti, sähköisesti tai muulla tavoin, ja riippumatta siitä, onko se merkitty luottamukselliseksi vai ei.

”Sopimus” tarkoittaa tilausta, sopimusta tai muuta Sopimusta, jossa Osapuolet sopivat Palveluiden toimittamisesta Asiakkaalle, kuten (i) Osapuolten allekirjoittamaa sopimusta, (ii) Asiakkaan hyväksymää Leadoon sitovaa tarjousta, (iii) Leadoon hyväksymää Asiakkaan tilausta, esim. tarjoamalla Asiakkaalle pääsyn Palveluihin, tai (iv) Asiakkaan tilausta Leadoon verkkosivustolla tai muussa Leadoon tilausjärjestelmässä, jonka Leadoo hyväksyy, esim. tarjoamalla Asiakkaalle pääsyn Palveluihin.

”Sopimuskausi” on määritelty kohdassa 7.

”Datasäädös” tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2023/2854, annettu 13 päivänä joulukuuta 2023, yhdenmukaisista säännöistä datan saatavuuden ja käytön oikeudenmukaisuuden edistämiseksi sekä asetuksen (EU) 2017/2394 ja direktiivin (EU) 2020/1828 muuttamisesta (datasäädös).

”Dokumentaatio” tarkoittaa käyttöoppaita ja muuta Palveluun liittyvää, kirjallisessa tai sähköisessä muodossa olevaa dokumentaatiota, jonka Leadoo toimittaa Asiakkaalle, jota säilytetään Leadoon tukipalvelussa Leadoon asiakkaiden käyttöä varten tai joka on saatavilla Palvelun kautta, mutta ei markkinointimateriaaleja.

”GDPR” tarkoittaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta 2016/679.

”ICT” tarkoittaa datasäädöksessä tarkoitettuja tieto- ja viestintätekniikoita (ICT).

”Tiedot lainkäyttövaltiosta” tarkoittaa datasäädöksen 28 artiklan 1 kohdan a alakohdassa tarkoitettuja tietoja lainkäyttövaltiosta, johon Leadoon yksittäisissä palveluissa datankäsittelyyn käytetty ICT-infrastruktuuri on sijoitettu – nämä tiedot sisältyvät Liitteeseen 1, joka on saatavilla nettisivuiltamme.

”Immateriaalioikeudet” tarkoittavat patentteja, keksintöjä, tavaramerkkejä, verkkotunnuksia, tietotaitoon liittyviä oikeuksia, liikesalaisuuksia, tekijänoikeuksia, tietokantaoikeuksia, tekijänoikeuksiin liittyviä oikeuksia sekä muita immateriaalioikeuksia, riippumatta siitä, onko ne rekisteröity vai ei, ja sisältäen rajoituksetta oikeuden muuttaa ja edelleen kehittää näiden oikeuksien kohteita ja oikeuden siirtää oikeuksia kolmansille osapuolille.

”Leadoo” tarkoittaa Leadoo Marketing Technologies Oy:tä, y-tunnus 2922046-1, osoite Paasivuorenkatu 3, 00530 Helsinki, SUOMI, yhdessä sen suoraan ja välillisesti omistamien tytäryhtiöiden kanssa, esim. Leadoo Marketing Technologies Ltd, yhtiönumero 12201670.

”Enimmäisirtisanomisaika”  tarkoittaa kahden kalenterikuukauden pituista jaksoa.

”Enimmäissiirtymäaika” tarkoittaa 30 kalenteripäivän jaksoa, joka alkaa enimmäisirtisanomisajan jälkeen.

”Asiakkaan data” tarkoittaa mitä tahansa dataa, viestejä tai muuta sisältöä, jonka Asiakas tai sen verkkosivuston käyttäjät ovat toimittaneet tai toimittaneet heidän puolestaan Palveluihin ja jonka omistaja on Asiakas tai sen käyttäjät.

”Palvelumaksu” on määritelty kohdassa 5.

”Ohjelmisto” tarkoittaa ohjelmistoa, jonka Leadoo toimittaa Asiakkaalle Asiakkaan laitteisiin asennettavaksi Palveluiden käyttöä varten.

”Tekoälykeskustelut” tarkoittaa uusia, yhden henkilön aloittamia keskusteluja, keskustelun pituudesta riippumatta. Jos Leadoon tekoäly on lisätty sopimukseen, sen määrä on rajattu sopimuksessa sovittuun määrään. Jos pääsopimukseen ei sisälly Leadoon tekoälyä, se ei sisälly pakettiin. Jos Leadoon tekoäly lisätään rajaamatta keskusteluja, käytetään oletusarvoista rajausta, joka on 1000 tekoälykeskustelua kuukaudessa.

”Perus-integraatio” tarkoittaa integraatioita Asiakkaan järjestelmiin (kuten CRM), joihin on olemassa integraatio-liitin joko alkuperäisessä (Cyclr) tai Zapier-muodossa, olemassa olevilla malleilla ja ilman muita muutoksia kuin kenttämäärittelyjä. Perusintegraatio sisältää enintään kahden kohteen, kuten liidi- ja yhteystietojen, päivittämisen tai luomisen Asiakkaan järjestelmässä. Se sisältää yhteystietojen, keskustelutietojen, tunnisteiden ja muuttujien päivittämisen/luomisen. Tämän määritelmän ulkopuolella suoritettu työ laskutetaan tuntihinnaston mukaisesti kohdan 6 Hinnoittelu mukaisesti.

”Edistynyt integraatio” tarkoittaa kaikkea, mikä sisältyy perus-integraatioon, sekä enintään 10 ehtolauseketta (if clauses) ja kaikki yksi-moneen-tiedonmääritykset tai kaikki integraatiot mukautettuihin järjestelmiin REST-rajapintojen tai muiden mukautettujen rajapintojen kautta.

”Tilastotieto” tarkoittaa (i) tietoja siitä, miten Asiakas, sen käyttäjät ja sen verkkosivuston käyttäjät käyttävät ja pääsevät Palveluihin, kuten tietoja eri toimintojen käytön ajankohdasta ja tavoista käyttää Palveluita, ja (ii) Asiakasdataa sellaisenaan tai käsiteltynä ja/tai yhdistettynä muihin tietoihin, mutta kaikki (i) ja (ii) ovat koottuja tietoja siten, että Asiakkaan tai käyttäjien henkilöllisyyttä ei voida tunnistaa suoraan tilastotiedoista.

”Optimointi-tapaaminen” (1h tapaaminen + optimointi): Konversio-asiantuntijasi analysoi kerättyjä tietoja konversio-työkaluistasi (ennen tapaamista), ehdottaa niiden perusteella optimointeja (tapaamisen aikana) ja optimoi puolestasi enintään 10 konversio-työkalua (tapaamisen jälkeen). Muita optimointi-tapaamisia voidaan lisätä hintaan 500 € / optimointi (1h tapaaminen + optimointi).

”Workshop/työpaja” 1 tunti. Konversio-asiantuntijasi suorittaa valmennustyöpajan, jotta sinä ja tiimisi voitte optimoida omat konversio-työkalunne, lisätä tehokkuutta ja oppia Leadoosta. Uusia työpajoja voidaan järjestää hintaan 200 € / työpaja (1h). Esimerkkejä työpajoista: A) Miten yritystunnistusta voidaan hyödyntää myyntitiimeissä prospektointiin. B) Onnistuneiden konversio-työkalujen taustalla oleva psykologia ja miten niitä rakennetaan. C) Konversio-työkalujen tiedot ja mitä ne kertovat vierailijoistasi. D) Miten voit käyttää tietoja ja dataa personoimaan lähestymistapasi vierailijoillesi.

”Tuki” Konversio-asiantuntijasi tapaamisten välillä voit hyödyntää Leadoon tukikeskuksesta, joka on täynnä hyödyllisiä artikkeleita, oppaita, videoita ja dokumentaatiota. Voit myös lähettää sähköpostia tukeemme, jos kohtaat ongelmia, osoitteeseen [email protected].

”Tietojen noutoaika” – vähintään 30 kalenteripäivän pituinen jakso, jonka Leadoo säilyttää dataa. Jakso alkaa Asiakkaan ja Leadoon välillä datasäädöksen mukaisesti sovitun siirtymäajan päätyttyä.

3. Palveluiden ominaisuudet

Asiakkaalle tarjottujen Palveluiden ominaisuudet on kuvattu Sopimuksessa. Mikäli erillistä Sopimusta ei ole tehty, nämä käyttöehdot toimivat Sopimuksena yhdessä Asiakkaan sovelluksessa tekemien valintojen kanssa. Mikäli Sopimuksessa ei ole erikseen muuta sovittu, yrityksen tunnistusominaisuus on rajoitettu 95 000 yksilölliseen IP-osoitekutsupyyntöön kuukaudessa. Asiakas voi tehdä lisätilauksia ominaisuuksista tai Palveluista ja päivittää Palvelut korkeampaan tasoon (esim. ilmaisesta tasosta maksullisiin Palveluihin) Sopimuskauden aikana käyttämällä Palveluiden sisäisiä toimintoja tai tekemällä muita lisätilauksia. Palvelu voi sisältää esim. erikseen hinnoiteltuja lisäominaisuuksia, palveluita, tuotteita tai muita kohteita, jotka voidaan hinnoitella kohteen (esim. katselukertojen tai klikkausten mukaan) tai ominaisuuden mukaan tai eräperusteisesti (esim. tekstiviestit 1000 viestin erissä). Kaikki tilaukset ja päivitykset edellyttävät Leadoon hyväksyntää, ne hinnoitellaan Leadoon kulloisenkin hinnaston mukaisesti, ja niitä säätelevät Sopimus ja nämä Ehdot. Asiakas vakuuttaa, että sen käyttäjillä, jotka tekevät tilauksia, on oikeus tehdä tilauksia. Päivittäminen alhaisempaan tasoon, jolla on esim. alhaisempi hinnoittelu, tai ilmaisiin Palveluihin ei ole mahdollista kulloisenkaan Sopimuskauden aikana.

4. Palvelut ja tuki

Sopimuksen ehtojen mukaisesti Leadoo pyrkii kohtuullisin kaupallisin keinoin toimittamaan Asiakkaalle Palvelut. Osana rekisteröintiprosessia Asiakas määrittää käyttäjänimen ja salasanan Asiakkaan yritystiliä varten. Leadoo pidättää oikeuden kieltäytyä rekisteröinnistä ja vaatia salasanojen vaihtamista harkintansa mukaan. Näiden Ehtojen mukaisesti Leadoo tarjoaa Asiakkaalle kohtuullisia teknisen tuen palveluita sähköpostitse, puhelimitse tai online-chatissa. Osana teknisen tuen palveluita Leadoo tutkii ja korjaa Palveluiden virheitä, mutta ei voi taata, että kaikki virheet voidaan tai tullaan korjaamaan tai korjausten aikataulua. Leadoolla on oikeus rajoittaa asiakkaiden integraatio-sääntöjä, jotka aiheuttavat liiallista kuormitusta alustalle ja vaarantavat järjestelmän vakauden. Ei-kaupallisiin sopimuksiin ei liity mitään sitoumuksia palveluista tai tuesta. Leadoon vastuu Palveluista ja niiden toimivuudesta rajoittuu Leadoon omien tietojärjestelmien toimintoihin. Leadoo ei voi taata häiriötöntä pääsyä Palveluihin tai muuten taata Palveluiden saatavuutta tai häiriötöntä käyttöä. Leadoo ei ole vastuussa mistään Palvelun käyttöön liittyvistä rajoituksista missään maassa. Asiakkaan on ilmoitettava Leadoon sopimusrikkomuksesta viipymättä ja viimeistään sellaisessa ajassa, että Leadoo voi korjata rikkomuksen lieventääkseen Asiakkaalle rikkomuksesta aiheutuvia haittavaikutuksia. Leadoo voi tehdä Palveluihin muutoksia. Leadoo voi tehdä Palveluihin mitä tahansa muutoksia, jollei kohdasta 18.5 muuta johdu.

Palvelupaketin käyttöönotto (”setup”) sisältää yhden aloitustapaamisen (1 tunti), kymmenen konversio-työkalun toteutuksen, bottien läpikäynnin (1 tunti) ja kaksi bottien uudelleenversiointia asiakkaan palautteen perusteella yhdellä kielellä, perus-integraatiot (sis. 2 h tapaamisia) CRM- tai markkinoinnin automaatiojärjestelmään ja datan synkronoinnin Google Tag Managerin Data Layeriin. Lisäpalvelut laskutetaan kohdan 6 hinnaston mukaisesti.

5. Käyttöehdot

Asiakkaan maksettua Palveluista maksettavat hinnat (”Palvelumaksu”), Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen (non-exclusive), ei-siirrettävä ja ei-alilisensoitava oikeus käyttää Palveluiden lisensoituja ominaisuuksia Sopimuskauden aikana Asiakkaan omassa toiminnassa Dokumentaation mukaisesti. Lukuun ottamatta Asiakkaan verkkosivuston käyttäjiä, kuten Dokumentaatiossa sallitaan, Asiakas ei saa käyttää Palveluita tarjotakseen palveluita millekään kolmannelle osapuolelle, siirtää muuten Palveluita tai sallia pääsyä Palveluihin millekään kolmannelle osapuolelle tai sallia minkään kolmannen osapuolen hyötyä Palveluista. Asiakkaan on noudatettava Sopimuksessa ja Dokumentaatiossa asetettuja käyttörajoituksia, jotka koskevat esim. Asiakkaalle tarjottujen Palveluiden toimintoja tai muita rajoituksia. Jos Asiakas käyttää tai hyödyntää järjestelmän kautta suoraan tai epäsuorasti kolmannen osapuolen kuvia tai ikoneita, Asiakas hyväksyy kyseisen kuvatoimittajan, kuten mutta ei rajoittuen, Unsplash.comin, lisenssiehdot. Mitään oletettuja lisenssejä ei ole. Asiakas saa käyttää Dokumentaatiota Palveluiden käyttämiseksi, kunhan Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita on voimassa. Asiakkaalle myönnetään myös ei-yksinomainen, ei-siirrettävä ja ei-alilisensoitava oikeus asentaa Ohjelmisto Asiakkaan laitteisiin ja käyttää Ohjelmistoa Dokumentaation mukaisesti Palveluiden käyttämiseksi, kunhan Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita on voimassa. Kun Asiakkaan oikeus käyttää Palveluita päättyy tai lakkautetaan, Asiakkaan on poistettava Ohjelmisto pysyvästi laitteistaan. Asiakkaan käyttäjien on pidettävä käyttäjänimensä ja salasanansa huolellisesti, eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Asiakas on vastuussa Palveluiden käytöstä sen käyttäjien käyttäjänimien ja salasanojen avulla. Asiakas ei saa suoraan tai epäsuorasti (a) takaisinmallintaa, purkaa, hajottaa tai muuten yrittää selvittää Palveluiden, Ohjelmiston tai minkään Leadoon Palveluiden tarjoamiseen käyttämän ohjelmiston lähdekoodia, objektikoodia tai taustalla olevaa rakennetta, ideoita, tietotaitoa tai algoritmeja, (b) muokata, kääntää tai luoda Palveluista (paitsi siltä osin kuin Leadoo nimenomaisesti sallii Dokumentaatiossa), Ohjelmistosta tai Dokumentaatiosta johdettuja teoksia, (c) käyttää Palveluita, Ohjelmistoa tai Dokumentaatiota ajanjakoperusteisiin tai palveluyrityskäyttöön tai muuten minkään kolmannen osapuolen hyväksi, tai (d) poistaa mitään omistusoikeusilmoituksia tai -merkintöjä.

6. Hinnoittelu

• Palvelumaksu. Palveluihin sovelletaan Palvelumaksua Leadoon hinnaston mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa www.leadoo.com. Jotkin palvelut voivat olla maksuttomia tai niillä voi olla ilmaisia kokeilujaksoja. Lisäpalveluista, kuten ylimääräisestä tuntityöstä, sovitaan erikseen. Lisäpalveluiden hinnasto on:

• Verot. Arvonlisävero, tullit, maksut ja muut verot sekä valtiolliset maksut ovat Asiakkaan vastuulla ja lisätään hintoihin. Tämä ei kuitenkaan koske tuloveroa, jonka Leadoo maksaa tuloistaan. Kaikki maksut on suoritettava ilman lähdeveroa tai vähennystä, paitsi jos tällainen lähdevero tai vähennys on lain edellyttämä. Jos lähdevero tai vähennys on lain edellyttämä, Asiakkaan on maksettava Leadoolle siten, että Leadoon saamat hinnat lähdeveron tai vähennyksen jälkeen vastaavat hintoja, jotka olisivat maksettavissa Sopimuksen mukaan ilman tällaista lähdeveroa tai vähennystä.
  
• Maksutavat. Leadoo voi valita ja muuttaa saatavilla olevia maksutapoja ajoittain. Asiakas valtuuttaa Leadoon veloittamaan Asiakasta sovellettavan maksutavan kautta. Kaikki maksutavat eivät ole kaikkien Leadoon asiakkaiden saatavilla. Jos Leadoon mielestä Asiakkaan aiempi maksuhistoria tai muu syy sitä edellyttää, Leadoo voi muuttaa maksutapaa. Maksunvälittäjät eivät ole Leadoon alihankkijoita, ja Asiakkaan on tarkistettava maksujen tarjoajien mahdolliset ehdot ja tietosuojailmoitukset. Oletusmaksutapa on lasku.
  
• Luottokorttimaksut. Luottokortilla maksaessaan Asiakkaan on annettava Leadoolle voimassa olevat luottokorttitiedot ja valtuutettava Leadoo veloittamaan luottokorttia automaattisesti jokaisen maksuvälin jälkeen. Asiakkaan on pidettävä luottokorttitiedot ajan tasalla ja vaihdettava luottokortin tiedot, jos kortti on vanhentunut. Asiakas vakuuttaa, että Asiakas on valtuutettu käyttämään kyseistä luottokorttia ja että kaikki hinnat voidaan veloittaa luottokortilta, eikä maksua hylätä.
  
• Maksuerät. Palvelumaksu on maksettava etukäteen jokaiselta Sopimuskaudelta. Koska (ellei Sopimuksessa toisin sovita) oletusarvoinen Sopimuskausi on jokainen kahdentoista (12) kuukauden jakso Sopimuksen voimaantulopäivästä lukien, Palvelumaksu on maksettava vuosittain etukäteen. Jos Sopimuskausi on Sopimuksessa sovitusti lyhyempi tai pidempi kuin kaksitoista (12) kuukautta, Palvelumaksu on maksettava etukäteen jokaiselta sovitulta Sopimuskaudelta. Kahdentoista (12) kuukauden Sopimuskausille, joissa laskutuskausi on lyhyempi kuin kaksitoista (12) kuukautta, lisätään lisäkerroin laskutuskauden prosentin (eli 6 kuukauden välein laskutus lisää 6 % maksun, 1 kuukauden välein laskutus lisää 12 % maksun) mukaisesti. Palvelumaksu ensimmäiseltä Sopimuskaudelta on maksettava välittömästi, kun Sopimus tulee voimaan, riippumatta Palveluiden mahdollisesta myöhemmästä alkamispäivästä. Myös muut toistuvat maksut, kuten kuukausi-, vuosineljännes- tai vuosimaksut, ovat maksettava etukäteen kyseiseltä jaksolta. Käyttöönotto- ja muut kertaluonteiset maksut maksetaan, kun Sopimus tulee voimaan, ja jos ne tilataan myöhemmin, tilauksen yhteydessä. Muut hinnat maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Jos hinta laskutetaan, laskut on maksettava neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä.
  
• Viivästys ei-itsepalvelupakettien käyttöönotossa. Jos Leadoo on vähintään neljä (4) viikkoa myöhässä sellaisen Palvelupaketin käyttöönotossa, josta Leadoon on maksettava käyttöönottohinta, syystä, joka on yksinomaan Leadoon syytä, Asiakkaalla on oikeus käyttää Palveluita maksutta lisäaika, joka on kolmekymmentä päivää ensimmäisen Sopimuskauden päättymisen jälkeen. Asiakkaalla ei ole tätä oikeutta, jos Sopimus on päättynyt ennenaikaisesti tai erääntynyt ennen ensimmäisen täyden Sopimuskauden päättymistä. Jos Sopimus ei jatku ensimmäisen Sopimuskauden jälkeen, nämä Ehdot ja muut Sopimuksen ehdot ovat edelleen voimassa tämän pidennetyn ajanjakson ajan.
  
• Maksuviivästykset. Asiakkaan on maksettava viivästyneistä maksuista 1,5 % kuukausittaista korkoa kaikille erääntyneille saldoille, lisättynä kaikilla perintätoimista aiheutuneilla kuluilla. Viivästynyt maksu voi johtaa Leadoon välittömään Sopimuksen irtisanomiseen. Leadoo voi keskeyttää toimituksensa Asiakkaalle ja Asiakkaan pääsyn Palveluihin, jos Asiakas on viivästynyt jonkin maksun suorittamisessa.
  
• Indeksikorotukset. Leadoo voi korottaa hintojaan 5 % vuosittain, ja korotukset tulevat voimaan seuraavasta sopimuksen uusimispäivästä. Asiakas hyväksyy tämän automaattisen indeksikorotuksen allekirjoittamalla tämän sopimuksen. Jos Leadoo ei korota hintaa yhtenä vuotena, korotusta ei siirretä seuraavalle vuodelle ns. ”tuplakorotuksena”.
  
• Hyvitykset. Leadoo ei ole velvollinen tarjoamaan hyvitystä mistään syystä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Palveluiden osakuukausiin tai -vuosiin, päivityksiin tai alennuksiin, käyttämättömään aikaan tai jos Asiakas ei käyttänyt Palveluita, käytti Palveluita vain osittain tai poisti Palvelut käytöstä, tai jos Sopimus irtisanotaan ennen sopimuksessa sovittua aikaisinta irtisanomispäivää. Kuitenkin, jos Sopimus irtisanotaan Leadoon olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi näiden Ehtojen kohdan 7 mukaisesti, Leadoo palauttaa ennakkoon maksetun Palvelumaksun sen osan, joka kohdistuu irtisanomispäivän jälkeiseen ajanjaksoon, Asiakkaan ainoana ja yksinomaisena oikeussuojakeinona.
  

7. Sopimuskausi ja irtisanominen

Sopimus on voimassa aluksi kahdentoista (12) kuukauden Sopimuskauden ajan sen voimaantulopäivästä lukien, minkä jälkeen se on voimassa peräkkäisinä yhden vuoden kausina (alkuperäiseen ja kuhunkin peräkkäiseen yhden vuoden kauteen viitataan ”Sopimuskautena”), ellei toinen Osapuoli irtisano sitä kirjallisella ilmoituksella, joka on annettu toiselle Osapuolelle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kulloisenkin Sopimuskauden päättymistä. Näin ollen Sopimuksen vähimmäisaika on kaksitoista (12) kuukautta, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu. Jos osapuolet ovat sopineet Sopimuksessa eri kestosta, seuraavat sopimuskaudet ovat silti 12 kuukautta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus milloin tahansa käyttäen enimmäisirtisanomisaikaa. Tällöin Leadoolla on oikeus periä lisämaksu. Kumpi tahansa Osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen välittömästi antamalla toiselle Osapuolelle kirjallisen ilmoituksen, jos toinen Osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen ja jättää sen korjaamatta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa saatuaan toiselta Osapuolelta kirjallisen vaatimuksen rikkomuksen korjaamiseksi. Leadoo voi irtisanoa minkä tahansa maksuttoman Asiakassopimuksen oman harkintansa mukaan milloin tahansa. Asiakkaan on ilmoitettava Leadoolle asiasta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

8. Asiakasdata, Palveluiden käyttö, tilastotieto ja Palveluntarjoajan vaihtoprosessi

Asiakas vakuuttaa, että Leadoolla ja sen alihankkijoilla (eritoten Benhauer sp. z o. o., jonka kotipaikka on Krakovassa, ul. Klimeckiego 4, 30-705) on oikeus tallentaa ja muuten käsitellä Asiakasdataa laillisesti Sopimuksen tarkoituksia varten. Ennen Asiakasdatan toimittamista Asiakkaan on otettava ja säilytettävä kopiot Asiakasdatasta, jos Asiakas pitää tärkeänä säilyttää Asiakasdata. Sama koskee kaikkia tuotoksia (kuten raportteja), jotka Asiakas saa Palveluiden käytön yhteydessä. Asiakas on vastuussa Asiakasdatasta ja sen oikeellisuudesta. Asiakkaan on varmistettava, että Asiakasdata on tarkistettu ajan tasalla olevalla viruksen tarkistusohjelmalla ennen sen toimittamista. Asiakas saa käyttää Palveluita ainoastaan hyvän liiketoimintaetiikan mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää Palvelua mihinkään laittomaan tai kyseenalaiseen käyttöön, esim. roskapostiin, huumeiden myyntiin tai muihin laittomiin tarkoituksiin siinä maassa, jossa Asiakas toimii. Asiakkaan on noudatettava tarkasti kaikkia soveltuvia liittovaltion, osavaltion ja muita lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, markkinointia ja sähköistä markkinointia koskevia määräyksiä, Yhdysvaltain CAN-SPAM Act 2003 -lakia, GDPR:ää ja yksityisyyttä ja sähköistä viestintää koskevia lakeja ja määräyksiä. Lakien tai määräysten rikkominen muodostaa Asiakkaan olennaisen rikkomuksen näitä Ehtoja kohtaan. Asiakkaan yksinomainen vastuu on varmistaa, että palvelun käyttö on paikallisen lainsäädännön mukaista. Asiakas sitoutuu puolustamaan ja vapauttamaan Leadoon vastuusta kolmannen osapuolen esittämän vaatimuksen johdosta, joka liittyy Asiakkaan laiminlyöntiin noudattaa lakeja tai määräyksiä. Tällaisiin Asiakkaan vastuisiin ei sovelleta vastuunrajoituksia. Sopimuskauden aikana ja sen jälkeen Leadoolla on ikuinen, peruuttamaton, siirrettävä, alilisensoitava ja maksuton oikeus käyttää, hyödyntää, kopioida, muokata, paljastaa ja julkaista Tilastotietoa kaikilla keinoilla ja kaikkiin tarkoituksiin. Leadoo sitoutuu olemaan tunnistamatta Asiakasta Tilastotiedon lähteeksi, ellei Asiakas ole antanut siihen suostumustaan. Leadoo pidättää oikeuden poistaa kaikki tiedot maksamattomilta, käyttämättömiltä tileiltä kolmen kuukauden käyttämättömyyden jälkeen. Koska Leadoon teknologia on upotettu verkkosivustoon, teknologia voi kerätä yhteystietoja verkkosivustolta suoraan tai epäsuorasti analytiikan, esim. konversioiden, seuraamiseksi. Asiakas myöntää, että tällainen verkkosivuston konversion käyttö suoraan tai epäsuorasti asiakkaan verkkosivustolta on sallittua. Lisäksi Asiakas myöntää, että Leadoo voi kerätä yllä mainitulla tavalla verkkosivustolta kerättyjen sähköpostiosoitteiden verkkotunnuksia yrityksen sisäisiin yrityksen ja IP-osoitteen yhdistämistarkoituksiin.

Leadoo sallii asiakkaan siirtyä Sopimuksen piiriin kuuluvien palveluiden osalta toiselle datankäsittelypalveluiden tarjoajalle tai siirtää kaiken datasäädöksessä tarkoitetun vietävissä olevan datan ja digitaalisen omaisuuden omalle ICT-infrastruktuurilleen, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään pakollisen enimmäissiirtymäajan jälkeen, jonka aikana palvelusopimusta sovelletaan edelleen.

Tässä tapauksessa Leadoo:

• antaa kohtuullista apua Asiakkaalle ja Asiakkaan valtuuttamille kolmansille osapuolille vaihtoprosessissa;
• toimii asianmukaisesti liiketoiminnan jatkuvuuden ylläpitämiseksi ja jatkaa Sopimuksen mukaisten toimintojen tai palveluiden tarjoamista;
• antaa selkeää tietoa tiedossa olevista riskeistä, jotka liittyvät datankäsittelypalveluiden alkuperäisen tarjoajan puolelta palveluiden tai toimintojen tarjoamisen jatkuvuuteen;
• varmistaa, että korkea turvallisuustaso ylläpidetään koko vaihtoprosessin ajan, erityisesti datan siirron aikana ja datan jatkuva turvallisuus tietojen noutoajan aikana, sovellettavan unionin tai kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

Leadoo tukee Asiakkaan Sopimuksen piiriin kuuluvien palveluiden päättämistä datasäädöksestä johtuvassa laajuudessa, mukaan lukien toimittamalla kaikki asiaankuuluvat tiedot.

Sopimuksen katsotaan olevan irtisanottu ja Asiakkaalle ilmoitetaan irtisanomisesta jommassa kummassa seuraavista tapauksista:

• soveltuvin osin, vaihtoprosessin onnistuneen loppuunsaattamisen jälkeen;
• enimmäisirtisanomisajan päätyttyä, jos Asiakas ei halua vaihtaa palveluntarjoajaa, vaan poistaa vietävissä olevan datansa ja digitaalisen omaisuutensa Palvelun päättyessä.

Leadoo poistaa kaiken suoraan Asiakkaan luoman tai häneen suoraan liittyvän vietävissä olevan datan ja digitaalisen omaisuuden tietojen noutoajan tai myöhemmin sovitun vaihtoehtoisen ajanjakson päätyttyä, edellyttäen, että vaihtoprosessi on suoritettu onnistuneesti. Osapuolet sopivat, että teknisten rajoitusten vuoksi kaikki suoraan Asiakkaan luoma tai häneen suoraan liittyvä vietävissä oleva data ja digitaalinen omaisuus poistetaan, kun sitä ei enää tarvita, kuitenkin viimeistään 12 kuukauden kuluttua vaihtoprosessin päättymisestä, elleivät Osapuolet sovi toisin.

Asiakas voi ilmoittaa Leadoolle päätöksestään suorittaa yhden tai useamman seuraavista toimenpiteistä enimmäisirtisanomisajan päättyessä:

• siirtyä Leadoosta toiselle datankäsittelypalvelujen tarjoajalle, jolloin Asiakkaan tulee toimittaa kyseisen palveluntarjoajan tarvittavat tiedot;
• siirtyä omalle ICT-infrastruktuurille;
• poistaa vietävissä olevan datansa ja digitaalisen omaisuutensa.

Mikäli pakollinen enimmäissiirtymäaika on teknisesti mahdoton toteuttaa, Leadoo ilmoittaa Asiakkaalle 14 työpäivän kuluessa vaihtopyynnön tekemisestä ja perustelee teknisen toteuttamiskelvottomuuden asianmukaisesti sekä ilmoittaa vaihtoehtoisen siirtymäajan, joka ei ylitä seitsemää kuukautta. Palvelun jatkuvuus varmistetaan koko vaihtoehtoisen siirtymäajan ajan.Asiakkaalla on oikeus pidentää enimmäissiirtymäaikaa kerran. Tässä tapauksessa Asiakas ja Leadoo aloittavat neuvottelut sopiakseen asianmukaisesta siirtymäajasta, ottaen huomioon kaikki asiaankuuluvat ja kohtuulliset olosuhteet.

9. Immateriaalioikeudet

Omistusoikeus ja kaikki Immateriaalioikeudet Palveluihin, Ohjelmistoon, Leadoon Palveluiden tarjoamiseen käyttämään ohjelmistoon ja Dokumentaatioon, sekä kaikkiin niiden kopioihin, muutoksiin, käännöksiin, lisäyksiin ja johdannaisiin, ovat ja kuuluvat Leadoon ja/tai sen lisenssin antajille. Leadoolla on myös oikeus käyttää Asiakkaan luomaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä muiden Asiakkaiden malleina. Omistusoikeus ja kaikki Immateriaalioikeudet kaikkiin järjestelmään kerättyihin tai syötettyihin tietoihin ovat Asiakkaalla.

10. Asiakkaan järjestelmät ja tukipalvelun vastuuvapauslauseke

Asiakas hankkii omalla kustannuksellaan laitteet, laitteistot, yhteydet, tiedonsiirtopalvelut, laitteistot, ohjelmistot ja tietoturvan, jotka ovat tarpeen Palveluiden käyttöä varten, Leadoon ajoittain asettamien yhteensopivuusvaatimusten mukaisesti. Selvyyden vuoksi todetaan, että Leadoon tekniset tukipalvelut eivät kata Palveluiden vikoja, eikä Leadoo ole vastuussa Palveluiden vioista, jotka johtuvat: (a) virheellisestä käytöstä tai kolmansista osapuolista; (b) näiden Ehtojen tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä; (c) muokkaamisesta tai korjauksesta, jonka on suorittanut joku muu kuin Leadoo; (d) mistään laitteista, laitteistoista, yhteyksistä, tiedonsiirtopalveluista, laitteistoista, ohjelmistoista tai tietoturvasta, joita Leadoo ei ole valmistanut, tai niiden muutoksista tai yhteensopivuusongelmista niiden kanssa; (e) Asiakasdatasta tai Asiakkaan ohjeista.

11. Salassapito

Kummankin Osapuolen on pidettävä luottamuksellisina kaikki toiselta Osapuolelta saadut Luottamukselliset tiedot, eikä niitä saa käyttää muihin tarkoituksiin kuin Sopimuksessa mainittuihin. Leadoo voi luovuttaa Asiakkaan Luottamuksellisia tietoja alihankkijoilleen (erityisesti Benhauer sp. z o. o., jonka kotipaikka on Krakovassa, ul. Klimeckiego 4, 30-705) Sopimuksessa mainittuja tarkoituksia varten edellyttäen, että alihankkijoita sitoo olennaisesti samankaltainen salassapitovelvollisuus kuin tässä. Luottamuksellinen tieto ei kuitenkaan sisällä tietoja: (a) jotka ovat yleisesti saatavilla tai muuten julkisia tietoja ilman tämän salassapitovelvollisuuden rikkomista vastaanottavan Osapuolen toimesta; (b) jotka vastaanottava Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta; (c) jotka olivat vastaanottavan Osapuolen hallussa ennen niiden saamista toiselta Osapuolelta; (d) jotka vastaanottava Osapuoli on itsenäisesti kehittänyt käyttämättä toisen Osapuolen Luottamuksellisia tietoja; tai (e) jotka on pakko paljastaa pakottavan oikeudellisen tai muun viranomaisen määräyksen tai muun lain nojalla. Tämä salassapitovelvollisuus on voimassa kunkin Luottamuksellisen tiedon osalta viisi (5) vuotta kyseisen Luottamuksellisen tiedon paljastamisesta. Lisäksi Leadoolla on oikeus hyödyntää sitä tietotaitoa, taitoja ja asiantuntemusta, jonka se on oppinut Sopimuksen suorittamisen yhteydessä, ja Leadoolla on pysyvä, peruuttamaton, alilisensoitava, siirrettävä ja maksuton oikeus käyttää, hyödyntää, kopioida, muokata, paljastaa ja julkaista, kaikkiin tarkoituksiin, kaikki Asiakkaan Leadoolle antamat kommentit, kehitysideat ja muu palaute. Antamalla kommentteja, kehitysideoita tai muuta palautetta Asiakkaan ja Leadoon välille ei synny luottamuksellista, luottamus- tai sopimukseen perustuvaa tai muuta suhdetta, paitsi Sopimuksen mukaisesti. Leadoo sitoutuu olemaan tunnistamatta Asiakasta kommenttien, kehitysideoiden tai muun palautteen lähteeksi, ellei Asiakas ole antanut siihen suostumustaan.

12. Referenssikäyttö

Leadoo saa käyttää Asiakasta sekä Asiakkaan nimeä ja logoa Leadoon markkinointimateriaalissa, verkkosivustoilla ja myynninedistämisen materiaaleissa tunnistaakseen Asiakkaan Leadoon Palvelun asiakkaaksi.

13. Ehtojen muutokset ja ilmoitukset

Näitä ehtoja ei voida muuttaa ilman erillisiä, uusia allekirjoitettuja ehtoja tai liitteitä ja jollei jäljempänä olevasta kohdasta 18.5 muuta johdu. Muutetut Ehdot astuvat voimaan Leadoon ilmoittamana päivänä. Asiakkaan on ilmoitettava Leadoolle kaikista Asiakkaan olosuhteiden muutoksista, jotka voivat vaikuttaa Palveluiden tarjoamiseen, sähköpostitse ([email protected]). Leadoo voi tehdä Asiakkaalle push-ilmoituksia, Asiakkaan käyttäjien sähköpostiosoitteisiin, puhelinnumeroihin ja muihin yhteystietoihin, Palveluiden käyttöliittymässä ja muilla keinoin. Asiakas takaa, että jokainen sen käyttäjä on valtuutettu vastaanottamaan ilmoituksia ja hyväksymään näiden Ehtojen ja muiden Sopimuksen ehtojen muutoksia Asiakkaan puolesta.

14. Vastuunrajoitus

Kummankin osapuolen yhteenlaskettu enimmäisvastuu, joka aiheutuu Sopimuksesta ja kaikista Asiakkaan tilauksista ja joka koskee kaikkia Sopimuskauden aikana tapahtuneita kanteita, mukaan lukien mahdollisten hintapalautusten, hinnan alennusten ja palvelutasohyvitysten määrät, ei saa ylittää Asiakkaan Leadoolle kyseiseltä Sopimuskaudelta maksamaa Palvelumaksun määrää (ilman arvonlisäveroa ja muita valtiollisia maksuja). Paitsi näissä Ehdoissa nimenomaisesti mainituin osin, Osapuoli ei ole vastuussa mistään: (i) välillisistä, satunnaisista, erityisistä, seurannais-, esimerkinluontoisista tai ennakoimattomista vahingoista, kuten voiton, tuoton, käytön, maineen tai säästöjen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, mainevahingosta tai kolmansille osapuolille maksettavista vahingoista, tai (ii) tietojen menetyksestä tai muuttumisesta tai mistään niistä aiheutuneista vahingoista tai korvaavien tavaroiden tai palveluiden hankintakustannuksista. Vastuunrajoituksia ei sovelleta törkeän huolimattomuuden tai tahallisen teon aiheuttamiin vahinkoihin tai kohdassa 5 olevien käyttöehtojen rikkomuksiin. Asiakas ei saa nostaa kannetta Leadoota vastaan kahta (2) kuukautta myöhemmin kuin kanneperuste on syntynyt.

15. Henkilötiedot, yksityisyys ja evästeet

Kun Leadoo on henkilötietojen käsittelijä Asiakkaan puolesta GDPR:n mukaisessa merkityksessä, sovelletaan Sopimukseen liitetyn tietojenkäsittelysopimuksen (Data Processing Agreement) ehtoja. Asiakas hyväksyy, että Leadoo käyttää evästeitä, muita seurantamekanismeja tai muita tapoja käyttäjien tunnistamiseksi Palvelun tarjoamiseksi. Asiakas on yksin vastuussa Asiakkaan sivustojen ja palveluiden noudattamisesta tietosuoja- ja muiden lakien ja määräysten kanssa, vaikka Palveluita käytettäisiin sivuston tai palveluiden yhteydessä. Leadoo jakaa joskus Asiakasdataa kolmannen osapuolen yritysten ja palveluiden kanssa Palveluiden tarjoamisen tarkoituksessa. Palveluille, joita käytetään Asiakkaan verkkosivustolla, Asiakkaan on hankittava verkkosivuston käyttäjiltä lainvoimainen suostumus evästeiden ja muiden seuranta- ja paikallisten tallennusmekanismien käyttöön ja käyttäjien henkilötietojen keräämiseen, jakamiseen ja käyttämiseen Palveluiden tarkoituksia varten, jos laki sitä edellyttää. Jos Asiakas uskoo käytön olevan laitonta, Asiakas on velvollinen lopettamaan palvelun käytön. Asianomaisten eväste- ja tietosuojakäytäntöjen on oltava helposti saatavilla verkkosivuston käyttäjille aina, kun he käyttävät verkkosivustoa. Asiakkaan on selvästi tunnistettava käyttäjille jokainen osapuoli, joka voi kerätä, vastaanottaa tai käyttää käyttäjien henkilötietoja Asiakkaan Palveluiden käytön seurauksena.

16. Tukipalvelut ja takuiden vastuuvapauslauseke

Maksuttomia Palveluita lukuun ottamatta Leadoo tarjoaa Palveluille teknisiä tukipalveluita kohdissa 4 ja 10 esitettyjen mukaisesti. Leadoo kiistää takuut Palveluiden myyntikelpoisuudesta, sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja loukkaamattomuudesta ja kiistää takuut siitä, että mitkään Asiakkaan Palveluiden seurauksena saamat tiedot olisivat tarkkoja tai luotettavia. Leadoo ei voi hallita, millaista materiaalia esim. verkkosivustojen käyttäjät lataavat tai toimittavat tai millaista muuta kolmannen osapuolen materiaalia Asiakas muuten saa Palveluiden käytön yhteydessä. Leadoo ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen mistään kolmannen osapuolen materiaalista (kuten haitallisesta sisällöstä tai tiedoista), joka on saatu Palveluiden käytön yhteydessä, tai Asiakkaan laitteille aiheutuvista vahingoista tai tietojen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka johtuvat mistä tahansa kolmannen osapuolen materiaalista. Selvyyden vuoksi todetaan, että Leadoo ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen kolmansien osapuolten sovelluksista, järjestelmistä tai palveluista, jotka on yhdistetty Palveluihin tai joita käytetään Palveluiden kanssa (kuten kolmansien osapuolten viestipalvelut).

17. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimusta tulkitaan Suomen lakien mukaisesti, pois lukien sen lainvalintasäännökset ja YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskeva yleissopimus. Kaikki riidat, erimielisyydet tai vaatimukset, jotka johtuvat Sopimuksesta tai liittyvät siihen, ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos Osapuolet eivät löydä tyydyttävää ratkaisua neuvotteluin kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa neuvottelujen alkamisesta, riita, erimielisyys tai vaatimus ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Helsingissä, Suomessa. Asiakas luopuu nimenomaisesti oikeudesta osallistua ryhmäkanteeseen Leadoota vastaan. Edellä mainitusta huolimatta Leadoolla on oikeus hakea kohtuullista ja/tai kieltomääräysperusteista apua estääkseen tai lopettaakseen Sopimuksen ehtojen rikkomisen ja ryhtyä oikeudellisiin toimiin erääntyneiden maksujen osalta missä tahansa tuomioistuimessa.

18. Muut ehdot

18.1. Siirtäminen ja alihankkijat

Kumpikaan Osapuoli ei saa siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen Osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Leadoo saa kuitenkin siirtää Sopimuksen ilman Asiakkaan suostumusta Sopimuksen saajalle siirtäessään Leadoon liiketoimintaomaisuuden tai sen osan omistuksen, tai Leadoon tytäryhtiölle, ja selvyyden vuoksi, sulautumisessa tai jakautumisessa. Leadoo saa käyttää alihankkijoita tehtäviensä suorittamisessa. Leadoo on vastuussa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan.

18.2. Sopimuksen voimaanjäävät ehdot

Sopimuksen päättyessä voimaan jäävät ehdot, jotka liittyvät omistusoikeuteen ja Immateriaalioikeuksiin, luottamuksellisuuteen, vastuunrajoituksiin, takuiden vastuuvapauslausekkeisiin ja tähän “Muut ehdot” -kohtaan. Myös kaikki muut ehdot, jotka luonteensa tai sanamuotonsa perusteella tarkoittavat voimassaoloa Sopimuksen päättymisen jälkeen, jäävät voimaan.

18.3. Koko sopimus

Sopimus (mukaan lukien nämä Ehdot) muodostaa Osapuolten välisen täydellisen sopimuksen sen kohteesta ja korvaa kaikki aiemmat ehdotukset, markkinointimateriaalit ja muut Osapuolten väliset tiedonannot, jotka liittyvät siihen.

18.4. Ehtojen erillisyys

Jos jokin Sopimuksen ehto todetaan lainvastaiseksi, Sopimuksen muut ehdot jäävät voimaan. Osapuolet muuttavat pätemätöntä ehtoa, ja Sopimusta tulkitaan siten, että alkuperäisen ehdon tavoitteet saavutetaan parhaalla mahdollisella tavalla lain sallimissa rajoissa.

18.5. Muutokset

Mikään Sopimuksen muutos ei ole sitova, ellei sitä ole tehty kirjallisesti ja allekirjoitettu kummankin Osapuolen asianmukaisesti valtuutettujen edustajien toimesta.

Leadoo voi muuttaa näitä Ehtoja tärkeistä syistä, jotka ovat: a) yleisesti sovellettavan lainsäädännön muutokset, jotka vaikuttavat Ehtojen määräyksiin; b) tuomioistuimen tai julkisen hallintoviranomaisen antama tuomio tai päätös, joka vaikuttaa suoraan Ehtojen määräyksiin; c) Ohjelmiston uusien toiminnallisuuksien käyttöönotto tai niiden muutokset; d) tulkinnan epäselvyyksien tai epävarmuuksien poistaminen. Ehtojen muutoksen tapauksessa Leadoo ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle Ohjelmiston kautta käyttäjälle lähetettävällä viestillä. Osapuolet sopivat, että käyttäjä on valtuutettu hyväksymään tai hylkäämään uudet ehdot Asiakkaan puolesta. Vastaamatta jättäminen Ehtojen muutoksesta annettuun ilmoitukseen 14 päivän kuluessa ilmoituksen päivämäärästä katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi. Jos Asiakas vastustaa uusia ehtoja, Osapuolet neuvottelevat ehdoista vilpittömässä mielessä, mutta Asiakas ei voi vastustaa muutoksia, jotka johtuvat edellä mainituista syistä (a) ja (b). Asiakkaan vastustus uusia ehtoja kohtaan muista kuin kohdissa (a) ja (b) mainituista syistä tarkoittaa, että voimassa olevia Ehtoja sovelletaan Sopimuksen suorittamiseen, mutta tämä määräys ei vaikuta Asiakkaan oikeuteen irtisanoa Sopimus datasäädöksen mukaisesti ilman kustannuksia

18.6. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Leadoo ei ole vastuussa viivästyksistä, vioista tai vahingoista, jotka johtuvat tekijöistä, jotka ovat Leadoon kohtuullisen valvonnan ulkopuolella ja joita Leadoota ei voida kohtuudella katsoa ottaneen huomioon Sopimusta tehdessä, ja joiden seurauksia Leadoo ei olisi kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Tällaisia ylivoimaisia esteitä ovat muun muassa, mutta niihin rajoittumatta, luonnonkatastrofit, sähkö- tai verkkoviat, tietoturvahyökkäykset, Internet- tai muiden julkisten verkkojen tai dataliikenteen häiriöt, lakot ja muut työtaistelut tai valtion toimet. Työtaistelua pidetään ylivoimaisena esteenä myös silloin, kun Leadoo on tällaisen toimenpiteen kohteena tai Osapuolena. Leadoon alihankkijoiden kokemat ylivoimaiset esteet katsotaan myös ylivoimaisiksi esteiksi.