Haastattelussa Lasitehtaan toimitusjohtaja Mikko Hosiokoski
Porvoossa toimiva Lasitehdas suunnittelee ja valmistaa erilaisia laseja niin rakentamiseen kuin sisustamiseen.
Haaste
Hosiokosken mukaan tarjouspyynnöt ennen Leadoon käyttöönottoa eivät olleet tarpeeksi informatiivisia. Tästä syystä myyjien oli kysyttävä lisätietoja asiakkaalta ennen tarjouksen antamista.. Lasitehdas ottikin Leadoon käyttöön tilausprosessin nopeuttamiseen ja helpottamiseen – niin asiakkaiden kuin työntekijöiden näkökulmasta.
”Nykyisin kaikki tarjouspyynnöt tulevat suoraan Leadoon kautta. Saamme bottien avulla kysyttyä helposti tarvittavat lisäkysymykset asiakkailta, kuten onko tarvetta asennukselle tai täytyykö tehdä mittauksia. Tämä on tehnyt työnteosta paljon sujuvampaa, kun suora tarjous pystytään antamaan asiakkaalle välittömästi.” Hosiokoski kertoo.
Ratkaisu & tulokset
Leadoon botteja hyödynnettiin monipuolisesti erilaisiin osa-alueisiin. Bottien avulla pystyttiin neuvomaan asiakkaita, tehtiin tuotteille hintalaskureita sekä myös tilaaminen onnistuu suoraan bottien kautta. Juurikin tarkentavien kysymysten esittäminen boteissa on Hosiokosken mielestä toimiva ominaisuus. Lisäksi vastausvaihtoehdoissa on mahdollista käyttää erilaisia kuvia, jotta tuotetta pystytään tuomaan myös paremmin ja selkeämmin esille.
Lisäksi Leadoon alusta on integroitu heidän CRM-järjestelmäänsä, jolloin tarjouspyynnöt menevät suoraan myynnille. Myös tällä tavalla prosessista on tullut nopeampi. Leadoon avulla on onnistuttu säästämään aikaa, sekä tuottamaan laadukkaita liidejä, kun kaikki tarvittavat tiedot saadaan helposti suoraan myyjille.
”Koen, että tarjouspyyntöjä lähetetään nykyään pienemmällä kynnyksellä ja tulee paljon nopeita kyselyitä tuotteista. Myös tarjouspyyntöjen määrä on ollut kasvussa”, Hosiokoski pohtii.
Kokemukset
Hosiokoski on ollut tyytyväinen Leadoon tarjoamaan monipuoliseen kokonaisuuteen. Hän on myös itse innostunut bottien rakentamisesta ja kokee työkalun käytön yksinkertaiseksi.
Botit ovat Hosiokosken mukaan elävöittäneet sivua paljon ja antaa fiilikset, että firma on ikään kuin ”tässä päivässä”. Työkalut ovat moderneja sekä niitä pystyy käyttämään todella luovasti – siksi hänen mukaansa onkin vaikea miettiä, kenelle Leadoo ei sopisi käyttöön.
“Uusi analytiikkatyökalu on myös loistava ja se on aktiivisessa käytössä suunnittelussa sekä seurannassa. Esimerkiksi asiakkaan ostopolkua pystyy seuraamaan hyvin samoin kuin sitä, mistä asiakas on sivuille löytänyt.”
Kokonaisuudessaan yhteistyö Leadoon kanssa on myös sujunut hyvin: ”Yhteydenpito on aktiivista, homma toimii hyvin ja kysymyksiin vastataan aina”, Tyytyväisyydestä Leadoon palveluun hän antaisi pisteitä 9/10. ⭐️
“Leadoossa on kyllä todella paljon potentiaalia kun yritykset vain hoksaavat, mitä kaikkea tällä pystyykään tekemään”, Hosiokoski tiivistää.
