Liidien hankinnan muutos
– Lindström ja Leadoo kohti personoidumpaa asiakaskokemusta (+100 % liidejä)
Henri Koskinen, Senior Manager, Digital Marketing, Lindström Oy
Yhteistyö Leadoon kanssa on tuonut merkittävää arvoa Lindströmille. Ensimmäisen vuoden aikana olemme nähneet selkeitä parannuksia asiakasaktivoinnissa sekä liidinhankintaprosesseissamme – tämä on näkynyt myös myynnin tuloksissa.
Leadoon interaktiivisten ja sitouttavien työkalujen integrointi keskeisille verkkosivuillemme on tarjonnut meille syvempää ymmärrystä niin liidien syntymisestä kuin ostajamatkastakin. Tämä tukee kehitystämme kohti entistä personoidumpaa asiakaskokemusta verkossa.
Muutos otettiin hyvin vastaan erityisesti Baltian tiimeissämme, joissa yhteistyö aloitettiin. Paikalliset tiimit omaksuivat uuden alustan ja työkalut nopeasti sekä ovat varmistaneet, että verkkosivujemme vierailijat saavat tarvitsemansa tuen. Optimointivaihe on jo hyvässä vauhdissa ensimmäisten saavutettujen tulosten pohjalta.
Tulokset todella puhuvat puolestaan: liidien määrä sekä laatu ovat nousseet merkittävästi. Yhdessä pilotti maassa jopa 64 % kaikista liideistä olivat suoraan myyntikelpoisia, ja siirtyivät automaattisesti CRM-järjestelmäämme.
Liidien laatu on parantunut, koska meillä on enemmän tietoa asiakkaasta ja hän on jo kulkenut Leadoon polun läpi. Tämän kasvun perusteella harkitsemme vakavasti kaikkien lomakkeidemme korvaamista Leadoon työkaluilla.
Baltian alueella liidien määrä on jopa tuplaantunut (+100 %) verrattuna aikaisempiin lukuihin kumppanuutemme ansiosta.
Markkinointipäälliköitä ja -tiimejä on koulutettu käyttämään Leadoon alustaa itsenäisesti. Samalla he ovat saaneet kaiken tarvittavan tuen Leadoon tiimiltä. Tämä käytännönläheinen tuki on ollut tärkeää myynnin ja markkinoinnin kehittämisessä ja optimoinnissa.
Yhteistyö on tuonut positiivista muutosta myös markkinointiteknologian kokonaisuuteemme – työskentelemme ja opimme yhdessä Leadoon kanssa.
Leadoon Conversion Insights -ominaisuudet tarjoavat arvokasta dataa, kuten yritystunnistusta, vierailijaseurantaa ja ostajamatkan analytiikkaa. Näiden avulla Lindström voi jatkossa ymmärtää asiakaskäyttäytymistä ja markkinoinnin tehokkuutta entistä tarkemmin.
Myös maatiimien näkyvyys tulevaan liiketoimintapotentiaaliin on parantunut selvästi.
Saamamme palaute kertoo onnistumisesta: tiimit ovat arvioineet onboarding-prosessin ja ratkaisut parhaalla arvosanalla 5/5. Leadoo ei ole vain täyttänyt tavoitteitamme – se on jopa ylittänyt ne sekä tuonut todellista vaikuttavuutta digitaalisen markkinoinnin ja myynnin tekemiseemme.
Aloitimme yhteistyön kolmessa pilottimaassa. Jaoimme verkkosivustomme eri kypsyys- ja resurssitasojen mukaan. Olemme laajentaneet yhteistyötä vaiheittain suunnitelmamme mukaisesti, perustuen pilottivaiheen mitattuihin tuloksiin.
Odotamme innolla, että pääsemme yhdessä jatkokehittämään asiakaspolkua, liidinhankintaa sekä kvalifiointia Leadoon innovatiivisten ratkaisujen ja asiantuntemuksen avulla.
