Isäinpäivä, Halloween, Black Friday, Cyber Monday, joulusesonki – on olemassa lukuisia erilaisia ajankohtia, joiden ympärille voidaan rakentaa kampanja tuoden esiin esimerkiksi erilaisia alennuksia palveluista tai tuotteista. Lisäksi on täysin ajankohdasta riippumattomat kampanjat, joilla yritetään tavoitteista riippuen kasvattaa myyntiä, saada lisää kävijöitä tai tuoda näkyvyyttä jollekin asialle.
Oleellista on kuitenkin ottaa huomioon sivu, jolle kampanja rakennetaan. Kampanja vaatii tietynlaisia elementtejä, jotka tekevät siitä houkuttelevan näköisen ja saavat sen erottumaan. Vaikka vaihtoehtoja kampanjan toteuttamiseen verkkosivuilla on varmasti lukuisia, niin bottiratkaisut pystyvät todella huomioimaan yhden elementin sisällä sekä ostavat että epäröivät asiakkaat.
Olemmekin jo aiemmissa blogiteksteissä esitelleet erilaisia ratkaisuja, miten esimerkiksi hyödynnät Leadoon konversiotyökaluja laskeutumissivulla tai osana LinkedIn- kampanjoita.
Tässä artikkelissa paneudumme siis siihen, miten voit hyödyntää Leadoon työkaluja apuna kampanjan teossa esimerkiksi verkkosivuilla.
Miksi bottiratkaisut toimivat loistavasti kampanjoissa?
Kaikki markkinoinnin ja myynnin parissa työskentelevät ovat varmasti tietoisia siitä, että asiakkaan ostoprosessi on hyvin monimutkainen. On osattava huomioida sekä eri ostajapersoonat (buyers personas) että heidän asiakaspolun eri vaiheet (buyer’s journey).
Erilaiset bottiratkaisut tuovat huomattavaa lisäarvoa siitä syystä, että niihin on mahdollista luoda erilaisia pisteitä, joista asiakas saadaan konvertoitumaan. Toisin sanoen boteissa voidaan huomioida esimerkiksi ostopolun eri vaiheet erilaisilla kysymyksillä ja jopa saada käännettyä epäröivät asiakkaat lopulta maksaviksi asiakkaiksi.
Jos asiakas kuitenkin vielä epäröi ostoa, hänelle voidaan tarjota myös mahdollisuus kysymyksen jättämiseen, yhteydenottopyyntöön tai alku keskusteluun, joka lopulta saattaa viedä hänet ostopolun vaiheessa eteenpäin.
Yhden elementin sisään on siis mahdollista sisällyttää monia eri vaihtoehtoja, kun vain bottien polutukset rakennetaan asiakkaan tarpeet huomioiden. Jos kampanjasi tavoite on lisätä myyntiä, on eri konversiopisteiden huomioiminen tästä syystä erittäin tärkeää.
Alekuponki herättää huomion – Chatbot ohjaa oikealle sivulle
Olet varmasti huomannut verkkosivuilla käytettävän erilaisia elementtejä, joilla pyritään tuomaan erilaiset tarjoukset mahdollisimman näkyväksi. Erilaiset tarjouskupongit saattavat pompahtaa ärsyttävästi koko ruudun kokoiseksi, mutta on myös vaihtoehtoja, jotka sulautuvat sivulle saumattomasti.
Osaksi ChatBottiamme on mahdollista lisätä eräänlainen visuaalinen elementti, joka seuraa chatin mukana sivun alareunassa. Tähän painikkeeseen saadaa lisättyä mikä tahansa haluttu kuvake, jolla alempien esimerkkien mukaan voidaan tuoda esiin alennuskoodi, tai kampanjaan liittyvä tarjous visuaalisessa muodossaan.
Tällaiset kupongit toimivat verkkosivuelementtinä erittäin tehokkaasti, sillä sivun vierailija ei käytännössä voi olla huomaamatta sitä – ja samalla ne ovat pysyvät tyylikkäästi sivun alareunassa.
Kun kuponkia painaa, avautuu sen jälkeen Chatbottimme. Mutta miksi kuponki ei suoraan ohjaa vain halutulle sivulle?
Koska alennukset saattavat vaikuttaa usein moniin eri vaihtoehtoihin, ei tällöin yksi ainoa sivu toimi välttämättä kaikkien vaihtoehtojen näyttämiseen. Asiakkaamme Valmennuskeskuksen tilanteessa, kupongissa näkyvä 20% alennus koskee sekä abikursseja, että eri valmennuskursseja. Tällöin Chatbotin avulla saamme ohjattua kävijän juuri oikealle sivulle, eikä tarvitse alkaa itse selailemaan eri vaihtoehtoja – helppoa, nopeaa ja asiakasystävällistä. On myös mahdollista ohjata vierailija chatin kautta esimerkiksi erikseen rakennetulle kampanjasivulle.
VisualBot tuo tarjoukset näyttävästi esiin
Customer Succes Managerin Isabel Babitzin mukaan VisualBot on käytetyin vaihtoehtomme kampanjoissa. Siitä saadaan tehtyä erittäin näyttävä visuaalinen elementti, jossa erilaiset tarjoukset pystytään tuoda selkeästi esiin esimerkiksi kuvien avulla.
Asiakkaamme Lexlyn tilanteessa rakennettiin Black Friday-kampanja, jossa VisualBotin avulla voitiin tutustua erilaisiin lakiasioihin liittyviin vaihtoehtoihin. Verkkosivujen kautta asiakas ohjattiin sivulle, missä vastassa näkyi ainoastaan alla oleva botti. Tässä esimerkissä päädyttiin ratkaisuun, jossa sivulla on ainoastaan yksi Call-to-action -painike (“Tutustu tarjouksiin!”), jolla vierailijaa yritetään houkutella ostajaksi.
Leikittele rohkeasti erilaisilla vaihtoehdoilla – Ifolorin joulukampanja
Erilaisissa bottiratkaisuissa on parasta se, että niillä pystytään leikitellä hauskasti erilaisten ajankohtien kanssa. Asiakkaamme Ifolorin tapauksessa loimme VisualBotin, jossa on mahdollista testata oikeanlaisen joululahjan löytämistä läheiselle.
Vaikka kampanjoilla on usein erilaisia tavoitteita, kuten myynnin lisäämistä tai kävijöiden saamista (ja usein se onkin hyvin toivottua), niin erilaiset botit voivat ylipäätään tuoda hieman piristystä verkkosivuille ja ilahduttaa tai auttaa verkkosivuvierailijaa – ilman sen suurempia odotuksia tulosten suhteen.
Kampanjoiden toteutus asiakkaidemme kanssa
Isabel kertoo, että usein ideat erilaisiin kampanjoihin tulevat ilmi vasta hieman myöhemmin, kun asiakas on ensin nähnyt, miten erilaiset työkalumme toimivat heidän verkkosivuillaan. Käymme asiakkaidemme kanssa palavereita tasaisin väliajoin, jolloin voimme esimerkiksi yhdessä pohtia onko heille tulossa jotain kampanjoita, missä voitaisiin hyödyntää Leadoota apuna.
“Leadoon asiantuntijat toimivat ikään kuin konsultin roolissa, ja ovat tukena kampanjan rakentamisen prosessissa. Pyrimme tuomaan asiakkaille myös helppoutta, sillä monet kampanjoiden elementeistä pystytään toteuttamaan bottien avulla,” Isabel korostaa.
Voimmeko olla avuksi kampanjan rakentamisen suhteen? Ota ihmeessä yhteyttä alta tai kontaktoi omaa CS-manageriasi. 😍
