Marraskuun loppuun huipentuva Black Friday on jo vuosia vienyt ihmisiä niin ostoskeskuksiin kuin verkkokauppoihinkin hamstraamaan ostoskorit täyteen joululahjoja, heräteostoksia tai tarkkaan suunniteltuja, reilusti alennettuja tuotteita, joiden ostamista on pantattu juuri tätä taianomaista päivää silmällä pitäen.
Talouselämä kirjoitti taannoin jutun, jossa haastateltiin Leadoo Marketing Technologiesin toimitusjohtaja Vesa Jutilaa. Vesan mukaan Black Fridayn suosio on tullut jonkinlaiseen päätepisteeseensä – ainakin toistaiseksi.
“Lukuisat tutkimukset meiltä ja maailmalta osoittavat, että Black Fridayn synnyttämä ostoshurmos näyttää saavuttaneen lakipisteensä”, Vesa toteaa.
Tämä ei sinänsä ole yllättävää, sillä kuluttajat ovat yhä valveutuneempia mitä tarpeettomaan tuhlailuun ja kulutushyödykkeiden osteluun tulee. Lukuisat yritykset ovatkin vetäytyneet Black Friday -kampanjasta kokonaan esimerkiksi päättämällä jättää tuotteiden hintojen alennukset tekemättä. Myös muun muassa Kauppalehti ja BBC ovat uutisoineet Black Friday -kampanjan tarjouksista ja siitä, ovatko ne todella hyödyntämisen arvoisia.
Online-myynti laski Yhdysvalloissa Black Fridayn aikaan
Adobe Analyticsin tutkimus osoittaa, että Yhdysvalloissa Black Fridayn ja Cyber Mondayn tienoille sijoittunut online-myynti laski viime vuodesta. Maksupalveluyritys Klarnan tutkimus Suomen online-myynnistä puolestaan todistaa sekin vain kuuden prosentin kasvua online-myynnissä.
Lähes 800 yritystä ympäri maailmaa käyttää Leadoon teknologiaa, ja näistä yrityksistä tehty data-analyysi osoittaa, ettei yritysten verkkosivujen liikenne kasvanutkaan Black Friday -viikolla. Leadoo tarjoaa yrityksille teknologiaa, jonka avulla ne pystyvät kasvattamaan verkkosivuilta saamiaan konversioita sekä seuraamaan ja analysoimaan niiden lähteitä.
Konversioilla viitataan onnistuneeseen ostotapahtumaan tai esimerkiksi verkkosivun kautta saatuun yhteydenottopyyntöön. Myöskään tällaisten verkkosivuilla tapahtuneiden konversioiden määrissä ei ole muutoksia.
“Online-kanava on pandemian keskellä tärkein myynti- ja yhteydenottokanava lähes alalla kuin alalla, ja siten online-myynnin olisi kaiken järjen mukaan pitänyt jatkaa merkittävää kasvua Black Friday -viikolla. Näin ei kuitenkaan näytä tapahtuneen”, Vesa kertoo.
“Pandemia sekoittaa luonnollisesti tilannetta, mutta useita selkeitä indikaattoreita Black Fridayn taantumisesta on ilmassa. Kun vielä ajatellaan globaaleja megatrendejä, kuten vastuullisen kuluttamisen suosiota, niin ei ole toisaalta ihme, jos joidenkin mielestä keinotekoisena pidetty Black Friday menettää merkitystään”, Vesa pohtii.
Lisäksi Vesa arvelee, että globaali sirupula ja sitä myöten elektroniikkatuotteiden puuttuminen verkkokauppojen hyllyiltä on voinut vaikuttaa kävijämäärien vähenemiseen. Erityisesti hän uskoo koronan mukanaan tuomien tuotantoketjuongelmien näkyvän B2B-myynnissä.
Mitä Black Friday -ilmiöön tulee, ei enää myöskään puhuta ainoastaan yhdestä shoppailupäivästä, vaan se on laajentunut kokonaisiksi viikoiksi jo ennen varsinaista kulutusjuhlan pääpäivää ja myös sen jälkeen. Vesan mukaan tämä toki vähentää itse “mustaan perjantaihin” kasautuvaa ostoryntäystä:
“Monella yrityksellä tarjoukset ovat voimassa pidemmän aikaa, mikä luonnostaan tasoittaa kysyntää eikä aiheuta ostajissa enää samanlaista ostosryntäystä kuin vielä muutama vuosi sitten.”
Verkkosivuliikenne pysyi samana joulukuussakin
Leadoon analyysi osoittaa myös sen, ettei verkkosivujen kävijämäärissä ole ollut juurikaan muutoksia joulukuussakaan. Vesan mukaan verkkokauppa kasvaa jatkuvasti, mutta Leadoon data ei kuitenkaan tue väitettä siitä, että suuria kävijäpiikkejä olisi esimerkiksi joulun alla. Hän kertookin, miten luvut näyttävät hyvin samoilta kuin aiemmin, ja mahdolliset pienet muutokset johtuvat todennäköisesti isommista joulukampanjoista:
“Pientä liikehdintää luvuissa näkyy, mutta se on enemmän yksittäisten toimijoiden ja verkkosivustojen isompia joulukampanjoita ja niiden seurauksena lyhyitä kävijämäärän kasvuja. Isossa kuvassa verkkosivuliikenne on samalla tasolla”, Vesa toteaa.
Mitkä sitten ovat joulusesongin vaikutukset verkko-ostamisen kehittymiseen? Sitä on mahdotonta vielä sanoa, sillä todelliset vaikutukset nähdään vasta sesongin jälkeen, kun verkkokaupat alkavat julkistaa lukujaan maksuliikenteestä.
“On hirveän vaikeaa ennustaa miten käy. Koronatilanteen muutokset vaikuttavat ihmisten käyttäytymiseen yhtäkkiä paljonkin, vaikka silmämääräisesti esimerkiksi kauppakeskuksissa tuntuukin olevan enemmän väkeä kuin viime jouluna”, Vesa summaa.
