Tiesitkö, että markkinoija käyttää keskimäärin 12:sta eri työkalua?
Leadoo Marketing Techonologiesin webinaarissa 24.2.2022 päästiin jälleen pureutumaan uuteen teemaan: minkälaisia työkaluja markkinoijalla kannattaa olla käytössä sekä mitä niiden valinnassa on otettava huomioon. Tapahtumassa ajatuksiaan olivat jakamassa F-Securen Petri Nuojua sekä Leadoon Jemmi Laaninen.
Yleisimmät ongelmat työkalujen kanssa saattavat liittyä juurikin käyttöönoton ja hyödyntämisen haasteisiin, ajallisiin ongelmiin tai sen integroimiseen jo olemassa oleviin työkaluihin. Nämä ongelmat ovat kuitenkin helposti vältettävissä – miten?
Lukaise webinaarin pääkohdat täältä, tai siirry katsomaan webinaaria suoraan tekstin lopusta. 🚀
Mitä kannattaa muistaa työkalujen valinnassa?
Uutta työkalua valitessa kannattaa pitää päällimmäisenä mielessä, mihin tarpeeseen uusi järjestelmä vastaa sekä minkälainen ongelma sen avulla voidaan ratkaista. Lisäksi on hyvä pitää mielessä, millaisella aikataululla muutoksia on mahdollista päästä tekemään.
Uudet järjestelmät voivat vaikuttaa myös muiden ihmiset työntekoon, joten onkin tärkeää kommunikoida myös muiden henkilöiden tai tiimien kesken, joita muutos saattaa koskettaa, ja ketkä ovat osana yhteisiä tavoitteita.
Lopuksi on myös hyvä muistaa, miten integraatio uusien työkalujen välillä onnistuu tai onko sellaiselle tarvetta ollenkaan. Täten saadaan pidettyä tarvittavat tiedot varmasti oikeassa paikassa.
Uuden työkalun käyttöönotto vaatii aina sitoutumista sekä oikeanlaisen suunnitelman, miten sitä aletaan hyödyntämään. Muuten työkalu saattaa helposti vain unohtua niiden kymmenien eri välilehtien joukkoon, jotka meillä kaikilla on kuitenkin auki jatkuvasti. 🤷♀️
Mitä markkinoijan työkalupakki sisältää?
Tarkastellaan seuraavaksi, minkälaiset osa-alueet olisi markkinoijan työkalupakissa hyvä olla katettuna – vaikka usein nämäkin osa-alueet sisältävät monia erilaisia työkaluja. Tarkastelusta on kuitenkin jätetty pois esimerkiksi verkkosivut, rekrytointijärjestelmät tms, jotka koskettavat myös koko organisaatiota.
Webinaarin osallistujista 42% äänesti, että käytössä on viikottain noin 6-10 erilaista työkalua. Puuttuuko mahdollisesti työkalupakistasi jotain oleellista? Tarkastele ainakin näitä teemoja:
1. Analytiikka
Analytiikan tarkasteluun saatat tarvita useita eri työkaluja, sillä tarvitset käsiisi dataa useammasta eri osa-alueesta, kuten esimerkiksi verkkosivujen toiminnasta tai yrityksesi keskeiset bisnesluvut. Lisäksi esimerkiksi asiakkaan ostopolun seuraamiseen tarvitset työkalun, josta pystyt seuraamaan kokonaisvaltaisesti lopulliseen konversioon johtavaa polkua.
2. Viestintä ja tulokset
Viestintä on lisäksi myös hyvin laaja käsite tässä tilanteessa, sillä viestintää tapahtuu kokonaisvaltaisesti monissa eri kanavissa ja monissa eri tarkoituksissa. Jemmi painottaakin, että on huomioitava kuitenkin vahvasti oman liiketoiminnan tavoitteet, ja valita työkalut niitä parhaiten palvelevaksi.
Työkaluihin voi tällöin kuulua esimerkiksi viestinnän tai markkinoinnin automaatioita tai ajastamista, lisäksi verkkosivuille on mahdollista lisätä monia eri työkaluja viestintään liittyen, kuten erilaisia konversiotyökaluja. On myös mahdollistettava tehokas ja kontekstisidonnainen viestintä, joka kattaa asiakkaan koko ostopolun eri vaiheet, sekä mahdollisen lisämyynnin tarjoamisen.
2. Asiakkuudenhallinta
CRM-järjestelmät eli asiakkuuksien hallintajärjestelmät tulisivat kattaa koko asiakkaan elinkaaren. Tämän avulla pystytään tarkastelemaan asiakkaaseen liittyvät toimenpiteet ja tapahtumat sekä mittaaamaan esimerkiksi asiakastyytyväisyyttä
3. Desing
Sisällöntuotannon apuna on myös usein erilaisia suunnittelutyökaluja, joilla mahdollistetaan esimerkiksi kuvien tai videoiden tuottaminen – on kyse sitten verkkosivujen sisällöstä, somepostausten- tai mainosten suunnittelusta.
4. Tuottavuus, projektinhallinta
Viimeisenä työkaluna tarkastellaan projektinhallintaan ja esimerkiksi resurssointiin mahdollistavia työkaluja. Etenkin, jos hallinnoidaan kokonaista tiimiä, on tärkeää, että kaikilla on myös mahdollisuus tarkastella isompaa kuvaa tapahtumassa olevista asioista. Jemmin sanoin: ”Tämän avulla pidetäään koko paletti toiminnassa”. Projektinhallintatyökalut pitävät sanan mukaisesti kaikki projektit ajantasalla, jolloin aikataulujen hahmottaminen myös helpottuu.
Millaisia työkaluja Leadoo voisi tarjota avuksesi?
Puuttuko työkalupakistasi jotain oleellista, tai olisiko aika tehdä työkaluihin päivityksiä? – Leadoon työkaluista löydät apuja esimerkiksi konversioiden buustaamiseen sekä analytiikan seurantaan.
Esimerkiksi Leadoon analytiikkatyökalu tarjoaa kokonaisvaltaisen kuvan verkkosivuillasi tapahtuvasta toiminnasta. Analytiikastamme pystyt tarkastella näitä neljää osa-aluetta:
1. konversioanalytiikkaan
2. keskusteluanalytiikkaan
3. yritysten tunnistamiseen
4. kävijäanalytiikkaan
Jos näkymä johonkin näistä osa-alueista uupuu sinun työkaluistasi, lue lisää näistä mahdollisuuksista esimerkiksi täältä.
