Jos kysyisin sinulta, mitä työkalupakista täytyy löytyä, olisi vastaus varmaan suorastaan universaali: vasara, ruuvimeisseli ja porakone – ainakin näin ensi alkuun.
Entäpä, jos kysyisin, mitä konversiotyökalupakista täytyy löytyä? Tuleeko vastaus niin sanotusti apteekin hyllyltä vai haluaisitko kenties tietää aiheesta lisää?
Olipa tilanne mikä tahansa, jatka lukemista: nyt tarkennetaan, mitä ovat konversioalusta ja konversiotyökalut sekä selvitetään, millaisilla työkaluilla konversiot nikkaroidaan kuntoon!
Konversio, konversio-optimointi ja konversioprosentti
Ovathan konversio, konversio-optimointi ja konversioprosentti jo käsitteinä tuttuja? Kerrataanpa ne nyt varmuuden vuoksi:
Konversio on se verkkokaupan tai verkkosivun lopputulos, johon pyritään – saavutettu liiketoiminnallinen tavoite. Käytännössä konversio voi olla mitä tahansa, esimerkiksi keskustelu chatbotin kanssa tai B2B-verkkosivulla liidi. Yksinkertaistettuna konversio on siis mikä tahansa liiketoiminnan kannalta olennainen toimi, joka vaikuttaa jollain tavalla yrityksen kannattavuuteen ja myyntiin.
Konversio-optimointi puolestaan on keskeinen verkkomarkkinoinnin osa, jolla pyritään kehittämään verkkosivuja ja lisäämään niiden houkuttelevuutta siten, että sivulla syntyisi konversiota. Konversio-optimoinnilla tähdätään siis siihen, että mahdollisimman monet verkkosivun vierailijat tekisivät sivuilla vieraillessaan sitä, mitä heiltä toivotaan – esimerkiksi tilaisivat uutiskirjeen tai tuotteen.
Konversio-optimointi on jatkuvaa testailua ja korjailua, jotta saat selville, mikä verkkosivullasi toimii ja mikä ei.
Konversioiden määrää mitataan konversioprosentin avulla, ja konversioprosentti voidaan laskea verkkosivulta, kampanjoista tai mainoksista ja sähköposteista.
- Yksinkertaisuudessaan verkkosivun konversioprosentti kertoo, kuinka suuri osa sivun vierailijoista konvertoituu eli lopulta tekee verkkosivulla haluttua toimintaa ja muuttuu asiakkaaksi.
- Kampanjan konversioprosentti puolestaan on prosenttiosuus niistä ihmisistä, jotka suorittivat loppuun jonkin toiminnon (kuten ostoksen) niistä, jotka olisivat voineet suorittaa kyseisen toiminnon.
- Mainosten ja sähköpostien konversioprosentti kertoo konversioiden määrän verrattuna klikkausten määrään (prosentteina. Tällaista konversioprosenttia voidaan myös kutsua klikkauksen konversioksi (click-to-conversion rate).
Hyödynnä esimerkiksi laskuriamme konversioprosentin selvittämiseen. Se jos jokin on helppoa! Testaa tästä:
Konversioalustat helpottavat markkinointia
Ennen konversiotyökaluja on hyvä selventää, missä tällaisia työkaluja on tarjolla. Tässä kohtaa paikalle kurvaavat konversioalustat.
Konversioalustat ovat nimensä mukaisesti alustoja konversioiden keräämiseen. Ne on suunniteltu ennen kaikkea helpottamaan myyjien ja markkinoijien työtä sekä nurturoimaan ja keräämään verkkosivun konversiot talteen. Useat konversioalustat tarjoavatkin koko joukon erilaisia työkaluja, jotka auttavat sinua parantamaan konversioprosenttiasi.
Ehkä jopa tärkein konversioalustan tehtävä on aktivoida passiivisia verkkovierailijoita: tiesitkö, että vain 2 % kävijöistä konvertoituu? Toisin sanoen 98 % ei sitä tee – sinun tehtäväksesi jää selvittää, miksi ei. Onko verkkosivullasi helppoa navigoida? Löytyykö sieltä tarpeeksi konversiopisteitä ja vierailijaa aktivoivia elementtejä?
Monet yritykset pyrkivät vain aktiivisesti keräämään liidejä – äläkä ymmärrä väärin, se ei ole huono asia; itse asiassa 91 % markkinoijista kertoo, että liidien generointi on heidän tärkein tavoitteensa. Se on ehdottomasti hyvä tavoite, mutta toteutustapojen laatu ei saa kärsiä, sillä silloin myös asiakaskokemus on auttamatta huono. Mikäli fokus on ainoastaan ajaa runsaasti liikennettä verkkosivulle tai vaihtoehtoisesti kerätä kasapäin liidejä, siirtyy panostus laadun sijasta määrään. Ja se on huono asia. Tärkeintä on luoda asiakkaalle mielekkäitä, kiinnostavia, viihdyttäviä ja opettavaisia kokemuksia – ja kerätä niiden avulla liidit talteen.
Verkkosivujen konvertoinnissa olennaista onkin muistaa kolmen kohdan sääntö: aktivoi, konvertoi ja ymmärrä.
- Aktivoi vierailijaa
Ymmärrä asiakkaan ostopolun vaiheet ja aktivoi tätä etsimään relevanttia tietoa riippuen siitä, missä ostopolun vaiheessa tämä onkaan. Osoita, että asiakkaalla on sinulle todella merkitystä.
- Konvertoi vierailija
Kun vierailija on aktivoitu, on aikasi odottaa ja olla valmiina konvertoimaan heti, kun tämä on valmis.
- Ymmärrä vierailijaa
Ymmärrä, miksi vierailija aktivoitui ja miten sinun tulee toimia, jotta onnistut sekä aktivoimaan että konvertoimaan vielä enemmän kävijöitä.
Hyvä konversioalusta auttaakin sinua aktivoimaan, konvertoimaan ja ymmärtämään vierailijaasi. Konversioalusta helpottaa elämääsi automatisoimalla myynnin ja markkinoinnin prosessejasi ja tarjoamalla erilaisia työkaluja, joiden avulla keräät arvokasta dataa ja saat tarkempaa tietoa verkkovierailijoistasi jo ennen ostoprosessia – ja myös sen jälkeen. Ennen kaikkea konversioalustan tulisi tehdä tätä kaikkea laadukkaasti.
Konversiotyökalut
Mitä siis ovat nämä paljon puhutut konversiotyökalut, joita konversioalustoilta usein löytyy?
Nimensä mukaisesti konversiotyökalut ovat kaikkia niitä työkaluja, joilla konversioita voidaan kerätä aiempaakin paremmin. Yleensä konversiotyökaluilla viitataan esimerkiksi markkinoinnin automaatiotyökaluihin, analytiikkatyökaluihin ja yritystunnistustyökaluihin.
Saisiko hieman selvennystä? Totta kai.
Markkinoinnin automaatiotyökalut siis automatisoivat markkinoinnin prosesseja niin, ettei rutiininomaisissa ja säännöllisesti toistuvissa prosesseissa oikeastaan edes tarvita ihmisen työtä. Kätevää. Säästää myös aikaa. Tiivistettynä markkinoinnin automaatiotyökalujen tarkoituksena on siis käytännössä tehostaa jatkuvasti toistuvia markkinoinnin prosesseja esimerkiksi
- automatisoimalla viestintää sähköpostien ja chattien muodossa.
- luokittelemalla ja nurturoimalla liidejä, jotta tunnistat potentiaaliset asiakkaat ja näiden tarpeet.
- pitämällä yllä potentiaalisten asiakkaiden mielenkiintoa.
Analytiikkatyökalut keräävät sinulle arvokasta dataa verkkovierailijoistasi ja esimerkiksi siitä, mikä verkkosivulla toimii, mikä ei ja millaisia keskusteluja vierailija on käynyt bottien kanssa. Tyypillisesti analytiikkatyökalut keskittyvät tietyntyyppiseen dataan, ja vaihtoehtoja tällaisista analytiikkajärjestelmistä ovat esimerkiksi järjestelmät, jotka
- näyttävät verkkosivuanalytiikkaa ja dataa liikenteestä, jotta saat paremman käsityksen siitä, mikä vierailijoita ajaa verkkosivullesi, mikä sivulla toimii ja mikä ei.
- painottavat markkinoinnin attribuutiodataa. Attribuutio auttaa hahmottamaan asiakkaan koko konversioreitin eli toisin sanoen kaikki konversioreitin varrella olleet kohtauspisteet. Tällaisia kohtauspisteitä on usein runsaasti ennen asiakkaan lopullista ostopäätöstä, sillä ostopolku on harvoin suoraviivainen. Niin kutsutun attribuutiomallinnuksen avulla voidaan muodostaa kokonaisvaltaisempi kuva asiakkaan konversioreitistä. Tiedän, vaikeita vierasperäisiä sanoja mutta lopulta melko yksinkertainen asia: mitkä kaikki kohtauspisteet ovat johtaneet asiakkaan ostopäätökseen?
- tunnistavat yrityksiä. Yritystunnistustyökalut siis tunnistavat tarkasti verkkosivullasi vierailevat yritykset ja voivat esimerkiksi kertoa, mistä ja minkä kokoisesta yrityksestä vierailijat ovat.
Usein konversiotyökalut pitävät sisällään myös CRM-integraation (Customer Relationship Management). Asiakkuudenhallinta on yksi tärkeimmistä myynnin ja markkinoinnin kilpailuvalteista. Yksinkertaisuudessaan CRM-integraatio tarkoittaakin sitä, että kaikki keräämäsi arvokas data viedään automaattisesti asiakkuudenhallintajärjestelmään, josta sinä pystyt hyödyntämään sitä parhaalla mahdollisella tavalla. Mikäli CRM-integraatio on automatisoitua, säästää se runsaasti sekä aikaasi että manuaalisen työn määrää.
Voidaan siis varmasti olla yhtä mieltä siitä, että konversiotyökaluista on paljon apua.
Mikäli kiinnostuit erityisesti konversioalustoista, voimme tähän väliin kertoa myös hieman tarkemmin meistä: me Leadoo Marketing Technologiesilla panostamme niin markkinoinnin automaatioon kuin kattaviin analytiikkatyökaluihinkin. Konversiotyökalumme onkin jaettu kolmeen osaan: Conversion Kit (työkalupakki), Conversion Insights (analytiikkatyökalut) ja Conversion Experts (asiantuntijoiden tuki), jotka kuuluvat kaikki tarjoamaamme palveluun.
Conversion Kit eli työkalupakki 🛠
Huikea konversiotyökalupakkimme pitää sisällään erilaisia mahtavia bottiratkaisuja, jotka aktivoivat verkkovierailijaa ja herättelevät tämän kanssa keskustelun juuri oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan.
Kokeile verkkosivullesi saumattomasti sulautuvaa InpageBottia, perinteistä klassikkoa, ChatBottia tai VisualBottia, jonka avulla voit päästää luovuutesi valloilleen ja hyödyntää esimerkiksi erilaisia hauskoja testejä ja kyselyjä vierailijoiden aktivoimiseksi. Lisäksi voit hyödyntää CallbackCTA:ta, joka on salamannopea tapa jättää yhteydenottopyyntö verkkosivujesi kautta.
Hyvä palveluntarjoaja ymmärtää, että botti on verkkosivulla ahkeroiva asiakaspalvelija. Ei siis ole yhdentekevää, miten se toimii: laadukas ja mielenkiintoinen botti aktivoi verkkovierailijaa luontevasti ja tarjoaa aitoa lisäarvoa kävijän kokemukseen tarjoamalla esimerkiksi vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin tai ohjaamalla tätä oikeaan suuntaan.
Conversion Insights eli analytiikkatyökalut 📊
Me emme pidä arvailusta, vaan haluamme pohjata tietomme dataan, jotta se palvelee teitä parhaiten. Emme siis ainoastaan kerro, keitä sivullanne käy, vaan analytiikkamme myös kertoo, mikä sivulla toimii, mikä ei ja mitä verkkovierailijat sivullanne tekevät.
- Yritystentunnistustyökalumme mahdollistaa sen, että pääset tarkastelemaan tärkeää yritysdataa verkkosivuvierailijoistanne (mm. toimialat, yrityksen liikevaihto) ja tutkimaan näiden yritysten päätöksentekoprosesseja sekä ostopolkuja verkkosivuillanne.
- Konversioanalytiikan avulla näet, milloin verkkosivuvierailijanne ovat aktiivisimmillaan, mitkä työkalut konversiotyökaluistanne tuottavat parhaiten tuloksia sekä ymmärrät yhdestä näkymästä, mikä kiinnostaa verkkosivuvieralijoitanne eniten.
- Keskusteluanalytiikan avulla puolestaan voit analysoida konversiotyökalujenne toimivuutta ja pudotusasteita helposti ja nopeasti, ymmärrät yksityiskohtaisesti, miten potentiaaliset asiakkaanne haluavat toimia ja voit tarttua toimeen helposti hyödynnettävän datan pohjalta.
Kaikki tämä tieto viedään myös automaattisesti CRM-järjestelmääsi, totta kai – olemmehan täällä helpottamassa elämääsi.
Conversion Experts eli asiantuntijoiden tuki 🤝
Me tiedämme, että erityisesti sinulla, myynnin ja markkinoinnin ammattilainen, on kiire, eikä aikaa välttämättä liikene erilaisten diagrammien, alustojen ja bottiratkaisujen pyörittelyyn. Siksipä me Leadoo Marketing Technologiesilla tarjoammekin ammattitaitoisen tiimin tuen ja laadukkaat, toimivat ratkaisut: sitoutunut, asiantunteva tiimimme on yksi tärkeimmistä valttikorteistamme. Meille on aidosti tärkeää, että saat tuloksia jatkuvasti, joten rakennamme muun muassa laadukkaita, verkkovierailijaa aktivoivia ja luonnollisesti keskusteluttavia botteja.
Mikä parasta, tätä kaikkea myös optimoidaan. Leadoon ammattitaitoinen tiimi käy kanssanne säännöllisesti tuloksia läpi ja selvittää, mikä toimii ja mikä ei. Tietomme eivät perustu arvailujen varaan, vaan keräämme arvokasta dataa, jotta tuloksenne paranevat jatkuvasti.
Kiinnostuitko?
Konversioilla on väliä. Ensimmäinen askel on aloittaa testailu ja selvittää, mikä verkkosivulla toimii ja mikä ei. Konversiotyökalut eivät ole pakollisia, mutta ne auttavat sinua tässä aivan äärettömän paljon: hyödynnä siis esimerkiksi markkinoinnin automaatiotyökaluja, tiettyjä analytiikkatyökaluja tai sitten näitä kaikkia yhdessä paketissa.
Tässä kohtaa sinun täytyykin nyt laittaa mietintämyssy päähän ja pohtia, mitkä ovat liiketoiminnalliset tavoitteesi ja mihin kaipaat apua sekä ratkaisua. Vaihtoehtonasi onkin hyödyntää esimerkiksi sellaista palveluntarjoajaa, joka painottaa esimerkiksi markkinoinnin automaatiota tai analytiikkatyökaluja.
Onko sinulla kiire? Tuntuuko siltä, että aikaa ei liikene konversiokikkojen kokeiluun ja testailuun? Haluaisitko kenties satsata konversioalustaan, joka tarjoaa sinulle koko paketin kaikilla herkuilla? Asiantuntijamme Leadoolla voivat aivan varmasti auttaa teitä. Voit aivan huoletta jättää kaiken asiantuntijoidemme huolehdittavaksi – ja pääset itse nauttimaan tuloksista. Konversioalustamme on kattava, työkalumme laadukkaita ja asiantuntijamme huippuosaajia – kuulostaa kieltämättä aika hyvältä, eikö totta?
Älä epäröi ottaa yhteyttä, sillä kerromme oikein mielellämme lisää toiminnastamme ja ratkaisuistamme. Kiidätetään yhdessä konversiosi kohti korkeuksia! 🚀
