Helppo alku ja saumaton käyttöönotto
Turun seudun joukkoliikenne Föli otti Leadoon palvelut käyttöön nopeasti ja sujuvasti, vaikka aiempaa kokemusta konversiotyökaluista ei ollut. Yhteistyön alussa oli selkeä perehdytys bottien rakentamiseen sekä analytiikan seurantaan, mikä mahdollisti nopean hyödyn ja tulosten seuraamisen.
“Yhteistyö Leadoon kanssa on sujunut alusta asti todella hyvin ja saumattomasti. Leadoon käyttöönotto oli yllättävän helppoa.”
— Sinikka Martinez, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Turun kaupunki / Föli
Tuki, joka tekee arjesta vaivatonta
Föli on saanut Leadoon tiimiltä jatkuvaa tukea ja nimetty yhteyshenkilö on ollut aina valmis auttamaan sekä vastaamaan kysymyksiin. Säännölliset palavereissa käydyt keskustelut ovat mahdollistaneet bottien ja muiden työkalujen kehittämisen sujuvasti.
“Tuki on auttanut meitä ottamaan käyttöön uusia työkaluja ja kehittämään botteja helposti arkeen sopivaksi.” Sinikka jatkaa.
Konkreettiset hyödyt arjessa
Leadoon chatbot ja muut työkalut ovat parantaneet merkittävästi verkkosivujen käytettävyyttä ja vähentäneet asiakaspalvelun kuormitusta.
Asiakaspalveluchatin käyttöaste on laskenut 25%, mikä vastaa käytännössä 215 työpäivän vapautumista muihin tehtäviin.
Katse tulevaisuuteen
Föli suunnittelee siirtymistä ensi vuonna tekoälypohjaiseen chatbotiin, jota odotetaan innolla osaksi asiakaskokemusta. Yhteistyö Leadoon kanssa mahdollistaa asiakaspolun ja verkkopalveluiden kehittämisen jatkuvasti entistä älykkäämmiksi sekä käyttäjäystävällisemmiksi.
“Odotamme innolla tekoälypohjaisen chatbottimme käyttöönottoa ja uusien mahdollisuuksien hyödyntämistä.” kertoo Sinikka.
Föli ja Leadoo – yhdessä kohti sujuvampaa asiakaskokemusta
