Om conversion rate (eller konverteringsgrad som vi ibland översätter det till på svenska) är högt upp på er priolista för 2022 (som det borde vara) och ni är som de flesta företag (unikt vanliga) – då borde du vara intresserad av conversion rate-benchmarks vi samlat in från olika branscher under 2021.
Svårt att inte vara nyfikna hur det går för andra ellerhur? 😉 Hoppas att du hittar riktigt imponerande benchmarks så du känner att du vill krossa den siffran i år. Men först:
Vad är en bra conversion rate?
Det beror på. (Sorry)
Konverteringar finns i många olika varianter. I den mest grundläggande formen så är konverteringar när besökare gör det du vill att de ska göra. Det kan vara att göra ett köp, boka en demo, ladda ner material, registrera sig till ett webbinar, offertförfrågan och så vidare.
Konverteringstypen påverkar såklart conversion rate (konverteringsgraden). Anledningen till det är ganska enkelt att förstå – det är till exempel lättare att anmäla sig till ett webbinar än att boka ett möte med en säljare.
Regeln är att ju närmare du kommer till en faktiskt transaktion, desto svårare är det att konvertera människor.
Svårigheten att få in konverteringar korrelerar med hur mycket konverteringen är värd.
Förutom konverteringsvärdet så finns det såklart massor av variabler som kan påverka conversion rate (som ex. innehåll på er sajt, call-to-actions och mer), så det är nästan omöjligt att jämföra conversion rates rakt av mellan två eller flera olika bolag. Därför kan vi dessvärre inte säga vad som är en bra conversion rate för er.
Dock så är vi säkra på att den statistik vi samlat in om olika branschers benchmark när det kommer till conversion rate hjälper er att forma en uppfattning om vad ni skulle kunna ha som målsättning.
Conversion rate-benchmark: landningssidor
- Median conversion rate för 16 branscher: 3,2%
- Genomsnittligt conversion rate för 16 branscher: 9,6%
- De företag som har landningssidor som presterar bäst har en median conversion rate på 25%
- Hälften av marknadsförare skulle vara nöjda med en conversion rate mellan 6% till 15%
- En fjärdedel av marknadsförare skulle bara vara nöjda med en 20% conversion rate eller högre
(Källa: Unbounce)
Baserat på dessa siffror så ser vi att marknadsförare har höga förväntningar, men verkligheten visar en annan bild när det kommer till faktiska conversion rates.
- Genomsnittlig conversion rate på landningssidor: 2,4%
- Median conversion rate inom B2B: 2,2%
- De landningssidor som presterar bättre än snittet konverterar 5,3% eller mer
- De landningssidor som presterar allra bäst konverterar 11,5% eller mer
(Källa: WordStream)
Median conversion rate för landningssidor uppdelat efter bransch
- SaaS (software as a service): 2,9%
- Ehandel: 3,5%
- Abonnemang: 5,7%
- Byråar: 1,7%
- Företagstjänster: 2,6%
- Restaurang: 6,1%
- Utbildning: 4,5%
- Nöjde: 4,2%
- Finans: 5,8%
- Försäkring: 4,5%
- Hälsa: 4,2%
- Renovering: 2,6%
- Juridik: 4,4%
- Media och underhållning: 4,8%
- Vård och omsorg: 2,4%
- Bostads- och fastighetsmäklare: 2,2%
- Resor: 3,4%
(Källa: Unbounce)
Genomsnittlig conversion rate uppdelat på trafikkälla
- Organisk trafik: 16%
- Google Ads: 3,8%
- Betald trafik: 2,5%
- Sociala medier: 0,7%
(Källa: WebFX)
Conversion rate-benchmark: kontaktformulär
- Median conversion rate i 16 branscher: 2,2%
- 20% färre konverteringar för bolag inom företagstjänster jämfört med andra branscher
- 30% högre conversion rate för finanssektorn jämfört med andra branscher
- 40% högre conversion rate inom juridiska sektorn jämfört med andra branscher
- Dubbelt så hög conversion rate inom media- och nöjessektorn jämfört med andra branscher
- 18% lägre conversion rate inom mäklarbranschen jämfört med andra branscher
(Källa: Unbounce)
Conversion rate-benchmark: chattbotar
Chattbotar är ett grymt bra alternativ till traditionella konverteringsmetoder som exempelvis statiska kontaktformulär. Du kan hitta statistik över conversion rate från chattbotar uppdelat på bransch i den här rapporten.
Övergripande så kan vi visa att:
- Chattbotar ökar webbplatsers conversion rate från 10% ända upp till 100%
- 10-30% av chattbotdiskussioner resulterar i ett kvalificerat lead eller konvertering
(Källa: Leadoo Marketing Technologies)
Sammanfattning: så vad ska ni ha för benchmark för er conversion rate?
Först och främst, riktigt tillförlitliga conversion rate-benchmarks är svåra att få tag i. Oftast slänger folk med olika procentsatser utan att koppla det till någon särskild kontext. Vilket är ju konstigt i och med att conversion rate är beroende på vad för kontext vi pratar om.
Baserat på statistiken ovan, så ligger medianen för landningssidors conversion rate mellan 2-4%. Att räkna ut ett snitt i det här fallet skulle vara mindre tillförlitligt i och med att extrema värden förvränger hur det faktiskt ser ut.
För de flesta företag så förtjänar en conversion rate på 5-10% en klapp på axeln. Men kom ihåg att i vissa fall kan till och med en conversion rate på 10% vara ett misslyckande.
Det beror på, helt enkelt.
Oavsett hur ditt förhållande med conversion rates ser ut, kom ihåg att du behöver räkna in flera faktorer för att kunna göra en ordentlig analys och slutsats. De viktigaste är att kika på benchmarks inom er bransch, konverteringstyp och trafikkälla.
Förresten, det finns också några extremt effektiva sätt att totalt döda er conversion rate. Det kan du läsa mer om här (och hur du undviker dem såklart).
På Leadoo Marketing Technologies så arbetar vi för att berätta sanningen om conversion rates från chattbotar. Så håll utkik på vår blogg för mer info om det ämnet.
Läs det här efter du är klar: Complete Guide to Conversion Rate and CRO.
Användbara länkar
Här är ett gäng länkar som kan vara bra att ha när ni går igenom conversion rates:
