Vi har pratat med med Hannu Juvonen från RTK Personal Service
RTK Personalservice höjer standarden i arbetslivet drastiskt – genom att skapa nya möjligheter för yrkesverksamma för att bli entusiastiska över sitt jobb. Företaget erbjuder flexibla anställningsmöjligheter för alla – oavsett vart de befinner sig i karriären. För företag tillhandahåller RTK Personal Service ett brett utbud av tjänster, inklusive talangförvärv och andra HR-lösningar som stödjer organisationsutveckling och skapar talangdriven tillväxt.
Utmaningen
Digitaliseringen förändrar i stor utsträckning människors konsumentvanor. Detta sätter press på personalföretag att tillhandahålla tjänster som enkelt stödjer jobbsökning och förändrade personalbehov hos företag. RTK Personalservice ville göra sina HR-tjänster och de jobbannonser de erbjuder i hela Finland lättillgängliga och flexibla så att människor och företag kan agera och göra val när de så önskar.
Lösningen
RTKs lösning blev att testa Leadoos plattform, vilket gjorde att de öppnade upp möjligheten att möta sina kunders förväntningar, och samtidigt implementera chatbotar som kunde anpassas efter olika behov.
Istället för att utsätta arbetssökande för utmattande ansökningsformulär ville RTK Personalservice sänka tröskeln för kontakt och jobbansökningar. Webbplatsen (www.rtkhenkilostopalvelu.fi) är ett utmärkt exempel på hur man använder olika typer av Leadoo-robotar för olika ändamål. Sajten använder sig i stor utsträckning av våran InpageBot och ChatBot för att guida människor till rätt innehåll och för att göra det enkelt för dem att komma i kontakt.
“Botar gör det enkelt för besökarna att kommunicera sina behov. Eftersom vi sedan svarar besökarna inom några minuter vet vi redan vad besökaren behöver och hur vi kan hjälpa dem. Detta förbättrar kvaliteten på interaktionen och vår service.”
“Leadoo är ett snabbt och flexibelt sätt att erbjuda hjälp och service till webbplatsbesökare. Jag kan rekommendera det till alla som vill ha en bättre interaktion med sina kunder.”
Resultatet
Antalet inkomna ansökningar har ökat markant med Leadoo. Varje månad söker hundratals personer från hela Finland lediga jobb som erbjuds av RTK Personal Service. Sedan introduktionen av Leadoo har antalet ansökningar mångdubblats och företaget har fått beröm av arbetssökande att ansökningsprocessen är så enkel. Samtidigt har RTK Personalservice fått mycket positiv feedback från sina företagskunder om hur kvaliteten har höjts.
“Antalet nya säljleads har mer än fördubblats. Människor blir entusiastiska över vår snabba respons och över vår förmåga att betjäna kunden på bästa möjliga sätt. Denna positiva erfarenhet återspeglas i de resultat vi får med Leadoo.”
Leadoo-plattformen har också visat sig vara värdefull i kundtjänsten för anställda och arbetssökande i allmänhet. Människor kommer med frågor om många olika saker under sin anställning. Även om målet för RTK Personal Service alltid är att få ha möten i verkligheten, så underlättar Leadoos plattform med sina många funktioner.
“Vår månadsförsäljning har mer än fördubblats”
Erfarenheter
Ur kundens synvinkel var implementeringen av Leadoo och plattformen smärtfritt:
“Vi hade stort stöd från Leadoo-teamet, men implementeringen gav oss också en chans att studera botarna och deras placering själva. Vi ville ha botarna installerade på rätt ställen så snabbt som möjligt, och där var Leadoo-teamet väldigt snabba”
Samarbetet med Leadoo har stött målen för RTK Personal Service:
“Det händer mycket i personalbranschen hela tiden, så vi kan inte stanna upp. Varje år tillhandahåller vi helt anpassade tjänster till cirka 400 av våra kunder inom ett brett spektrum av branscher, och vi förväntar oss bra service även från våra partners. Leadoo har uppfyllt våra förväntningar med sin plattformsmångsidighet och snabba expertservice.”
Hannu Juvonen, marknadschef på RTK Personalservice
