Tar ett snack med marknadschefen Dennis Hedenskog från Leadme
Leadme tar bort besväret och osäkerheten från hemmets bygg- och renoveringsprojekt. Teamet hjälper människor att köpa renoveringstjänster genom att hitta och välja bästa leverantör och kontrakt. De ser till att projekten går smidigt och utan dyra överraskningar.
Utmaning
Leadmes varumärke blev nyuppfunnet när de ändrade sin affärsmodell till den nuvarande konsumentfokuserade tjänsten. Deras första mål var att börja konvertera människor på den nydesignade webbplatsen.
“Vi kunde attrahera en hel del trafik, men behövde ett verktyg som gjorde det möjligt för oss att aktivera dessa besökare. Vårt mål var att tillhandahålla anpassningsbara konversationer som tillgodoser våra besökares olika behov.”
Lösning
Målet att öka konverteringsgraden tacklades genom att lägga till botar som gör det lättare att komma i kontakt med Leadme-teamet. Leadme använder vår ChatBot som kärnfunktion. Boten tar kontakt med webbplatsbesökare på ett sätt som alltid är relevant och inte känns repetitivt.
Leadme experimenterar också med underbara Inpagebotar som guidar besökare i specifika delar av webbplatsen. Botarna samlar in samma information som deras kontaktformulär som fortfarande används, men de gör det på ett mer engagerande sätt och är tillgängliga omedelbart när någon behöver komma i kontakt.
“Det var viktigt för oss att anpassa botar och lägga till en mänsklig touch i konversationerna. Vi har fått dem att se ut och kännas trevliga och relevanta för människor som kommer från olika källor.”
Resultat
Det krävdes viss optimering för att hitta det mest effektiva tillvägagångssättet för Leadmes botar, men efter det har resultaten minst sagt varit solida:
- 1-3 leads genereras från webbplatsen varje dag
- 36% konverteringsgrad från diskussion till kvalificerad lead
- 1 av 3 leads blir en betalande kund
“Efter att vi kommit igång har avkastningen på investeringen varit stor. Nu får vi fler leads genom botarna än våra leadgen-formulär. Samtidigt kan vi erbjuda våra kunder bättre service.”
Erfarenhet
Efter lite hicka i början har samarbetet kommit upp till en hög växel och Leadmes resultat förbättras varje månad. Återkommande botoptimeringssessioner har haft stor inverkan på att förbättra botarna och konverteringsgraden.
“Susanna från Leadoo MTs team har varit jättebra! Det är verkligen värdefullt att ha en riktig expert tillgänglig i andra änden, så vi behöver inte ta reda på allt på egen hand. Servicen hjälper oss att få ut det mesta av vår investering.”
“Leadoo är ett bra verktyg att använda när webbplatsen är avgörande i leadgen-processen – det är tillämplig för de flesta företag! Plattformen tillhandahåller effektiva verktyg för att öka webbplatsens konverteringsgrad.”
Dennis Hedenskog, Co-founder & Marketing Director på Leadme
