Vi har intervjuat Anders Edvinsson, försäljningschef på Scanmont, för att få inblick hur Leadoo har hjälpt dem med att göra deras webbplats mer tillgänglig, få fler engagerade besökare och inte minst med att få en rejäl ökning av leads.
Scanmont är en del av Scanoffice som är Nordens största grossist av luftvärmepumpar. Scanmont har mycket kunskap och erfarenhet av värmepumpsbranschen, deras affärsidé är att erbjuda beprövade produkter av hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser och villkor. Genom ett väl anpassat sortiment av ständigt lagerhållna produkter, erbjuder de snabba och säkra leveranser till kunder i hela Norden.
Utmaningen?
Enligt Anders Edvinsson (försäljningschef, Scanmont) har det alltid varit en målsättning med deras webbplats att generera fler leads åt deras återförsäljare runt om i Sverige. Innan Leadoo hade de ambitionen att deras webb skulle lyckas göra besökare så intresserade att de självmant skulle vilja kontakta Scanmont själva via ett kontaktformulär.
Scanmont ville finnas närmare till hands för sina webbplatsbesökare och då kom Leadoo in i bilden efter en rekommendation av Scanmonts moderbolag Scanoffice. Scanoffice och Leadoo har haft ett bra samarbete sen en tid tillbaka och det har genererat bra resultat för dem.
Lösningen?
Eftersom Scanmont hade ett behov av att hjälpa olika kunder i olika faser av sin köpresa så implementeras tre olika typer av Leadoo-bottar på deras webbplats: ChatBot, InpageBot och VisualBot.
Så istället för att besökare självmant skulle läsa på om produkterna, navigera sig på webbplatsen och kontakta Scanmont självmant via ett formulär så finns nu bottarna där till deras hjälp. Bottarna har olika uppgifter som exempelvis att ge rådgivning till kunder som inte har så mycket kunskap om produkterna eller hjälp att boka hembesök. Leadoo-bottarna på Scanmonts webb är till och med säsongsanpassade med budskap eftersom behovet ser olika ut under vinterhalvåret i jämförelse med sommaren.
“Vi har tidigare använt oss av kontaktformulär, som nu mer eller mindre har ersatts av bottarna från Leadoo. Våra besökare behöver inte längre klicka sig vidare till ett kontaktformulär för att ställa en fråga till oss. Nu finns hjälpen alltid nära till hands.” berättar Anders.
Resultatet?
På en månad hade Scanmont fått in lika många leads som de fick in under hela det föregående året. Anders menar på att fokuset på att generera fler leads från sin befintliga webbplats istället för att lägga sin budget på andra kostsamma plattformar har verkligen lönat sig för dem.
Förutom fler leads så har Scanmont fått in mer information om deras besökare, som vad för typ av objekt som besökarna behöver en luftvärmepump till och vad för typ av frågor de har. Den mer djupgående informationen om potentiella kunder har hjälpt Scanmonts återförsäljare att känna sig säkrare när de kontaktar kunderna.
Tack vare Leadoo har Scanmont fått möjligheten att utnyttja sin egen webbplats på ett sätt som de tidigare inte visste var möjligt.
Feedback
“Jag tycker att servicen är det bästa med Leadoo. Att ni är engagerade i att vi som företag ska lyckas, det är klart bäst. Ni kommer kontinuerligt med bra idéer för att få fler kunder att interagera med bottarna”
“Jag skulle rekommendera Leadoo till företag som vill generera fler leads från sin egna hemsida istället för att använda sig av andra kostsamma plattformar där man behöver konkurrera om leads”
Anders Edvinsson, försäljningschef på Scanmont
