Kun kerromme, että työkalullamme on helppoa rakentaa botteja, me todella tarkoitamme sitä. Kyseessä on drag & drop –builderi (suomennettuna siis jotakuinkin “vedä ja pudota -rakennustyökalu”), joka kertoo koko ajan, mihin suuntaan bottikeskustelu etenee ja miten.
Tässä artikkelissa käymme vaihe vaiheelta läpi Leadoon bottien visuaalisen rakennustyökalun peruspilarit. Suosittelen lämpimästi lukemaan myös hieman laajemmasta näkökulmasta kirjoittamiamme artikkeleita liittyen bottien suunnitteluun ja designiin.
Mennään kuitenkin tässä kohtaa eteenpäin.
Nopea kurkistus Leadoon botteihin
Leadoon botit ovat niin sanottuja päätöspuubotteja. Tämä tarkoittaa sitä, että ne toimivat valmiiksi rakennettujen keskustelujen pohjalta. Verkkosivusi vierailijan on siis äärimmäisen helppoa vain klikkailla botin vastausten läpi, minkä lisäksi niiden rakentaminenkin on uskomattoman helppoa: koodaustaitoja ei vaadita! Jopa minä onnistun rakentamaan botin juuri tästä syystä.
Yrityksesi kannalta tällaisten bottien arvo näkyy siinä, että ne sitouttavat potentiaalisia asiakkaitasi ja säästävät samalla aikaasi. Lisäksi ne antavat sinulle kasapäin sellaista yksityiskohtaista tietoa, jota et muuten saisi kerättyä. Vilkaise ihmeessä artikkelimme, jossa listaamme 6 klikkailtavan chatbotin hykerryttävää hyötyä — jos et kerran muuten usko. 😏
Botin puhekuplien perusteet pähkinänkuoressa
Jotta bottien rakentamisessa pääsee hyvin alkuun, on tietenkin tärkeää ymmärtää, minkä parissa oikeastaan työskentelee.
Bottien puhekuplia kutsutaan yksinkertaisesti kupliksi (nodes). Käytetään niistä siis samaa nimitystä myös tässä artikkelissa. Mitä erilaisiin kuplatyyppeihin eli bottien rakennuspalikoihin tulee, löytyy meiltä valtaisa valikoima vaihtoehtoja. Aloitetaan tässä artikkelissa ihan perinteisistä:
🚀 BottiSanoo on kupla, joka kommentoi, reagoi tai ihan vain aloittaa keskustelun. Sellaisenaan sillä ei ole muita toimintoja.
🚀 Valintapainike on kupla, joka antaa verkkosivun vierailijalle mahdollisuuden tehdä yhden vastausvalinnan annetuista vaihdoehdoista.Tätä käytetään usein silloin, kun halutaan ohjata keskustelua toivottuun suuntaan.
🚀 Monivalinta on kupla, joka antaa verkkovierailijalle mahdollisuuden tehdä yhden tai useamman vastausvalinnan annetuista vaihtoehdoista. Tyypillisiä käyttötarkoituksia ovat esimerkiksi tapaukset, joissa vierailija valitsee itseään kiinnostavat palvelut tai rekrytointiprosessin kandidaatti valitsee osaamisalueensa.
🚀 Alasvetovalikko on kupla, jonka avulla voit lisätä jonkinlaista tietoa sisältävän listan alasvetovalikkoon (esimerkiksi listan valtioista tai kaupungeista).
🚀 Avoin kenttä on kupla, jossa vierailija voi jättää kommentin tai kysymyksen avoimeen kenttään.
🚀 ValitseURL ohjaa vierailijan yhdellä klikkauksella (linkin kautta) suoraan tiettyyn paikkaan omalla verkkosivullasi tai jollain muulla sivulla.
Toki tarjolla on myös lukuisia muita vaihtoehtoja, joiden avulla botit voivat kerätä yhteystietoja: voit esimerkiksi kysyä keskustelun kautta yksittäisiä tiedonmurusia, kuten nimeä, puhelinnumeroa ja sähköpostia tai laatia pidemmän lomakkeen, jolla voit kerätä enemmän tietoja kerralla.
Aloita botin rakentaminen
Samalla työkalulla on mahdollista rakentaa mikä tahansa bottivaihtoehdoistamme: oli suunnitelmissasi sitten rakentaa ChatBot, VisualBot tai InpageBot, hoituu niiden kaikkien rakentaminen samalla kaavalla. Sinun ei siis tarvitse luovia satojen erilaisten rakennustyökalujen läpi, mikä tietenkin helpottaa työtäsi suuresti.
Tässä kohtaa kenties pohdit, miten tällainen rakennustyökalu sitten oikein toimii. Mainio kysymys! Alustallamme lähdetkin yksinkertaisesti liikkeelle kohdasta “Start”. Kukapa olisi uskonut? Tähän mennessä siis melko itsestään selvää.
Voit joko vetää ja pudottaa ensimmäisen kuplan rakennusalustalle vasemman puolen valikosta tai klikata Start-kuplan oikeanpuoleista vihreää nappulaa, jolla saat rakennuspalikkavalikon näkyviin. Rakennuspalikkavalikko… On tämä suomen kieli uskomaton. Tässä yhteydessä myös kuplavalikko toimii.
Yhteen keskusteluun lisättävien kuplien määrälle ei ole ylärajaa: voit lisätä rajattoman määrän sellaisia kuplia, jotka toimivat parhaiten juuri sinun bottikeskustelusi kanssa. Päästä siis sisäinen Shakespearesi valloilleen erilaisten kuplien avulla ja rustaile verkkosivullesi lähes täydellisyyttä hipova keskustelu. ✍
Muotoile botti brändiisi sopivaksi
Kun dialogi on valmis, voit — ja kannattaakin — muotoilla botti vastaamaan brändisi visuaalista ilmettä. Tällöin botista tulee saumaton osa verkkosivuasi ja käyttäjäkokemus pysyy huippulaatuisena joka tilanteessa.
Seuraavassa on esimerkki ChatBottien ja InpageBottien visuaalisen ilmeen muokkaajasta; VisualBotin muokkaustyökalussa on vielä enemmän toimintoja. 🎨
Muistettavaa
Botin rakentaminen siihen tarkoitetulla työkalullamme on uskomattoman helppoa ja nopeaa niin ammattilaisille kuin amatööreille, sillä koodaustaitoja ei tarvita. Ei muuta kuin hommiin — ala siis juoksujalkaa luomaan sitouttavia keskusteluja ja anna bottien konvertoida vierailijoistasi asiakkaita!
Mainittakoon kuitenkin, että ryhtyessäsi Leadoon asiakkaaksi ei sinun suinkaan tarvitse tehdä mitään tästä prosessista yksin — tai lainkaan, jos et halua. Sitoutunut Customer Success Managerisi tekee kaiken puolestasi, mutta vaihtoehtonasi on aina rakentaa botti myös itse, mikäli olet kiinnostunut testaamaan. 🚀
