Helppo alku ja saumaton käyttöönotto

Turun seudun joukkoliikenne Föli otti Leadoon palvelut käyttöön nopeasti ja sujuvasti, vaikka aiempaa kokemusta konversiotyökaluista ei ollut. Yhteistyön alussa oli selkeä perehdytys bottien rakentamiseen sekä analytiikan seurantaan, mikä mahdollisti nopean hyödyn ja tulosten seuraamisen välittömästi.

“Yhteistyö Leadoon kanssa on sujunut alusta asti todella hyvin ja saumattomasti. Leadoon käyttöönotto oli yllättävän helppoa”, kertoo Turun kaupungin ja Fölin viestintä- ja markkinointipäällikkö Sinikka Martinez.

Tuki, joka tekee arjesta vaivatonta

Föli on saanut Leadoon tiimiltä jatkuvaa tukea, ja nimetty yhteyshenkilö on ollut aina valmis auttamaan sekä vastaamaan kysymyksiin. Säännöllisissä palavereissa käydyt keskustelut ovat mahdollistaneet bottien ja muiden työkalujen kehittämisen sujuvasti osana organisaation arkea.

“Tuki on auttanut meitä ottamaan käyttöön uusia työkaluja ja kehittämään botteja helposti arkeen sopivaksi.“

Sinikka Martinez

Viestintä- ja Markkinointipäällikkö, Föli

Konkreettiset hyödyt arjessa

Leadoon ratkaisut ovat parantaneet merkittävästi verkkosivujen käytettävyyttä ja vähentäneet asiakaspalvelun kuormitusta. Asiakaspalveluchatin käyttöaste on laskenut 25 %, mikä vastaa käytännössä 215 työpäivän vapautumista muihin tehtäviin.

Tämä manuaalisen työn vähentyminen on tuonut merkittävää helpotusta tiimin arkeen ja mahdollistanut resurssien kohdentamisen paremmin.

Katse tulevaisuuteen Leadoo AI -alustan avulla

Föli suunnittelee siirtymistä tekoälypohjaiseen chattiin, jota odotetaan innolla osaksi asiakaskokemusta. Yhteistyö Leadoon kanssa mahdollistaa asiakaspolun ja verkkopalveluiden kehittämisen jatkuvasti entistä älykkäämmiksi sekä käyttäjäystävällisemmiksi.

“Odotamme innolla tekoälypohjaisen chatbottimme käyttöönottoa ja uusien mahdollisuuksien hyödyntämistä Leadoo AI -alustalla.”