VD Vesa Väisänen från IROResearch delar med sig av sina tankar
IROResearch gör marknadsundersökningar för att hjälpa företag att navigera i den ständigt föränderliga affärsmiljön. Konsumenternas åsikter är värdefulla och de fortsätter att utvecklas – teamet på IROResearch arbetar för att upptäcka dessa förändringar och förstå varför de inträffar. I en värld fylld av data strävar de efter att hitta rätt frågor och slutsatser.
Utmaningen
När IRO valde att prova Leadoo i början av 2019 var deras hemsida mestadels en broschyr online. Eftersom tjänsten övervägande svarar på identifierade kundbehov, var ett outbound approach för att generera leads aldrig ett effektivt alternativ.
Webbplatsen var inte gjord för att samla in leads heller. Vesa och hans team hade trott att det inte fanns tillräckligt med relevant trafik på sajten, men med en närmare titt fann de att ett stadigt antal företagsköpare besökte sajten varje månad. Efter de fynden var valet att prova Leadoo en självklarhet.
Lösningen
IRO är känt för en väldigt bra tjänst, och detta var också den ledande tanken när man implementerade bots på webbplatsen.
“Våra botar är byggda för att proaktivt hjälpa människor från det ögonblick de överväger en av våra tjänster. Vi vill göra processen så enkel som möjligt för dem – vår service börjar redan innan de blir kund.”
Botarna spelar en stor roll på webbplatsen, ända från första visningen till de specifika produktsidorna. De vet besökarnas behov direkt, och när en besökare omvandlas till en lead är teamet snabbt på fötter för att komma i kontakt.
Resultatet
Botarna gav IROs inbound sälj en ny dimension och har gett resultat över förväntan.
“Under det första året var ROI för vår investering i Leadoo cirka 600 %. Och det handlar inte bara om direkta intäkter – vi har kunnat öppna värdefulla nya kundrelationer som kommer att återkomma i framtiden.”
Erfarenheter
“Jag var glad när jag märkte att det inte var ett stort IT-projekt att komma igång med Leadoo. Installationen var supersmidig och det tog nästan ingen tid att lära sig hur man själv använder Leadoo-plattformen.”
“Leadoo har överträffat våra förväntningar och jag är mycket nöjd med resultatet. Vi kan hjälpa våra kunder bättre och få fantastiska affärsresultat som en bonus. Produkten är utmärkt för praktiskt taget alla företag som letar efter mer inkommande försäljning från webbplatsen.”
“Som förespråkare för service av hög kvalitet uppskattar jag verkligen hur Leadoo-teamet hanterar saker och ting. När vi har ett problem eller en fråga tar de hand om det inom några timmar. Jag kan lita på att när jag behöver något, kommer de att finnas där för att hjälpa ASAP.”
Vesa Väisänen, Managing Director at IROResearch
